Hoteles en Cancún

Ventajas: ¡la comida, el ambiente, el tamaño y el spa eran increíbles!

Desventajas: No podíamos pensar en nada - aparte de más información en el sitio web sobre la no necesidad de preocuparse por hacer reservas para la cena, cómo conseguir un taxi/transporte desde el aeropuerto, el hecho de que la sesión de hidroterapia tarda la hora completa...

Ventajas: ¡el personal hizo todo lo posible para complacernos! fue realmente un placer alojarse y ¡sin duda volveremos una y otra vez! ¡¡¡realmente nos gustó el paraíso!!! Estaba limpio, el paisaje era hermoso y el servicio era excepcional. ¡Olvídate del aguardiente masaje... tienen lo mejor de lo mejor!

Desventajas: ¡no puedo imaginar nada mejor que eso! ¡SIGA HACIENDO LO QUE ESTÁN HACIENDO!

Ventajas: Staff was very friendly and accommodating Landscaping beautiful.

Desventajas: Room decorations a little disappointing for 700/night We have stayed at other hotels for this price and have had over the top decorated rooms. Rooms are a little sterile.

Ventajas: Desde su llegada a su salida, se le trata como a la realeza. Todo es de alta calidad, todos en el mundo deberían experimentar cancún de la mejor manera.

Ventajas: Staff and food were excellent. Exceeded our expectations. Beautiful grounds that were immaculately maintained.

Ventajas: EVERYTHING!

Desventajas: I have no complaints.

Ventajas: Best staff service and inclusive deal! I am coming back here again!

Desventajas: There was nothing I did not like about hotel

Ventajas: Lovely room. Staff is friendly. We like the ocean, pool, and food.

Desventajas: Our room is on the ground floor and close to the elevator. The people in the aisle were very noisy & kept us awake until late-night.

Ventajas: Best food

Ventajas: I spoke to a gentleman upon checkout; however, it was quite late and he assured me that someone would be in touch regarding some issues of service and billing the same day. I have never received any correspondence from the hotel as follow-up.

Desventajas: Never acknowledged our anniversary even after asking us several times about our reason for visit Continually served items to my wife that she was allergic to after continually expressing those allergens. Incorrect Billing

Ventajas: Todo...!!

Desventajas: Todo esta ecxelente!! Muy recomendable!!

Ventajas: Location, attention to detail.

Desventajas: Although there were 11 restaurants, the food had a lot of overlapping, especially breakfast.

Ventajas: Everything was awesome! The staff was great from hotel employee helping us at initial check in to all the help we received. The beach staff and wait staff was excellent. one of the hotel employee was also a great waiter. Highly recommend.

Ventajas: The staff is so warming and so helpful! They go the extra mile.

Desventajas: That I could not stay longer!

Ventajas: This is the best all-inclusive resort I have stayed at. The restaurants are very well styled and the food quality is high. The staff great, rooms are wonderful and amenities are superior. Definitely spring for the club rooms - the added value is great!

Ventajas: Very friendly and fun staff!

Desventajas: There was nothing I disliked

Ventajas: They had shuttle buses to get you to your room. The staff was very friendly. The Speakeasy is the best bar on the resort and I spent a lot of time there. Food was great and some of the staff really went above and beyond.

Desventajas: Firstly, I tried to cancel this reservation, but due to their lack of communication, I was unable to and had to keep it otherwise suffer a cancellation penalty. Also they won't let you pay for someone else. My mother was also going and i wanted to pay for her room as a gift to her. They absolutely refused, which made no sense, especially because they saw I had a separate reservation, so I was going to be there if they needed to see the card. They told me to change the room name to my own so I could pay, then when I get to the resort to switch the name back...like, what?! That sounds sketchy as heck! One night my coworkers and I went to a nightclub at the Sunrise resort and caught the Palace bus there. Well the bus stops running at 3am, which is when the nightclub closes and we ended up being stranded. Why not stop the bus at 3:30 so those of us spending money in your nightclub can make it back to our side of the resort. Some of the managers are jerks. I got chased by the raccoons one night when I was headed back to my room. Bars ran out of certain alcohols.

Ventajas: Cleanliness, accessibility, maps, signage...all so perfect!!

Ventajas: Muy amplio y lujoso las habitaciones son lo mas

Desventajas: La playa no existe, no vayan por la playa

Ventajas: Todo, muy buen lugar.

Ventajas: El servicio del personal y la calidad de los alimentos

Desventajas: Nada

Ventajas: Las instalaciones y el buen trato. Buena comida

Desventajas: Para ir a la Ciudad de Cancun el bus solo transporta a socios del club y no a huéspedes obliga a pagar taxi caro y para hacer mar si o si se debe salir del hotel.

Ventajas: Loved the spaciousness even though the place is packed you never have to fight for a place by the pool! Also loved the service at the pools and in restaurants - for the most part it was great

Desventajas: The steak house service was poor, we were the last sitting and had to wait 30mi S even to be offered drinks! It would also be nice if the staff knew a bit more about the hotel, many of them were not able to answer fairly basic questions about the resort

Ventajas: The facilities are beautiful , the rooms are spacious and well equipped . Great spa and fitness centers , staff is friendly and there was enough to do.

