Hoteles en Acapulco

Ventajas: La alberca caliente y el bar junto al mar

Desventajas: Que cuando llegamos, el cargo era mayor a lo que habíamos acordado con booking

Ventajas: Es simplemente delicioso

Desventajas: La comida es muy cara y no todo vale la pena (solo en cuanto a comida)

Desventajas: Falta de mantenimiento. Pésimo manejo por parte de los encargados para resolver problemas (mantenimiento, cambio de villa, alimentos, bebidas, spa). Por mucho la peor estancia y experiencia en hospedaje en más de 20 años y por mucho la peor en Mexico. Regresamos después de 7 años porque habíamos quedado muy satisfechos con el hotel y la decepción fue enorme! Una lástima la belleza del lugar y la calidez del personal. Falta muchísima capacitación y conocimiento de servicio por el “nivel” de hotel con el cual se manejan y se venden no es posible que otorguen un servicio como el que prestan. La verdad la peor decepción en mucho tiempo y sobre todo el peor aniversario que hemos pasado en 33 años.

Ventajas: La vista esta divina, el personal muy amable.

Ventajas: The location is great, the views amazing. The place is nicely decorated and comfortable. The bedsheets and towels looks old. But the place is beautiful.

Desventajas: The Service is good, but as soon as we arrived the concierge tried to upgrade our villa, we felt the pressure to the point that we decide to get the upgrade. We felt uncomfortable saying No; after that they took us to a villa and when they opened the door the smell was terrible! So they decide to move us to another one. We went to the restaurant and ordered an octopus that was not edible at all. It was like a rubber band, my daughters were hungry so we decide to order just an appetizer to get it fast, immediately the waitress ask is we want 2 appetizers instead of 1. You constantly feel the staff trying to increase the bill. The appetizers were good, However price does not match the quality, food is marginally good and staff seems to be always pressing to increase the ticket to the point where it’s uncomfortable. It’s sad to leave from a place as beautiful as acapulco and that really needs tourism to visit with a bad taste... I will not return to this hotel. The property is beautiful but the way the staff managed it, for me is not the best.

Ventajas: Everything but to name a few: The staff were lovely, attentive, knowledgeable and friendly people that never said no to whatever you ask. They make the hotel have such a lovely relaxed atmosphere. The room was incredible. With the press of a few buttons you have the most amazing views from your bed. The room service is really tasty and they set it up like you are at a restaurant. The Caesar salad was the best along with the paella. The buggy service is lovely. They are always ready to take you around the hotel and the ride is great with the views. The communal pool area and breakfast area has an incredible view. The level of service at both these areas makes you not want to leave the hotel in the day. The minute you sit down on a lounger, the staff have put down an ice bucket with waters in. Through out the day they brought us little things like homemade lollies and told us about the area. The buffet breakfast is really good. The variety and quality of it was perfect. The food is incredibly clean and delicious. They change the buffet day to day so you are able to try lots of local foods as well as an expansive international spread. There are lots of details that this hotel gets right. Some of these are; the turn down at night with the little cookies or macaroons left by your bed, the incense burner and candle in the room ready to light, the vanity box in the bathroom that has everything you can imagine. This hotel is by far the best hotel I have ever stayed in.

Desventajas: The hotel is perfect! I would have liked to swim in the sea though. There is a restaurant by it and you can walk down to it but a jetty would be great. The Thai restaurant was nice but the Restaurant by the water (Roka?) was not as good food wise and really expensive for what the dishes were. Much preferred the atmosphere of the top communal pool and the lounge area menu.

Desventajas: el costo beneficio no es el adecuado. Hay demasiados mosquitos que no hacen agradable la estancia. Esto me paso a mi y despues otra amiga lo corroboró.

Ventajas: the views

Desventajas: food quality could be better

Ventajas: Good food a la carte

Desventajas: nothing, all fine

Ventajas: Privacidad

Desventajas: Nada

Ventajas: It was AMAZING! Exceeded ou expectations completely and we still cannot get over it :)

Ventajas: The view was magnificent and the stay was super comfortable

Ventajas: La ubicación es la mejor, el sabor y calidad de los alimentos extraordinario, la atención del personal no tiene reclamo.

