Hoteles en Playa del Carmen

Ventajas: El personal siempre estaba limpiando

Desventajas: Tuve un par de problemas de limpieza, sólo tienen dos opciones de cerveza

Desventajas: Las camas eran incómodas Comida horrible Personal antipático

Ventajas: El Rosewood Mayakoba es posiblemente uno de los mejores complejos que he experimentado en todo el mundo. El personal es hospitalario y complaciente y el lujo, la experiencia de mimos se puede describir mejor como de otro mundo. A cada huésped se le trata como si fueran viejos amigos del personal y cada detalle se satisface a mano y pie. No hay ninguna petición que se pueda hacer y no se pueda lograr. Tengo pensado visitar este lugar desde este punto de avance durante muchos años.

Desventajas: Nada, fue absolutamente perfecto

Desventajas: El sargaso (algas) invade la playa y el océano, los mosquitos.

Ventajas: Piscina, comida ...

Ventajas: El servicio y un personal sonriente increíble! Rápidos y eficientes y amables. La comida era deliciosa y casi demasiado bonita para comerla. Todo era ejemplar

Desventajas: No hubo una cosa que no me gustara

Ventajas: The property was clean and well kept. The views are spectacular.

Desventajas: There was nothing not to like!

Ventajas: Restaurants and food in general were excellent. Staff was very friendly and made us feel valued and at home.

Desventajas: A lot of sea weed in the ocean somewhat spoiled beach experience. The description of the services on booking.com and real offer did not match.

Ventajas: Una experiencia súper bonita Gracias a cada uno de las persona que trabajan en este hoteles

Ventajas: The service was outstanding

Desventajas: Nothing

Ventajas: Beautiful surroundings, everything was excellent. Very clean and well maintained.

Desventajas: None

Ventajas: Comida, servicio, ambiente

Desventajas: Me decepciono la playa, mucho sargazo (si bien es la playa más limpia de la zona porque el hotel tiene muchísimos operarios contratados) y la poca profundidad y piedras para acceder a zonas más profundas. Ideal para niños pequeños

Ventajas: El personal muy amable y todos son muy pendientes de detalles de los huéspedes La comida muy muy buena los chef todos muy amables Jorge el chef de restaurante azul . Le gusta su trabajo es pendiente de los huéspedes y del personal. Todo es impecable

Ventajas: WI FI Perfecto limpio hermoso organizado divino!!!

Ventajas: Loved the friendly, warm, exceptionally professional and courteous staff ( shout out to Yolie and Nora). Beautiful well maintained property; lovely ambiance, quiet beachfront, exceptional amenities including a truly fantastic SPA, Teen Club that the kids loved, variety as well as quality of meal options offered and the personal concierge service !

Desventajas: Would have preferred more beach entertainment and possibly a nightly buffet. Would have also liked to see more local entertainment.

Ventajas: Todo estuvo extraordinario, la atención es impresionantemente buena, y la gente que trabaja ahí es súper amable. La comida es extraordinaria!

Desventajas: Solo en el área de alberca, en la parte zen, el piso es de madera y es sumamente resbaloso

Ventajas: Food was great. Room and accommodations fantastic .

Desventajas: The ocean at the beach area was rocky and shallow. Need to wear water shoes to go in. Policy on no reserving pool chairs not followed by many guests

Ventajas: Gran personal. Las habitaciones son fantásticas. Me encantaron las bicicletas. La piscina privada y el spa fue increíble...

Desventajas: La comida es cara. Los lugares para visitar en el complejo están más lejos. La playa es pequeña

Ventajas: el servicio y amabilidad del personal

Desventajas: nada

Ventajas: Everything! The location, the amazing considerate and friendly staff, the privacy, the amenities, the whole experience just staying at Banyan Tree Mayakoba was amazing! You MUST try the Haab experience, it was an amazing experience. Also, FYI the hotel offers free professional photo sessions which you only need to pay for the actual photos(we were bummed that no one told us we would’ve liked to try it).