Desventajas: Dinner reservation system was a huge pain required me to go argue with customer service

Ventajas: Las instalaciones y la comida en todos lados

Desventajas: La app del hotel donde te invitan a utilizarla no es la mejor como experiencia de usuario

Ventajas: Olympic pool was excellent, headed and huge, lots of volleyball and pool parties in there :)

Desventajas: Fraude al ingreso, haciendo uso de la información que proporcionas al hacer el check in y la utilizan para hacerte firmar contratos de afiliación de derechos que no necesitas , bajo la excusa que te harán visita por el hotel

Ventajas: El servicio era increíble. Todo el mundo fue muy amable. Hay un montón de restaurantes y la comida era buena. El hotel es grande, pero muy extendido haciéndolo más íntimo.

Desventajas: No hay privacidad en el baño.

Ventajas: Los jardines son geniales. Realmente me gustó la configuración. La gente era muy agradable. Realmente un gran lugar para visitar.

Desventajas: No como las puertas de baño de cristal. No hay privacidad.

Ventajas: ¡este fue un complejo tan increíble! Me encantó cada minuto. El personal era excelente y amable, la comida era estupenda, la ubicación era increíble. Me encantó el número de tumbonas que tenían, ya que nunca tuvimos que ir a la piscina temprano para asegurar los sitios. ¡no puedo esperar a volver!

Desventajas: Me hubiera encantado si hubieran tenido camas más grandes. Eran increíbles, pero sólo había como 6 y las ocuparon rápidamente. Pero honestamente, no es una queja porque este lugar era el mejor.

Ventajas: Todo está limpio, sabroso, y diseñado para que el huésped esté contento.

Desventajas: El aire acondicionado no estaba suficientemente fuerte en los principales restaurantes.

Ventajas: El personal era excelente!! Todo el complejo estaba extremadamente limpio y bonito!!! Sin duda volveré!!

Ventajas: Ubicación Servicio Medio ambiente

Desventajas: Comida Camas Almohadas

Ventajas: Good service

Desventajas: Terrible Mosquito

Ventajas: Our room and how close the beach was from the pool.

Ventajas: The rooms are amazing. The grounds are beautiful. Many restaurants to choose from. Good food. Very clean!! Stylish. Wonderful staff. We loved our concierge Ignacio. Amazing! Luxury and romance. Perfect for couples!

Desventajas: The spa could be a bit better.

Ventajas: The resort was exceptional both in decor/amenities and staff!

Ventajas: The spa, restaurants, activities, room, staff, location, and cleanliness!

Desventajas: No, everything was perfect!

Ventajas: What stood out to us above the amazing room, grounds, amenities, and food was how attentive and caring the staff was to us. Everyone from every level of staff treated us like family. Hotel employee was amazing as the Beach Concierge.

Ventajas: The variety of activities, food and drink. Staff was phenomenal.

Ventajas: El servicio y las instalaciones

Desventajas: Only thing I do not like is the WiFi is extremely slow!

Ventajas: Arquitectura

Ventajas: room and atmospfere are great...

Desventajas: Breakfast and dineer are very expensive..!

Ventajas: The service was the best across the board of any hotel I have been to. Everyone was so gracious and hospitable! The food was exceptional and so were all of the facilities.

Ventajas: Our room was amazing, great view and very comfortable. The food was exceptional at every meal. The service was excellent- above and beyond (everyone- including Alejandro and Abel- butlers, Tomas and Miguel- waitstaff, Patricia- fitness staff, but really everyone) The beach was lovely- excellent snorkeling and swimming, view of sunrise and sunset, comfortable beach chairs with umbrellas. We had a wonderful week- relaxing and enjoyed every moment.

Ventajas: Logran manejar mucho el que el huésped se sienta complacido y cómodo! Las instalaciones son tan amplías que es imposible no encontrar un spot privado!! La atención top !!

Desventajas: Tuvimos problemas con el agua caliente, y aún sabiendo la administración no se disculparon!

Ventajas: The design.

Ventajas: Ubicación

Desventajas: Relación calidad precio en los alimentos. Que cobren en dólares estando en Mexico y apliquen un tipo de cambio si quieres pagar en pesos muy superior al que marca el banco. El servicio de mayordomo es de chiste porque no lo ves. En otros hoteles te proporciona un whatsapp para poder estar en contacto permanente, en Nizuc es una simple excusa par cóbrate el 10 por ciento de servicio que también tratan de justificar con un helado a media tarde y dos galletas en la noche. Pero en fin, el que venga aquí sabe que tiene que pagarlo, porque es una ubicación privilegiada y la instalación es soberbia, aunque algunos precios de los extras sean injustificados y un engañabobos. El aire acondicionado del restaurante Ramona está al gusto de los americanos, es decir como el polo norte y la alberca también muy a su gusto como caldo de pollo

Ventajas: Realmente es un hotel con instalaciones, ubicación y ambiente muy bueno. La atención al cliente es excelente siempre saben lo que necesitas.

Desventajas: Precios bastante altos.

Ventajas: La atención es inmejorable.

Desventajas: Todo es muy lindo. El precio si es alto. Volveríamos a ir.

Ventajas: todo me pareció increíble, la obra arquitectónica espectacular con muchos detalles. El personal impecable y amabilisimo. El precio muy alrto pero para ir una vez en la vida a celebrar algo especial vale la pena.

Desventajas: Muy caro todos los servicios y alimentos pero se justifica por que son de primera calidad

Ventajas: Great room, pools, beach is not great - it is mud muck past the first 20 feet. Service is excellent, very attentive and has a very relaxed quiet feel to the resort. Food was amazing - nachos on beach and breakfast buffet was stellar.

