Europcar did not respect the deal

Ventajas: Car

Desventajas: I pay in advanced but they did not respect and I had to pay a lot again

Price

Ventajas: Nada.

Desventajas: They didn't respect my reservation price.I didn't pickup car.

didn't book

Desventajas: Kayak gave us a booking confirmation, but they didn't actually reserve a car and we they were all sold out

Ventajas: Nothing

Desventajas: To many extra charges not part of what I agreed

No tenían coches disponibles

Ventajas: Nada

Desventajas: En la oficina de la puerta 2 no había nadie atendiendo; nos hicieron esperan diciendo que vendría pero tras media hora nadie aparecía. Fuimos a la oficina de puerta 8, donde después de un rato nos dicen que no hay coches; que esperemos 2 horas a ver si devuelven alguno. Fuimos a la zona de entrega de coches a ver qué pasaba, y nos dicen que no tienen nuestro coche, pero que hay otro disponible por un precio cuatro veces superior al que habíamos reservado. Tras discutir un rato dicen que nos pueden conseguir nuestro coche, pero que hay que pagar un seguro extra de 209US$; reclamamos y decimos que en la reserva no ponía que fuese de ese precio (ponía 75US$ + IVA), y nos dice que va a revisar y nos comenta que el seguro es de 145US$. Solicitamos que nos muestre los precios, y dice que no puede; le volvemos a preguntar cuanto cuesta el seguro y ahora dice que 141US$. Por la inseguridad y desconfianza, aparte del tiempo perdido, al final nos quedamos sin coche, ya que no nos quedábamos tranquilos al dar una tarjeta de crédito a una empresa que no quiere cobrar cada vez una cosa por el mismo seguro.

Precio

Ventajas: Nada.

Desventajas: No respetar mi precio de la reserva. no coche de recogida.