Desventajas: I wish there was an all inclusive package, not sure if there is. Also, it wasn’t clear to us that the food stations(french toast, omelette, quesadilla stations) at the breakfast buffet were not included in the price of the breakfast buffet.

Ventajas: Everything about this resort was amazing and exceeding our expectations. We will be back.

Ventajas: Outstanding service and attention to detail. Super friendly staff. Impeccable hotel grounds and facilities. Very good food.

Desventajas: Only 1 thing: The villa pool could have been cleaner.

Ventajas: we like the beach

Desventajas: The foods was slow and expensive

Ventajas: Everything but prices for food. All inclusive me next time.

Desventajas: 15 dollar tacos was a stretch. I rush there were more food options locally available.

Ventajas: We really enjoyed our stay at the Banyan tree. It was so peaceful and homey. The staff was wonderful. We were pampered and taken care of from the moment we stepped on the property. The villa was well cleaned and attended to during our stay.

Desventajas: Prices of the restaurants were quite pricey and the food wasn’t really worth it.

Ventajas: Todo excelente

Desventajas: Que esté más claro el tema del botón de privacidad La temperatura del agua de la alberca de la villa muy fría

Ventajas: Every thing

Desventajas: The prices for the food

Ventajas: Desayuno en bote y cena maya una gran experiencia, campo de golf impecable

Ventajas: Buenotra

Ventajas: Atención inmejorable, cálida y personalizada. Felicitamos en especial a la chef del Saffron y a Roberto, el gerente de los programas especiales como la cena Ixchel que fue una verdadera gozada. Gran hotel que, además brinda a quienes se hospedan alta calidad en platillos y sabores locales. El spa y los masajes son verdaderamente maravillosos y cumplen con los más altos estándares del mundo

Ventajas: Muy fresco, muy limpio, el personal es muy profesional. Gran apartmentos con todo lo necesario incluyendo lavadora y secadora

Ventajas: A buen precio, y esta todo muy bonito. Súper recomendable!

Ventajas: El diseño y distribución de la habitación, los espacios son perfectamente aprovechados y las amenidades que incluye se agradecen bastante. También la amabilidad del personal y la limpieza de la habitación, excelente servicio y trato

Desventajas: El único detalle fue la regadera, creo que no tiene buen sistema de desagüe y para que salga agua caliente hay que aumentar la salida de agua lo cual hace que se desperdicie un poco más

Ventajas: Las habitaciones amplias con una cama muy cómoda y limpias. El personal muy atento y servicial. Tuvimos que llamar al rental car y el recepcionista llamó desde el propio hotel para que pudieramos solucionar nuestra incidencia. Zona tranquila alejada del ruido de la 5 Avenida. Muy cerca del centro caminando. Supermercados muy cerca La piscina no subimos

Desventajas: Nada que reseñar

Ventajas: Las instalaciones del hotel son perfectas, impecables, completamente detallistas y de alta calidad. Todo dentro de la habitación tiene armonía y un estilo único, incluso mejor que un hotel 5 estrellas. Si bien es un hotel pequeño de no más de 16 habitaciones es útil ya sea para descansar (la habitación tiene cocina, nevera, micro, lavadora, secadora, netflix etc etc, o para usarlo como lugar de descanso luego de un día de tours. Las habitaciones tiene vidrios acústicos que ayudan a no escuchar ruido de la calle. A pesar de no tener parqueadero se puede estacionar el carro en la parte exterior sin problema

Desventajas: Si bien el hotel no está cerca de la zona rosa de la quita avenida, está a 1 cuadra y se puede llegar caminando o en bicicleta que el hotel tiene. La zona alrededor no es tan comercial, pero es segura. El tema del desayuno no es en el hotel sino en un restaurante que está a 2 cuadras, quizás podría ser un poco más variado, pero en general la comida es buena

Ventajas: No le pongo más nota porque no puedo. Hotel precioso con todo detalle, muy limpio, nuevo y personal muy amable. El café que te dejan en la habitación está muy rico. Sin duda lo recomendamos 100%. La ubicación está genial y no se escucha ningún ruido.