Desventajas: Do not buy anything at the hotel boutique - no returns/exchanges and the staff guilts you for asking for a receipt!!!! Customer service, even when escalated to a manager, sucked. They refused to provide return or exchange. Hotel boutique prices very high

Ventajas: Nizuc took our breath away. My husband and I hadn't been away in a while. wanted a real luxurious feel to our vacation.There was nothing the staff wouldn't do to make us happy here.Our villa was mag!The scenery day or night-dreamy!Ocean & pools were

Desventajas: There really was nothing to improve about this hotel. We read reviews before we went how spa prices were exhorbitant -many felt ridiculously priced. The time we spent at the spa was well worth the price-The experience was wow. Don't miss the spa

Ventajas: Actually everything...but especially the property/architecture

Desventajas: It is a little bit expensive They should avoid plastic bottles and cans

Ventajas: Experiencia sin igual. La comida es buena, las instalaciones están bien mantenidas y las comodidades son fantásticas

Desventajas: Esta es la segunda vez que he estado, estaba mucho más abarrotada esta visita, supongo que es un momento popular para venir, pero sentí una ligera caída en el servicio. Todo el mundo es excepcionalmente amable, pero se perdieron unas cuantas peticiones, pero el servicio es mucho mejor en comparación con cualquier otro sitio

Ventajas: La comida y el servicio

Desventajas: Fue reservado como frente al mar. Me dio la vista parcial al océano. De lo contrario no nada malo que decir

Ventajas: La limpieza en los baños Las piscinas El personal en general La comida y no terminaría. En general todo.

Desventajas: Todo me gustó En mi lista no terminaría.

Ventajas: This is an amazing hotel. Staff is super friendly and accommodating. It is clear that much thought was spent on anticipating visitors comfort and pleasure. We would definitely come back if we can afford such a visit again.

Ventajas: Buena comida,buenos licores, buen servicio

Desventajas: Habitación con falla en el suministro de agua

Ventajas: I have stayed at many 5 star hotels, including resorts. Our experience at Le Blanc was flawless. What set Le Blanc apart from other places was the staff. The staff are incredibly nice, extremely professional, and truly take care of you during your stay

Ventajas: Excelente servicio

Desventajas: Nada

Ventajas: Loved the hotel, so nice and clean and upscale. Loved the in room dispensers and food was over the top. Service was incredible. We will be back.

Desventajas: Bathroom in suite could have been bigger, seems small for such a high price hotel.

Ventajas: Everything is great! Food is better than expected

Desventajas: The only thing I didn’t like was the one thing I paid for, spa package... the facial they didn’t even remove my makeup.

Ventajas: The staff was incredibly helpful, polite, thorough, warm, and welcoming. The service we received was the best we’ve had. Both of our butlers were exceptional. This was the most relaxed I’ve felt in a very long time. Additionally, the property itself is impeccable.

Desventajas: There were times when we felt *too* catered to. We turned on the do not disturb a couple of times, but that didn’t stop staff from ringing the room and seeing if we needed anything. I had an allergy flare up one day that left me mostly bedridden, but I kept having to get up and tell housekeeping and other staff that I was trying to sleep.

Ventajas: Staff were very friendly and helpful - especially Elizabeth from PR.

Desventajas: Toilet was broken several times. Telephone power socket didn't work several times.

Ventajas: Si todo estuvo muy bien excepto que el licor que me agrada era limitado en un plan todo incluido

Desventajas: Licor limitado

Ventajas: La habitación y el jacuzzi están bonitas.

Desventajas: El buffet no es el mejor, la alberca estaba fría, muy ruidosa la habitación, están comenzando a remodelar. No recomendable para descanso. la recepción no es lo amable que podía ser.

Ventajas: Really lovely resort. We’ve been coming to Cancun for many years, but this is our first time staying at an all-inclusive. The blog does a terrific job. The food was plentiful and very good, and varied among five restaurants. The staff could not have been more friendly and helpful. The pool and beach area are clean and very nice. The fitness center and spa were first class.

Desventajas: Our suite was great, with big sliding doors opening to the beach and ocean. The only thing disappointing, was that it didn’t include a balcony to sit and relax with a drink at the end of the day. This was an architectural mistake. Also, the hotels surrounding Le Blanc are not as high-end as those surrounding our previous hotel, the JW Marriott. Not a big deal, but noticeable when going for a walk on the beach.

Ventajas: Todo era genial. El personal era fantástico. Comida increíble. Servicio impresionante

Desventajas: Piscina y la entrada a la playa huele como alfombra húmeda.

Desventajas: Me discriminaron

Ventajas: El servicio era muy bueno

Ventajas: Ambiente, un personal amable y una ubicación estupenda.

Desventajas: Ninguno

Ventajas: La vista y el tamaño de la habitación era muy bonita.

Desventajas: El servicio. También algunas políticas que no compartieron conmigo, que se convirtió en un problema. No sentimos la cálida bienvenida y la calidad de servicio que nos sentimos como en otros sitios en los que nos hemos alojado en esa zona. En general me decepcionó.

Ventajas: Staff was very friendly!

Ventajas: Everything else very clean Excellent food Excellent service everybody Kind The beach beautiful

Desventajas: The bathrooms at the pool

Ventajas: Excelentes instalaciones recién remodelado

Ventajas: We LOVED our balcony overlooking the ocean & had coffee on it every morning! The room was large & comfortable. Bathroom was beautiful! We met with the hotel Tour Agent and set up all our day trips when we arrived and they were all amazing!