Desventajas: Tuve problemas serios con la cantidad de químico que le pusieron a la alberca (villa privada), el personal tomo nota al respecto amablemente.

Ventajas: Super lugar en la montaña

Desventajas: Me faltaron días para estar

Ventajas: Staff was helpful with nearby restaurants and access to car rental.

Desventajas: I had an accident in the room. There was a loose marble piece that when I stepped on it, it broke. I scrapped the back of my leg and my big toe was bleeding. The staff assisted with providing first aid supplies.However, the staff never again asked if I was okay or needed any additional medical assistance with my injury. Management staff never reached out to me to ask about the incident or ask if I was okay or if I was safe.

Ventajas: Excellent facilities and service highly recommend this hotel

Ventajas: La vista y exclusividad del lugar

Desventajas: Que no cumplen con el reglamento, hubo una noche que mis vecinos de habitación llegaron borrachos a seguir haciendo escándalo y bebiendo en su habitación y me despertaron; avisé a recepción para que controlaran la situación y la solución fue que me cambiaran de habitación que porque no podían hacer nada.

Ventajas: Un excelente servicio

Ventajas: Location, cleanliness and minimalist concept

Desventajas: We spent a lot of time during breakfast and dinner because their service is too slow, also considering that they do not have the buffet option for breakfast. In addition, the quality of the TV was not really good and aligned with the quality image of the hotel.

Ventajas: Todo está maravilloso la vista al mar

Ventajas: La habitación esta espectacular y el servicio excelente.

Desventajas: El desayuno en la habitación.

Ventajas: Excelente servicio e instalaciones!

Ventajas: Todas las instalaciones excelentes, impecables

Desventajas: Todo me gustó

Ventajas: Espectacular lugar Gran servicio! Magnificos alimentos

Desventajas: Caros los taxis para salir

Ventajas: Nada

Desventajas: Hotel bad

Ventajas: Las habitaciones y el personal es estupendo. El hotel es antiguo pero muy bien mantenido y renovado.

Desventajas: La comida podría ser mejor.

Ventajas: Qué no nos va a gustar?

Ventajas: Un gran servicio.

Desventajas: Muy lejos de la playa.

Ventajas: La vista estaba padre

Desventajas: Sinceramente por el precio esperaba mas, el hotel estaba sucio, las habitaciones están muy viejas al igual el mobiliario, la limpieza deja mucho que desear en todos sentidos, por las mañanas te llevan café y pan a tu habitación pero las cafeteras te las mandan con cochambre, la habitación incluía alberca privada pero la alberca super sucia, tuve que pedir 4 veces que la limpiarán para que alguien nos pudiera apoyar a hacerlo

Ventajas: That we were round the back and were in shade after 330pm and before 10am. The fruit in the mornings which was not mentioned, so was a nice healthy bonus

Desventajas: The coffee could have arrived at 8 (as requested) as opposed to waking us up at 715.( It'd be cold if we waited to drink it....)

Ventajas: Las habitaciones y las vistas, increíble

Desventajas: Pésimo servicio, todo es lento, comida demasiado cara, entiendo que es un lugar de lujo pero abusan, no dieron cortesía de agua ni de desayuno el ultimo día. Servicio a cuartos de más de hora y media de espera. Ya no lo recomiendo debería quedarse como museo o como casa de retiro. Es para boomers.

Ventajas: Everything was great, but the thing that we love the most, was the outstanding service from all the employees. Great attitude and always helping.

Desventajas: Nothing

Ventajas: Everything!

Desventajas: I had to pay an extra fee that I didn't anticipate when booking.

Ventajas: Nos gusta la ubicación, la seguridad es fundamental. El personal siempre es amable, Los restaurantes ofrecen muy buen servicio, limpieza, menú variado, comida deliciosa. La vista de la bahía o del Pacifico excelente.

Ventajas: Everything was very clean and the staff was always with excellent attitude and great smile

Desventajas: Really enjoyed the view. You have the best view in town to start your day.

Ventajas: Si!

Desventajas: El día 01 01 20 Se tardaron en hacer el aseo... pero bien en general

Ventajas: La vista

Desventajas: El mal servicio, no ponían los servicios completos. El último día no llevaron café, toallas incompletas

Ventajas: La ubicación , las vistas y servicio.