Ventajas: Las instalaciones... Muy comodo y limpio¡¡¡ En verdad que vale la pena

Desventajas: Un poco lejos del Centro y Que el desayuno empieza a las 8 am. Debiamos salir un poco temprano entonces no podiamos desayunar

Ventajas: The staff and property overall is amazing. Front desk is excellent and knowledgeable plus willing to provide with lots of insights. The decor of the room is modern and clean. We didn’t have time to use the bikes but they looked very nice. We had a great time!

Desventajas: At first the location looks sketchy ... but it turns out is not bad.

Desventajas: El confort del apartamento, todo nuevo y limpio, nos encontramos muy a gusto los dias que estuvimos, el personal muy atento y dispuesto a ayudarnos en cualquier momento.

Ventajas: Elva the receptionist was amazing, always happy to help and give good advise. The beds are very big and very comfortable. The little apartment has everything one could need including speakers and netflix. The washer and dryer for our clothes was also an added bonus.

Desventajas: Nothing! Or maybe just better deals with the beach club.

Ventajas: very clean,extremely comfortable bed and room. very nice and helpful stuff,

Desventajas: the pool water was cold

Ventajas: This hotel is a little slice of heaven! It’s beautiful, clean, modern and relaxing. The staff is incredibly kind and helpful. The rooftop area is an absolute sanctuary. The rooms are comfortable and have everything you could possibly need. I will come here over and over again :)

Desventajas: Nothing!

Ventajas: El personal es encantador y el hotel está muy bien equipado y mantenido

Desventajas: Hay opciones más competitivas en precio y muy bien ubicadas

Ventajas: Muy buenas instalaciones, la playa es bonita. Los cuartos están bien. Buenas piscinas y buena cantidad de restaurantes

Desventajas: Me habría gustado saber desde antes que no hay vista al mar desde ninguna parte del hotel salvo que vaya uno a la playa, esa parte me desilusionó un poco.

Ventajas: Todo el servico los empleados son muh amables y la comida esta muh buena

Ventajas: El trato del personal, las instalaciones, decoración, comodidad, calidad en todo!!!!

Desventajas: Un poco alejado de la quinta avenida

Ventajas: las habitaciones

Desventajas: que no dejan reservar para un grupo grande de familia, y los restaurant están vacíos, no son flexibles en ese aspecto.

Ventajas: Las instalaciones son muy buenas, la atención excelente, en general el hotel es maravilloso!

Desventajas: La comida no es la mejor que he probado en hoteles pero no esta mal y la atención es tan buena que hace que se te olvide todo. me gustaría que los shows fueran mas con la cultura Mexicana.

Ventajas: LOS desayunos eran increibles, ricos y variados. Todos los restoranes un bjenls. La atención del personal inmejorable.

Ventajas: Went with my extended family. Loved it!

Ventajas: La habitación muy amplia y comodísima la cama. Buena comida y las instalaciones en la playa y las piscinas es muy buena. También son muy cordiales los empleados y el servicio de Internet general, es gratis y muy bueno.

Desventajas: no hay puntos negativos según mi criterio.

Desventajas: Pools are far from the beach and the hotel itself is far from the beach, there are no beachfront dining options or any room with a view.

Ventajas: Everything, really

Desventajas: Nothing

Ventajas: Personal de la piscina y los camareros eran fantásticos. El resto del personal también era de primera categoría.

Desventajas: La comida estaba bien, la habitación era cálida, zonas comunes también cálidas

Ventajas: Meals, not crowded,

Desventajas: Price was too high for that what we had

Ventajas: Great staff, beautiful grounds, excellent service

Ventajas: Entertainment staff is very good!

Desventajas: Their top of the line resort needs a high end coffee shop, like they have at the next door property.

Ventajas: Staff, facilities and nightly activities were excellent.

Desventajas: Better selection of included wines. The wine selection included with your stay is a very poor. Instead, Iberostar has a better wine selection for an unreasonable additional cost. I would prefer for Iberostar to provide a better product for their guests.

Ventajas: The service and staff were awesome as well as the facility.