Desventajas: Everything was fabuulous!

Ventajas: The facilities are great and the food, drinks, etc., were very good. Will definitely go back.

Desventajas: Nothing

Ventajas: Todo bien menos el precio

Desventajas: Que ustedes me dieron un precio y me cobraron el doble

Ventajas: Las habitaciones son muy buenas .

Desventajas: Que por el alto valor no estaba incluido el desayuno y este mismo es muy caro si lo quiere aparte .

Ventajas: Todo es excelente las atenciones del personal, la calidad e los servicios. Encantados con el hotel.

Ventajas: Very friendly staff. Great view. Outstanding Beach (white sands and not rocky)

Ventajas: Great location on the beach, proper 5-star hotel service.

Ventajas: Staff was amazing. Great hotel and rooms

Ventajas: Gorgeous.

Desventajas: Nothing.

Ventajas: El personal era muy amable. Además de sus ventas de multipropiedad, no intentaron vendernos o empujarnos a ninguna compra adicional. Los restaurantes de la propiedad eran muy buenos; mucho mejor que otros hoteles con todo incluido, con los que estamos familiarizados.

Desventajas: A pesar de que estábamos en una habitación mejor, los nuevos accesorios ya se estaban saliendo de las paredes. Algunos de los enchufes no estaban conectados. Además, había millones de hormigas. Rociaron en nuestro balcón y en la habitación mientras estábamos allí. A mi marido y a mi nos comieron.

Ventajas: Bonita piscina y bares. Las habitaciones cómodas. Cerca de la playa.

Desventajas: El personal siempre pide propinas. Las habitaciones no estaban muy limpias. No hay nada que hacer por la noche. No ponen suficiente alcohol en las bebidas. Poca variedad de comida.

Ventajas: La comida era increíble

Desventajas: Compartir vendedor de tiempo son fastidiosos

Ventajas: Estaba bien. Nada especial. Era demasiado caro para la relación calidad-precio. El personal era servicial.

Desventajas: Complejo antiguo. Las habitaciones estaban frías, incluso tomé una de las mejores habitaciones frente al mar. El bloqueo no funcionó. La puerta se quedó atascada varias veces. Para mí no vale la pena el dinero que gastamos

Ventajas: La comida era fantástica, así como la ubicación. Servicios en todo el hotel.

Desventajas: Las camas no eran muy cómodas

Ventajas: En la playa, bebidas gratis.

Desventajas: El personal era grosero. Las habitaciones y restaurantes era cálido y húmedo. Servicio de atención al cliente era pobre.

Ventajas: Excelente HOTEL. Muchas opciones de restaurantes. La atención de todo el personal fue Excelente. La calidad de la comida muy buena. La playa muy limpia, el mar cristalino y con buenas olas.

Ventajas: La piscina, playa, y el personal muy atento.

Desventajas: Las camas dobles eran muy chicas, los cuartos no se ven tan modernos como en las fotos,nos hicieron esperar por nuestras maletas las cuales nunca nos subieron al cuarto y nos toco ir por ellas.

Ventajas: Same rooms is not good condition

Desventajas: Staff was friendly

Ventajas: El hotel esta muy limpio, la comida rica y variada y el personal q me toco fue muy atento. Sugiero poner mas palapas en la playa. Cabe mencionar q tan pronto llegas, te proponen que adquieras su tiempo compartido. Si van con niños y aceptan esta platica, los pequeños se aburren muchisimo.

Desventajas: Todo estuvo bien durante mi estancia

Ventajas: The beach is the best beach .the staff is super friendly. the pools were really nice warm.

Ventajas: La atención del personal, las buenas comidas y unas muy buenas camas. Para resaltar, la barra de sushi y el restaurante argentino

Desventajas: El wifi y algunos pocos detalles, que no le restan al buen descanso que tuvimos

Ventajas: All the staffs are very friendly and helpful. The food is great and has a lot of varieties.

Ventajas: Pool and staff is great. Enough food options and really good quality. We never had “cheap buffe” feeling. We stayed for a 7 nights and there were enough options not to have dinner at the same place twice. Clean nice beach. New year Eve show was great and everyone worked extremly hard to provide a great night for us!

Desventajas: We booked a premium garden view room. We prefer garden view as it usually really quite and we are ok to pay more for premium rooms. Here we got a VERY standard room for premium:(. 1st floor, no balcony ( but on premium room photos there is balcony). We spent the winter break there, so for the price we paid we had much higher expaction on room.

Ventajas: We stayed at this hotel for 10 days and liked everything. Nice facilities, friendly and helpful staff, great beach and good food. We’ll stay here again when we come back to Cancun.

Desventajas: Nothing

Ventajas: Pretty much everything was on point or great!

Desventajas: Some of the walls needed to be touched up

Ventajas: La instalaciones del hotel son fantásticas. Todo el personal es extremadamente amable. Buena comida buffet. Restaurantes a la carta excelentes. Playa y ubicación inmejorable.

Desventajas: Olor a humedad en la habitación

Ventajas: Todo, excelente servicio, personal muy amable, buena calidad de alimentos y bebidas.

Desventajas: Nuestra habitación tenía olor a húmedo, si son habitaciones que tienen poco uso, deberían de dejar que entre el aire por las puertas de los balcones.