Desventajas: Considerar en su momento el todo incluido no importando su debido aumento al Precio total, para nos estar pagando en cada momento, sobre todo por comidas.

Ventajas: Morning with a spectacular view of the bay of Acapulco, taking breakfast on an amazing terrace, the super friendly staff that wants you to feel at home. Great spacious room with good facilities. Food and restaurants are good too. Simply one of the best hotel i have ever been. The fact of having a private pool is one of the greatest thing you can enjoy in your life.

Desventajas: Personally nothing, the only bad point is that if you would like to go to Acapulco you have to take the car or a cab.

Ventajas: Good views. Good travel agency on the spot (they don't belong to the hotel).

Desventajas: Waiting for check-in was more than 30 min. I upgraded my room for 70 US$ per night and for a total per night of just under 300 US$, the casita was not really up to my expectations: furniture is tired, especially the terrace, it looks old. The service is super slow. Once, I wanted to order room service and before I could mention my order, I've been told that it would take 1.5 hours. Another night, I managed to get room service, but they didn't not accept my signature and I had to pay cash. Luckily I had it. Why didn't they tell me at the check-in that I had to open some sort of account? They have their own pools but you'll depend on a shuttle bringing you back and forth. Once there, it was very crowded and all chairs were occupied. Also, there is no access to a sandy beach. Room cleaning was inconveniently at 5 PM when you're supposed to be back from the beach or the city. Just because they're "too busy". Obviously they don't have enough staff to take care of this HUGE property. It is very annoying that you have to wait for a car to bring you to your room. At the sunset bar, the staff is a bit abrupt. All in all, I don't recommend this place as you feel very isolated from the city and the beaches and the service is bad. Better stay where most if the hotels are, directly at beach in the bay.

Ventajas: Todo estupendo; el hotel y las instalaciones. Volveré de nuevo seguro.

Ventajas: I received a courtesy meal, because my room wasn’t ready when I arrived

Desventajas: The hotel’s beach is very little, and the hotel has a public beach besides, which cause that the beach is crowd and noisy. Also, a part of the swimming pool was on reparations. And if you want a comfortable beach bed, you need to pay for.

Ventajas: De las veces que he ido anteriormente el desayuno sentía que estaba mas completo que ahora, quizás un poco mas de variedad.

Desventajas: Todo esta bien, el detalle en la habitación que la tasa del baño estaba cuarteada, no goteaba pero siento que puede ser relativamente peligroso.

Ventajas: Los murales.

Desventajas: Al principio el trato fue cordial, pero después de que querían mostrarnos el tour para la compra de un paquete de viaje o membresía, al saber el sueldo, nos pospusieron el tour que porque no había según personal para acompañarnos, hicieron que desayunaramos en el hotel porque era cortesía primero por aceptar, para finalmente terminar pagando ese buffet porque aparte de que no nos quisieron dar el tour, nos hicieron firmar diciendo que no asistimos y que por eso tuvimos que pagar el desayuno. Así que después de eso, la verdad se mostraron de pésimo servicio, muy elitistas, mal plan para alguien que si está ahí y consume de alguna manera ahí, es porque como sea, tiene para pagar dichos servicios. En conclusión, hemos visitado mejores hoteles, con mejores vistas, a menor precio (no discriminan por eso) y sobretodo, el trato es excelente y cálido.

Ventajas: The rooms were spacious the beds were comfortable the whole place was super clean the water temperature for the swimming pools were excellent.

Desventajas: Honestly i loved the place.. no big complaints just the Wi-Fi could be done a little bit more differently and maybe some landlines to the internet could be more suitable

Ventajas: Buena habitación y linda vista

Desventajas: La vista

Ventajas: Where to start the hotel smelling the pool area are a bit dirty the stuff is great great customer service !!!and my kids ordered room service and got sick with their food other than that the location is OK it’s right next to a Gay Beach just FYI would I stay here again no not really I’m a mother of three girls and I just do not like the facility I stayed in a one bedroom lock off!!

