Dream Midtown

Location, cleanliness, friendly staff

My staying at the hotel turns from wonderful to nightmare. The first 2 days were wonderful, all the personnel were helpful, the room was clean and everything new inside. Evan, we found a new crib in the room for our toddler. The nightmare started on the second night when I notice the toilet water was hot. In the morning we noticed that there was no cold water at the bathroom sink. Around lunch time, with no warning, some contractor tried to come to the room to change the locks. In the same afternoon I reposted both issues tot eh receptionist and I was told the manager will be informed. Same evening somebody check the air conditioning, but no the hot water issue. Next day after when we come back from lunch, we were surprised to see that the room locks were changed and there was no way to get in. After waiting 20 min in line I talked to the manager and she was sorry, but she told me that that was the day when they change the locks. I request the new keys (I returned the old one), but she demanded to see an ID. All my belongings were seized inside the locked room which I paid for previously. After returning to the room we have the same problem with only hot water at the sink. The hotel was very nice, the staff wonderful, but the management make our staying a nightmare. Also we were charged more than the confirmed price from booking.

La localización.

La cortina estaba rota, la calefacción era de AA, desaparecieron de la habitación un candado y unos auriculares y además nos quisieron cobrar 200€ del minibar por cosas que no consumimos. Además, contratamos el Transfer y nos metieron en una furgoneta medio rota, sucia y con cinturones rotos.

Bastante nuevo y una ubicación buena.

Después de estar en 4 hoteles de NYC, este ha sido decepcionante. Caro y con muchos problemas. Nada más llegar prestan más atención a la terraza discoteca que a los huéspedes. Vamos a la habitación y además de oler mal, teníamos un perro en la habitación de al lado. Al decirlo mostraron cara de asombro y nos cambiaron la habitación (no hablan nada de español). El cambio fue a la última planta, al lado de la discoteca terraza. Horrible la música hasta bien avanzada la madrugada. Para colmo de las 4 noches, dos noches no hicieron la habitación y encima me culpaban de poner mal el sistema de mirilla para dar permiso al personal limpiador. Un trato decepcionante aunque después de quejarme he de decir que intentaron solucionarlo, a su manera. Para el dinero que cuesta hay muchas opciones en la ciudad.

Buen hotel

Habitación limpia, cómoda y de buen tamaño para un hotel en Nueva York. Ubicación práctica para los turistas.

Muchas esperas para el ascensor. Mucho ruido en las habitaciones procedente de la calle.