Ventajas: Magnífica propiedad, deliciosa comida, excelente ubicación. Recomiendo encarecidamente!

Desventajas: Personal es agresivo a vender otros productos

Ventajas: La comida no era buena, el lugar podría reformarse

Ventajas: Las piscinas son increíbles, los jardines están bien cuidados y el personal es amable.

Desventajas: La aromaterapia es demasiado fuerte en algunos lugares. Estaban Pintando en el vestíbulo principal el día que nos fuimos - me dejó con un gran dolor de cabeza. Tuvimos que salir de nuestra habitación a las 12 del mediodía. Planeamos tomar un almuerzo rápido antes de salir, pero no hay nada disponible entre las 12-1 excepto servicio de habitación y un par de lugares fuera con unas temperaturas de 100+.

Ventajas: Se supone que es uno de los mejores hoteles de Cancún, pero es decepcionante.

Ventajas: Resort is newly renovated and beautiful, room was modern and clean, food was very good, staff was friendly. Pool and Beach seating is clean and very comfortable. Chose a room with access to Aqua Club, and felt it was well worth it! Can't wait to go back!

Desventajas: Resort is awesome. The only negative is that the drinks are extremely watered down.

Ventajas: Very upscale beautiful resort. The best food, prepared elegantly. the nicest and most attentative staff you could ever meet. beautiful beaches and pool area. one of my favorite spots on this planet

Desventajas: that I couldn't stay longer

Ventajas: Beach. Dining. Pool. Wifi speed & Range. Staff.

Ventajas: Excelente hotel. Comida y cocteles de muy buena calidad. Personas que trabajan en el hotel son muy amables. Excelente servicio. Hotel con muy buena ubicacion para trasladarse en transporte publico. Chef ejecutivo Cesar Germain muy amable. Todo de muy buena calidad. Muchas opciones para personas con alimentacion especial. Absolutamente recomendable

Desventajas: Mucho tiempo de espera para el restaurante mb, esperamos de 8:15 a 10pm y aun no nos daban mesa. Nos terminamos yendo a dormir sin comer nada

Ventajas: The food was amazing

Desventajas: The hotel was under renovation. No one at the check in mentioned anything about it and put up in a room directly under it.

Ventajas: The service was fantastic, they accommodated is so well. They remembered our names, it exceeded our expections. We are considering having our wedding ceremony here.

Desventajas: The elevators

Ventajas: This was a very relaxing resort. The food was great and the drinks were actually made very well. The resort is very quite, which made it easy to relax and catch up on sleep. They had tons of beach chairs, even with people reserving chairs with towels we had no problem findings places to sun bath on the beach. The waiters even came to the beach. They had starbucks coffee included which was a huge plus. Also the room service was amazing, defiantly helped since there was a very long wait for dinner.

Desventajas: There was an hour to two hour wait every night for every restaurant. We were there Monday- Friday so I can not imagine how busy weekends are. There was little to no entertainment. We did yoga one morning and the instructor was intense, she even yelled at us for doing a pose wrong. There was one club at the resort however there wasn't really any night life.

Ventajas: Everything

Ventajas: Great facilities and staff are extremely professional and helpful. The pool and the beach are unbelievable and the service is incredible...never left without a drink! Best service I have ever experienced!

Ventajas: It was a great experiences for us. The pool was so clean and the view was amazing. The sand of the beach was soft and smooth. I like the buffet restaurant had verity selections of food and veggies, all staff was welcoming and alway nice to us. The mb restaurant offered us a nice dessert and our server knows it was our last night at Live Aqua, so he brought the dessert had " Have a nice trip" and " See you soon" and drawing the trees and ocean on the plate. It was so sweet. I did not realize it is an adult only property which was worth the money for couples or friends to stay. There was live music at the bar almost every night. Room service food was good as well. I did not have time to check out the spa, but once I walk in to the property I can smell the fresh water and nice moist clean. It was my first time visiting Cancun and this resort just make me want to go back soon.

Desventajas: N/A

Ventajas: La cena en el MB

Desventajas: El desayuno era siempre lo mismo

Ventajas: Estuvimos muy contentos con todos los aspectos de nuestra estancia en el Iberostar Cancún.

Ventajas: La piscina era preciosa, la playa preciosa, el personal era muy amable y talentoso, la comida era estupenda, las bebidas eran fantásticas.

Desventajas: No hay opciones de alcohol de primera calidad.

Ventajas: La playa

Desventajas: La atención del personal

Ventajas: Show at night was fantastic!

Desventajas: Cleanliness of room, hotel needs updating all around, power went out last day and it was miserably hot. Did not like we could not order food to the pool or beach area.

Ventajas: Friendliness of staff/drinks/food/beach/pools

Desventajas: Some things weren’t fixed soon/had to report several times.

Ventajas: The hotel grounds where beautiful and very well taken. The food was of good quality and with variety. The breakfast was vast and for different tastes.

Desventajas: The service in the Buffet restaurant (El Viejo Laguito) could have been better. They have a lot of tables with not too many people assigned to them. After the second day I started sitting outside, and there are less tables being tendered by a waiter, from that point onward it all worked.

Ventajas: The all staff area’s is very humble except front desk staff. Monica from the Antiguo Lago restaurant is very nice person and complacent.

Desventajas: The front desk staff they don't have empathy.