Desventajas: Smells, Dirty, Room Service food made us Sick

Ventajas: Ya conocía el hotel, fui hace 1 ano y medio, y nos gustó por lo que regresamos. El punto positivo es que tiene acceso a playa y esta súper limpia.

Desventajas: Lamentablemente en esta ocasión varios detalles fallaron, como la limpieza del cuarto que hicieron hasta las 5 de la tarde cuando les pedí que vinieran, o el personal de servicio en el area de la alberca, que se tarda mucho en llevarte la bebida, la alberca solían templarla pero ya no, por lo que en la mañana el agua esta muy fría. También tardan mas de 40 min en llevar el room service y hasta 1 hora en entregarte el coche. Mi impresión es que tienen poco personal de servicio y mucho en ventas.

Ventajas: Bonita piscina y vista al mar, amabilidad del personal, agua caliente, céntrico, a una calle de la Diana, camas y almohadas cómodas y suaves, frigobar, baño limpio

Desventajas: El acceso al mar, demasiadas escaleras, mi mamá ya no pudo bajar xq eran muchísimas y solo hay elevador en la primera piscina, el valet parking tarda mucho en traer tu auto

Ventajas: Excelente trato e instalaciones. Súper vista a la bahía.

Desventajas: Nada.

Ventajas: Bed and Bay view

Desventajas: Old hotel and poor pool conditions

Ventajas: Las villas de 3 habitaciones con amplitud excelente... La ubicación la playa y la atención del personal

Desventajas: Ya están viejas las instalaciones

Ventajas: Location

Desventajas: Hotel is old dated, the rooms and pool. Not clean grime

Ventajas: Staff were nice Needs an upgrade

Desventajas: Not enough milk for coffee Food from Restuarant ordered to room was bad Alfredo has not ham and very very dry Could not eat it Pasta with chicken was not tasty We left most of the food We even went to the dinlngroom for cappuccino and it was so bad we could not drink it

Ventajas: I liked the proximity to the Airport. Made commute bearable.

Desventajas: The air conditioning went out so the stay was uncomfortable. They did apologize but I believe there should have been some kind of compensation.

Ventajas: Los cuartos

Desventajas: Que no tiene acceso a la playa

Ventajas: El servicio del personal es excelente

Ventajas: Room was very clean and quiet. I could rest comfortably in this one day trip

Desventajas: Bathroom door did not close smoothly... We have to strongly push the door to close it

Ventajas: El servicio, el personal es muy amable

Desventajas: .

Ventajas: Location and that it’s relatively new.

Desventajas: De repente la habitación olía un poco a humedad.

Ventajas: Las instalaciones y el trato

Desventajas: El precio

Ventajas: La atención del personal

Ventajas: Todo estuvo perfecto, excelente atención.

Ventajas: The entire staff was very friendly and helpful, from luggage attendant, reception and restaurant staff!!

Ventajas: Todo es muy bonito

Desventajas: Megusto todo es muy bueno

Ventajas: The facilities were very comfortable. Pools are very nice and easy access to the beach

Ventajas: Un lugar mágico, varios restaurantes para cada gusto, las piscinas muy agradables, la Playa es muy linda y olas muy fuertes, lo Mejor del hotel aceptan mascotas y las quieren

Ventajas: The beach

Desventajas: The pool

Ventajas: La comodidad de las habitaciones

Desventajas: Sin comentarios

Ventajas: I like everything

Desventajas: Nothing

Ventajas: Hotel con instalaciones estupendas falta supervisar al personal de limpieza ...por lo demás es excelente

Desventajas: 1-piso sucio. 2- lámparas de buró y muebles con polvo acumulado. 3- el ruido del cuarto de al lado se escucha en tu cuarto 4- sombrillas alberca sucias

Ventajas: Son amables y atentos

Desventajas: Los alimentos el bufete es muy caro la comida no está buena es solo mi opinión y mi experiencia.

Ventajas: Location and staff attention

Desventajas: Noise on the last night on our floor, but I can’t hardly blame the hotel for inconsiderate guests.

Ventajas: la comida y los servicios que proporcionan y la amabilidad de la gente y del personal del hotel

Desventajas: todo ok

Ventajas: The location, the beach front.

Desventajas: very long lines for breakfast. food was only warm

Ventajas: The best part is the location, really, because the beach is great.

Desventajas: It had been a while since I was in this hotel and it has gotten worse. Bed clothes and linen were dirty (pillows with makeup, towels dirty and with holes), power outlets broken. The hotel also charges you a "resort fee" however they charge for all the extras: if you want a palapa at the beach you have to reserve and they charge, if you want to use the gym, valet, etc. It ends up being more expensive than other hotels which include everything, are friendlier and much cleaner.

Ventajas: Amazing.

Desventajas: The times things closed. Was kinda early.

Ventajas: The facilities and the location are excellent

Desventajas: Take a bus to go beach, however the beach club is very nice

Ventajas: Pools

Desventajas: Cost-quality relation. Too expensive for ordinary facilities, bad service, lack of efficiency.

Ventajas: Excelente servicio en todas las áreas. Habitaciones, instalaciones y albercas en perfecto estado y muy limpio.

Ventajas: It was clean and organized

Desventajas: Check in took very long

Ventajas: Que puedes usar las instalaciones de Princess y Pierre

Desventajas: Lo vendieron como un hotel 5 estrellas pero es 3.5 o 4. Las cenas buffet bastante malas. La limpieza muy deficiente, limpian los cuartos muy tarde. No me vuelvo a hospedar ahí

Desventajas: They charge you extra at the check in, something they say "is for the staff".

Ventajas: Las albercas

Desventajas: Desde que llegamos los cuartos asignados estuvieron muy sucios y tenían desperfectos. Muy mala la actitud de servicio.

Ventajas: La calidad de la comida en los diferentes restaurantes, el servicio del personal y la posibilidad de hacer uso de las instalaciones y restaurantes de los otros de la cadena.

Ventajas: Las albercas

Desventajas: No está cercas el mar

Ventajas: Close to the beach

Desventajas: Too many stairs

Ventajas: Los cuartos están en excelente estado, la limpieza es excelente. El personal es muy amable, tuvimos un pequeño percance con la tina y en seguida fue resuelto con la mejor atención. Felicidades. Gracias a Rosy y Antonio de recepción.

Desventajas: Recomendaría que dieran mantenimiento al restaurante donde se sirve el desayuno. Las sillas ya se ven viejas. Y tenerlas bonitas ayudaría a que el hotel se vea siempre actualizado y moderno.

Ventajas: La atención del personal es de primera calidad, les aplaudo tanta atención y respeto, la limpieza excepcional y las instalaciones en muy buen estado. Por supuesto que esta en mis planes regresar. Gracias totales

Ventajas: Excelente, muy bueno y muy recomendable

Desventajas: Le hace falta un poco de mantenimiento a la habitación.

Desventajas: Venimos 5 amigos en 2 cuartos que reservamos el mismo día y al pagar el precio era diferente, eso no da confianza. Aunque sean 20 dlls. Los cuartos necesitan sillones más cómodos y están como viejos para el prestigio. Obvio pagamos la tercera persona y no nos traían la cama extra, tuvimos que insistir. Y al pedir 2 botellitas extras de agua de cortesía nos las negaron. El sr que se encargaba de los coches estaba de mal humor.

Ventajas: La ubicación, la atención, las mejores vistas y la playa

Desventajas: El acceso hay que rentar carro para poder salir a los lugares un poco alejados

Ventajas: en buenas condiciones, mejorar elevador para alberca

Desventajas: elevador para alberca

Ventajas: El hotel

Desventajas: La comida no es de gran sabor No hay relación entre precio y calidad Deben mejorar y las amplía Urge área de niños juegos obvio en sombra

Ventajas: Las personas de servicio muy amables, la playa y alberca

Desventajas: Cuartos muy viejos sin mantenimiento Alimentos echados a perder, tuvimos diarrea y vómito

Ventajas: Just go there and you will know why I marked it with “10”. Enjoy.

Ventajas: Playa, piscinas, restaurantes, atención en la recepción!

Desventajas: Lugares familiares, aburrido, y parejas mayores...

Ventajas: Everything

Ventajas: Pools

Desventajas: Nothing

Ventajas: The staff are all incredibly nice, friendly, and attentive. They were happy to accommodate any and all requests and made the stay an absolute pleasure. The service was excellent and the food as always delicious! Free WiFi at the hotel.