Ventajas: Las instalaciones de piscina y playa además de las actividades que se realizan dentro del hotel

Desventajas: El sistema de reservación de restaurantes hay que mejorar

Ventajas: El servicio me encanto. Todos... pero todos, son muy amables, siempre dispuestos a mejorar tu estadía.!!! La habitación es genial. Y la frutilla del postre, es la barra en la piscina!!!!

Desventajas: En mi caso, que fui con mis dos hijos de 17 y 13 años. Durante el día, esta lleno de actividades, pero en la noche, solo había un show muy entretenido hasta las 23:30 hs, pero después de esa hora ya no hay muchas opciones. Solo es ese detalle a mejorar.... Buscar alguna actividad para los adolescentes menores que están de vacaciones y no se quieren acostar tan temprano.

Ventajas: La ubicación y las instalaciones, lo unico malo es que mucha gente salimos con los pies raspados por el piso de las albercas estaba muy rasposo

Desventajas: El jefe de meseros del turno de la noche muy prepotente, se llama Abel Deben mejorar la comida

Ventajas: Esta muy bonito el hotel y la playa increíble

Ventajas: Some of the staff people were very nice.

Desventajas: 1. I paid to much money for my kids. I traveled by myself with my two daughters and paid for three adults. 2. The bathtub was broken. 3. The pools were dirty, I asked twice the staff to clean the pool. 4. The TV in the room didn’t work well. 5. Some of the staff were not to nice. 6. I though that the hotel will make a big effort to fulfill our expectations due to the conditions of the sea and the security problems the have in Cancun.

Ventajas: The staff were amazing and very friendly. Kids club was awesome! My 8 year old didn’t want to ever leave.

Desventajas: I didn’t like the food and that the pools closed at 8pm. Also my teenagers did have a great time. They didn’t have any organized activities specifically for them to meet other teens.

Ventajas: Nice and helpful people, very good food (with one exception)

Desventajas: Slow elevators, horrible Japanese restaurant

Ventajas: Los asientos eran fantásticos y el servicio era maravilloso... pero

Desventajas: estaba sobria, era educada, pero el barman del segundo y último día de mi estancia me echó un mojito con soda plana. cerveza que era la mitad de espuma dos veces. tequila disparó sin sal en el borde como lo hizo con el cliente anterior. Tenía una de cada tres personas en el bar. Lo ofendí de alguna manera, todo lo que era agradable y cortés con él.

Ventajas: Los restaurantes eran fantásticos, la comida era fantástica, el personal es muy amable, las habitaciones son muy serviciales, excelentes y limpias

Desventajas: No había nada que no me gustara de este lugar

Ventajas: Casi todo. Si necesitáramos algo para la habitación, fue tomado de rápido. La comida era estupenda en todos los restaurantes que comíamos incluso en los buffets que muy buenos.

Desventajas: Haciendo reservas para los restaurantes de especialidades varios días antes. Nos hemos alojado en los complejos Dreams que no tenían esta política. El anfitrión nos acaba de decir cuánto tiempo puede que tengamos que esperar en un restaurante en particular esa noche y regresamos cuando era nuestro turno.

Ventajas: Limpio, la comida en los buffets era muy buena. Los camareros eran un gran grupo de personas. Las vistas y la playa eran maravillosas.

Desventajas: Los restaurantes no son tan buenos, aunque los buffets son muy buenos. En la habitación los armarios de agua con rejilla en las puertas eran extraños. Nadie quiere oír a su cónyuge ir al baño. Las salas de descanso públicas estaban muy calientes en los armarios de agua. El reemplazo de agua / mini bar no ocurrió todos los días. Nuestra habitación no la limpiaron un día. El spa estaba bien, pero no había tour para explicar qué otras comodidades estaban disponibles en el spa. Mesa de masaje sqeeeed tan fuerte, fue interrumpitiva y distraída durante el masaje. Por qué no se puede convertir a dólares estadounidenses en el vestíbulo está más allá de mí.

Ventajas: Todo

Ventajas: Servicio, comida y entretenimiento

Ventajas: Everything was fantastic and it exceeded our expectations. All the alcohol was top shelf, and the service was remarkable.

Desventajas: I can't think of much other than they needed a second waste basket in the room. Seriously, that is the only complaint as trivial as it can be. If I could rate than an 11 I would.

Ventajas: Very clean and up to date. Professional friendly staff.

Desventajas: I can't think of anything that we didn't like.

Ventajas: The hotel was extremely clean, friendly and the staff were exceptional. The view was amazing and the had an activity every day. The steakhouse was really good and there was 24hr service for your needs daily. I can not wait to go back.

Desventajas: The bar pool was not was not clean and continued to get very gross looking, the staff did try hard to maintain it but it was not good. It needed more cleaning and maintenance daily.

Ventajas: The staff is excellent! Go see Max in the buffet ... he will treat you like royalty! :)

Desventajas: Most of the food is good. Buffet, Mexican and the Italian places were great. The steakhouse was really disappointing, but you won't go hungry!

Ventajas: Aside from the staff who were all friendly and accommodating, nothing stood out. We have stayed at @ 10 different all-inclusive resorts in Cancun over the years. I will forget this one in little time.

Desventajas: 1.The noise. 2. The terribly average food; one person making omelettes and a long line to wait for food. 3. The lack of room bathrobes or slippers. 4. Bellman who do not bring in your luggage or take it to your room. 5 The constant pool party atmosphere. 3. The 3 empty beer bottles sitting in the same place in the stairwell for 4 days. 4. The small exercise room. 5 Staff does not set up umbrellas. 6. I must “exchange” a card token for a beach towel every day. 7. Locals selling EVERYTHING on the property beaches. Despite booking months in advance online getting a 1st floor room and heating everything outside - resort at capacity and no opportunity to move rooms. This is a place for a party - not for relaxation and quiet.

Ventajas: The staff

Desventajas: Outdated. Rooms sub par. Allow smoking

Ventajas: Riu Palace Peninsula is a classy hotel for all ages! The staff are all nice and attentive to your needs. They have good selections of food at the buffet restaurant. They have fun activities everyday (foam pool party is the best) unlimited food and drinks!

Desventajas: Not really an issue but this hotel is located 10-20 minutes aways from the heart and night life of cancun. You need to ride a bus ($1) if you want to just walk and visit the souvenir shops and the luxury lane/shops. Bus stop is 1-2 min walk from hotel.

Ventajas: The architect the people where so friendly and kind

Desventajas: No nothing at all

Ventajas: The staff was friendly, drink service by the beach was quick and efficient, the grounds were beautifully maintained, and the beach was stunning. I especially liked the rocky side of the beach, It was quiet and relaxing.

Desventajas: The hotel did not provide the rooms I reserved on the first night. I requested a double and a king, so that my adult kids (19 and 22) could share a room without sharing a bed. They obviously overbooked, and they only had 2 kings. UGH!

Ventajas: The waiters at the restaurant made it feel like home.

Desventajas: There was a little accident in the hotel room, the shower glass shattered when my bf stepped got out the shower and closed it and they had the nerve to charge us

Ventajas: The hotel was decorated nicely. The room was adequate as well.

Desventajas: This hotel participated in discriminatory practices. Some guests were allowed to wear swim or casual attire in dining rooms, while others did not have the option. In addition, staff members in the dining area were abrasive at times.

Ventajas: excelente lugar muy completo dispuesto a repetir la experiencia.

Ventajas: Todo es de primera categoría.

Desventajas: La ubicación de la habitación era horrible.

Ventajas: Todo era increíble!

Desventajas: Nuestro fregadero sobre fluyen en nuestra segunda habitación

Ventajas: Es fácil llegar fácilmente a los tres mejores complejos de Cancún.

Desventajas: Podría haber un servicio de transporte para los huéspedes que optaron por pagar una mejora por los servicios de los mayordomos para no tener que usar los no tan buenos taxis locales que te recogen en el hotel para llevarte a menudo sin aire acondicionado son estos taxis.

Ventajas: Todo fue más allá de nuestras expectativas! Increíble! Una verdadera experiencia de sueño! 100% lo recomiendo

Ventajas: Gran Suite junior Playa agradable. Personal genial

Desventajas: Me lo pensaría 2 veces si viajas solo. Este hotel era para parejas y familias.

Ventajas: Buena comida

Desventajas: Personal, Darcel era grosero y muy poco profesional.

Desventajas: Campo de ventas del club de vacaciones.

Ventajas: Nos encantó el hotel y los jardines. La playa era perfecta. El servicio fue de primera y atento a todas las necesidades. Tuvimos un problema con nuestra habitación y fue atendido en cuestión de minutos. La comida es buena y o genial. Estaba allí para quitar las malas hierbas con un grupo grande y un montón de diversión sin preocupaciones.

Ventajas: La comida, la playa, el hotel, el atento personal.

Desventajas: El encargado me robó 100 dólares. Pocos enchufes en las habitaciones

Ventajas: El hotel era precioso. Todo estaba muy limpio. Tenían un excelente servicio al cliente. Ellos saben anticiparse a tus necesidades. El personal fue muy amable y muy alegre.

Desventajas: No hay nada que no me guste.

Ventajas: Las instalaciones estaban muy bien.

Desventajas: Terrible experiencia en general. diente roto mi comida del servicio de habitación y no pareció importarle a nadie. Todo el viaje fue una pesadilla.

Ventajas: Me gustó todo, cómo que está cerca del aeropuerto, el personal es amable, el desayuno buffet es tan organizado, con un montón de variedad, deliciosos restaurantes a elegir cada noche y una hermosa piscina.

Ventajas: The employees were very nice and accommodating also very polite and helpful. The dinner on the beach was exceptional, the locations was amazing . Very nice and clean facilities. The resort was beautiful. The pool ,hot tub and the cabanas where awesome. Recreation staff where great. The pub and clubs were great. The bar staff needs a bartenders class.

Desventajas: The sales team asked us if we wanted to do a 90minute presentation for the hotel and we said no! Until the 4th day of our stay. But then they asked again so we decided to do it since it was only supposed to be only 90 mins and they offered us 2 massages for around 100 and a dinner on the beach. But when we met with the guy it turned into a badgering session of them trying to sell us a package for almost 70,000 and they kept changing the price to change our minds and it got real annoying and definitely a waste of our entire morning. We were with them for at-least 3 hrs telling them no! And they kept bringing in people who were trying to convince us to buy their offer. It was a ridiculous experience. They kept pushing and pushing and pushing. They definitely didn’t take no for an answer the first 30 times of us saying no! It was like a police interrogations and they were trying to get us to plead guilty. They started out nice and seem to have an attitude as we kept saying no! To their offer. But finally after being in a room full of people trying to sell their resorts we think we are leave and we are sat down with another person trying to sell us a lower price and act as though people have thousands of dollars lying around to give to them. It was so frustrating and is the reason I would never return . We will definitely stick to Sandals. The restaurants weren’t that good unless you were on there preferred level. The Italian restaurant was not very good nor was the stark house. They couldn’t cook a steak correctly at all. The only decent restaurant was the one on the beach. The pub was good and room service food was better than the restaurants. The dinner on the beach was exceptional, but unless you pay for it you will never know. They kept pushing their special wine. The complementary wine was horrible and their bartenders don’t know how to make drinks. The liquor choices where horrible.