Desventajas: Some of the facilities are showing their age and improvements would be welcome but it was not a detriment to our stay. There was no bar service at the beach but understandable as we went in low season. There was only one free socket in the room which is difficult for charging phones in this day and age.

Ventajas: Good views!, great food, big pool!

Desventajas: pay on top of the price "services" valet parking (we travel in bus), bell boy! really?, tips its on discretion of every body, you don't need to abuse if is the case to give a tip to the "services" add in the room price, don't try to surprise with your extra "services"

Ventajas: I liked the service in the hotel, the food quality in the Restaurante’s very good.

Desventajas: the changes in the fee at the moment that I arrived vs my reservation. The hotel requested to pay 50% additional.

Desventajas: A bit outdated

Ventajas: Very good location in Acapulco Diamante. Very friendly and efficient staff, excellent pools and right at the beach.

Desventajas: 1. The hotel is a little run down, could use some improvement and updating. 2. Food is average at best and hugely overpriced. Breakfast wasn’t exceptional and more often than not, flavorless. The Terraza restaurant is filled with birds that pray on crumbs from clients tables and end up sniffing around the buffet (I once saw two birds eating directly from the Chilaquiles tray and no one from the staff batted an eye). Breakfast was included in the room’s fee, otherwise I wouldn’t have paid 300+ MXN to eat it. We preferred to dine out all three nights. 3. The hotel beach service. You have nice loungers / recliners available at the beach few steps from the hotel, but not beach front. In front of you, there are rows of loungers in huge tents managed by locals who are noisy and constantly trying to sell you stuff. If you want beach front you have to pay these people, and they block the view for all the ones using the hotels loungers. 4. Cars are parked under the scorching sun of Acapulco, not even under palm roofs. In summary, a hotel that’s supposed to be nicer than the Princess Mundo Imperial is just about the same as it’s lower category brother and at higher prices. Very disappointed to find the value for money is not what it used to be with the previous administration.

Desventajas: No me gusto el trato del personal de recepción eran muy despistas y no me resolvían mis dudas.

Ventajas: las albertcas, la playa, el desayuno bueno

Desventajas: las almohadas, fatales. el servicio a habitación nunca llegó

Ventajas: Todos los empleados excelente, muy amables, comida buena

Desventajas: Es un hotel que le urge mantenimiento, paredes mal pintadas, ventanas rotas , de verdad cobran como si fuera hotel en perfectas condiciones, les falta mucho llevo mas de 20 año hospedandome ahi y ahora de verdad me desencanto, deben de meterle ganitas, en la alberca una lampara tirada no inventen hasta peligroso, muyyy mal

Ventajas: Los empleados muy atentos.

Desventajas: Las instalaciones están mal cuidadas ,las habitaciones con muchos detalles de falta de mantenimiento lo que se refiere al servicio en el restaurant (bufet) no había comida tenías que estar esperando a que la pusieran y los precios demasiado caros para el tipo de hotel.

Ventajas: Excelente servicio.

Desventajas: Excelente hotel, solo las camas “matrimoniales” eran pequeñas y un colchón ya necesitaba cambio (muy incómodo) pero resto muy bien

Desventajas: Overall facilities are getting old and urgently need maintenance (rooms, the pool, the overall smell around the front hall of the hotel, ..). Food is just shockingly bad. Pool service was not only bad but they don’t know the difference between a ceviche and a cocktail. Room service had to bring a caprese salad 3 times and ended up giving back the money .. just too bad. Last time at this hotel after easily 10 times over the last 2-3 years.

Ventajas: Location

Desventajas: The hotel needs maintenance

Ventajas: La ubicación

Desventajas: La habitación no servía el aire acondicionado, el colchón estaba muy duro, la televisión no tenía buena señal y la regadera del baño estaba rota. Y el restaurante la huerta la comida normal y el servicio lentisimo.

Ventajas: The view is so beautiful, the rooms are very big!!

Desventajas: Air conditioner was very loud

Ventajas: La vista de la habitación

Desventajas: La playa es insuficiente para la cantidad de personas que estuvimos alojadas, y eso que estaba a menos del 50% de capacidad el hotel. El acceso y regaderas de la playa muy sucio y lleno de abejas.