Ventajas: Most everything

Desventajas: The temperature controls-it was too hot and it wouldn’t let us turn the thermostat down

Ventajas: Facilities, food (Dragon for dinner and market cafe for breakfast), beach, pools, and the staff!

Ventajas: Our stay at this hotel was faultless. Every need was catered too. We will be back soon

Ventajas: Everything

Desventajas: Once in the Bluewater Grill the octopus was burnt and when we complained there was no apoligize or any complementary (any other portion). Wifi range sometimes was not strong enough, mainly at the beach.

Ventajas: The staff are wonderful, friendly and nice. They try their best what ever your request is and who ever providing you the service. They accepted a late check out at 1pm for free as they charge after that. The cool thing is that they allow you to stay until 5pm at the resort for free and can book you a room for half an hour free of charge depends on availability and FREE.

Desventajas: I didnt like their pillow varaieties and size. The food can be more improved. The smell of bedding, hallways, lobby should be looked into it. As the bed sheets smells like chlore, hallways and lobby smell like a pool. Sound proof of balcony is poor.

Ventajas: Es increíble todo el hotel las instalaciones el trato la comida la playa Único 100% recomendable

Desventajas: Nada

Ventajas: Facilities, wide range of options to eat, drink ,etc. Nice pools and beautiful beach

Desventajas: We requested a double bed and we got 2 single beds. That wasn’t comfortable at all

Ventajas: La Habitación esta hermosa y la vista al mar es lo mejor que existe

Desventajas: Que el recepcionista me dijo primero que mi chek inn hiba hacer en la parte de arriba una zona exclusiva y un trato preferente y ya después me dijo q no no y que lo hibamos a realizar ahí. Cómo quien dice me hizo sentir importantes y 2 minutos después me regreso a mi triste realidad

Ventajas: La atención del personal excelente. Instalaciones muy bien.

Desventajas: En la playa si van a permitir fumar deben poner ceniceros. Estaban lleno de colillas de cigarro de manera exagerada. Además de que contamina da muy mal aspecto.

Ventajas: Convenient access to the beautiful beach (thanks to mother nature) but all hotels on that side in the hotel zone also have this benefit. Friendly staff members at the 24-hour cafe who worked really hard. Clean common areas. Friendly entertaintment team.

Desventajas: Food at all of the restaurants were very mediocre and disappointing (we tried all of them), especially Dragons Oriental Dining. The food selection (and flavour) for the buffet breakfast and lunch at the Cafe Market were poor and below standard of a 5-star hotel. Limited restaurants during lunch time (only the buffet at Cafe Market, Sea Salt ala carte which had a very slow service and mediocre food, Barefoot Grill that had a self-serve selection of dry-looking hotdogs and hamburger patties, and a small pop up cart by the pool that offered fruits/drinks/snacks, and the 24h Cafe that only had small sandwiches/cakes/drinks). Those may sound a lot but think about the amount of guests that stay at the hotel and need to eat lunch! We always had to eat early/late to avoid the long lines. We waited for 2 hours for our in-room breakfast and the food was also very mediocre and bland (limited selection too). The Cafe Market is the only place that offers Mexican ala-carte dinner option (and to think that we are in Cancun, Mexico...). Sea Salt Restaurant is more of a Peruvian-inspired and it was also very mediocre when we were there for lunch. Most of the staff members were very indifferent and not attentive. Check-in and check-out front desks staff were unpleasant too (the ones that we had) Very small hotel space, we were expecting slightly bigger based on pictures. Mini bar doesn't have snacks and only have drinks. They sell the snacks (eg. Potato chips) at the souvenir store downstairs - we stayed at another all-inclusive hotel during our trip and the other hotel had snacks in the mini bar - shame on you, Secrets The Vine! Smelly (sewer-smell) in most of the hallways and inside Sea Salt restaurant. We expected more out of this property being a 5-star all-inclusive hotels.

Ventajas: La ubicación es increíble! Queda cerca a de todo! De la vida nocturna! De la coco bongo y del shopping. Incluso fuimos un día a Xcaret en auto. Las vistas desde las habitaciones altas son lindas, las habitaciones modernas, limpias y cómodas. El staff muy amable y el servicio a la habitación fue increíble!

Desventajas: Había muchísima gente por lo que había que hacer fila para tomar desayuno, luego para la piscina nunca habían reposeras disponibles, siempre estaba todo un poco colapsado. No te ponen pulseras, sin embargo si vas a la playa, cada vez que subes a la piscina te preguntan tu habitación, por lo que quizás debería ser mejor que efectivamente ocuparan pulseras. El "cuarto" del wc es de vidrio, creo que se pierde un poco la privacidad, entiendo que sea moderno, para la ducha está bien, pero no me sentí cómoda con eso.