Desventajas: Para el costo instalaciones descuidadas, personal poco atento comida carísima y falta de tiendas para artículos básicos de limpieza y playa

Ventajas: The breakfast, the view of my room.

Desventajas: The hotel is nice but old, same for the Gym, the price for the room service food is overrated.

Ventajas: Buena atencion enbares

Desventajas: Los baños poco sucios, mal servicio del room service, hotel con poco mantenimiento

Ventajas: la hubicacion

Desventajas: las toallas muy feas al hotel le falta mantenimeinto

Ventajas: Very beautiful place definitely recommend it

Desventajas: The air conditioner was very loud hard to sleep

Ventajas: El servicio de personal, fue excelente... La comodidad y la vista a la playa emfue maravilloso.

Desventajas: Mejoraría el servicio o calidad de las bebidas alcohólicas (cócteles, cervezas) y que se pues a dar en material de vidrio y no desechable.

Ventajas: La playa

Desventajas: Las habitaciones les hace falta una remodelación no hay internet en las habitaciones

Ventajas: El personal, muy atento!!!

Desventajas: Nada, todo fue genial!

Ventajas: La vista al mar y las camas, excelentes

Desventajas: El lobby, muy anticuado

Ventajas: Todo el personal muy amable, sin embargo por el precio me parece increíble que ni una botella con agua te den de cortesía. En general buen hotel

Ventajas: zona de alberca y playa

Desventajas: la limpieza de mi habitacion

Ventajas: We had several interactions with staff all around the Elcano hotel and I must say all the staff were genuinely helpful with a nice and kind smile. It only has 8 floors and 3 elevators, so the wait is quick. The swimming pool has stairs and railing so even the elderly can get in easily. There is a large wading pool section for the kids and the sun hits that area until approximately 11:00 am in Summer. There is an ice machine on every floor next to the stairs. I loved that it has air-conditioning and a ceiling fan so you can choose. I also loved that each and every room has a beautiful ocean view. Rooms with partial views or views to other places just do Not exist in this beautiful hotel. I also liked the fact that it is conveniently located a small block away from the main Avenue, so it's less noisy. Although it's not a new hotel, it is well maintained. My room lock stopped working and I couldn't get in so I went downstairs to tell the front desk clerk about it. She immediately sent a maintenance man who delayed less than 5 minutes to arrive and fixed it. It wasn't broken actually, the batteries were dead... While he was fixing it he noticed the door wasn't as smooth as should be an he asked me for permission to oil it, so he did and left everything running smoothly. This might not be a 5 star hotel, but the employees make you feel like it is. Congratulations to all the staff and management for doing a great job. Two thumbs up!

Desventajas: I liked mostly everything in the Elcano hotel. I just didn't like at all that the swimming pool facilities are not open until 9 and we really enjoy swimming early, at around 7 am before the sun hits hard and before going for breakfast. I also didn't like the prices at the restaurant. I believe they're a little high. I also didn't like that the buttons to call the elevator were lacking a frame and that doesn't give a good impression to some guests that are not as easy going. Other than that, everything is great with the Elcano Hotel

Ventajas: Cena

Desventajas: Desayuno muy pobre para el precio

Ventajas: The location on the beach is really nice. Great views from all of the rooms.

Desventajas: The water in front of the hotel is dangerous and not swimmable. We saw to people that needed to be rescued by jet ski with on almost drowning.

Ventajas: El desayuno y ubicación excelente

Desventajas: No poder ingresar bebidas y no poder escuchar música

Desventajas: Hotel restaurant's crew seems to look too much for a tip, they already should have a good salary considering the over priced food.

Ventajas: It could use a renovation but it is a very nice place. The restaurant exceeded our expectations and the staff was really friendly

Ventajas: El excelente trato y amabilidad del personal.

Desventajas: Que solo haya una alberca y que no haya actividades recreativas en alberca para niños.

Ventajas: La atención del personal excelente

Desventajas: El hotel necesita un buen mantenimiento las instalaciones muy descuidadas se ven viejas

Ventajas: great value, great location!