Desventajas: The sudden hot/cold temperature of the shower.

Ventajas: Every element of the property could not have been more perfect, but the staff stood out, they were genuinely friendly, gracious, and experts at their jobs. It was a treat spending time at this world-class resort!

Ventajas: Quiet resort, nice pools, great service and awesome food.

Ventajas: La calidad del servicio muy bueno y sobre todo la atención en los detalles.

Desventajas: El personal todavía está aprendiendo y es un poco lento. Cosas no terminadas pero todavía pero en general magnífico

Ventajas: The smell of the place. Very clean and soothing. Can’t forget it.

Ventajas: Great resort. I only wish the shuttles to the parks came more frequently as I had to wait over 30 minutes for one of the later night shuttles from Xplor Fuego back to hotel. Food, facilities and amenities were all amazing and the staff have been so helpful during my stay. Would love to go back again!

Ventajas: Todo el Hotel es hermoso, la decoración acorde con la naturaleza, la comida y la diversión

Ventajas: El servicio es excelente, la calidad de los alimentos, las amenidades, el acceso a parques de primera y el vuelvo a recalcar el servicio del personal, impresionante. Definitivamente regresaría.

Ventajas: Everything but especially the staff, parks, and the beaches/swimming pools. The selection of food at the breakfast buffet is amazing. They have something for everyone. Gluten free, vegan, vegetarian, meat lover, and kid friendly.

Desventajas: Nothing

Ventajas: Everything was just perfect, everybody was superfriendly, the hotel is amaxing and superbig!! So many choice of restaurants and bars and swimming pools!! Food was excellent and they have high quality licors even if they are included on the room price!

Desventajas: All amazing

Ventajas: vale la pena quedarse ahí, el lugar es espectacular desde sus instalaciones hasta cada uno de su personal dispuestos ayudarte en todo momento y a cualquier hora (24 horas aplica para este lugar). Encantada con Mariangel, Jorge, y tantas otras personas. Si deseas viajar con niños, hay ambientes muy bueno para ellos

Ventajas: Es un hotel que rebasa las expectativas! Maravillosas todas las vistas, la comida súper variada, ir al parque Xcaret en trajinera vale mucho la pena

Desventajas: Es muy caro y no está incluido el photo pass... Ojo

Ventajas: Check in process was very smooth started inside the shuttle which took us from the airport so didn’t spent much time for check in process inside the Hotel. The key for the room and everything inside the hotel was like a bracelet worn all the time. The Hotel is almost all inclusive (exclusion few things which already mentioned in their description). All hotel staff were friendly and trying to help all the time. A lot of facilities were available inside the resort like tennis court, spa, gym, kids club.any tours to wonderful places included like xcaret parks, Chichen Itza tour. Plenty of restaurants available with variety of options available (some restaurants needs prior reservation). In general my stay was really amazing.

Desventajas: Everything was good. The only recommendation to make the resort super excellent to add some “Halal” food for Muslim travellers. Saying that it might be difficult to find Halal meat and chicken in Mexico.

Ventajas: The room was very comfortable (we love the hammock on our balcony and I think all rooms have this). Very friendly staff members at the check-in, restaurants, bell-boy, etc. Awesome food and a great selection of restaurants. We ate at Mercado Mexican buffet restaurant multiple times (bfast/lunch/dinner), Trajinera for an ala-carte lunch, Xin-Gao for a teppanyaki dinner that we had to reserve in advance (taste was just okay but very entertaining), Chibali for a breakfast but it was mediocre, and tried the taco cart in front of Mercado restaurant (it was awesome and pretty cool). Very spacious property and you can just walk around and relax. We went to Xcaret park and Xenses. We also went to Xichen tour. We loved the times we spent during those days (the time at the Chichen Itza could have been longer).

Desventajas: Small beach area and very rocky. We didn't end up swimming at the beach (it was windy too)

Desventajas: The hotel took a deposit form our card and also charged us at the front desk when we checked in. But the deposit is never returned! I wrote two emails and they either just ignored or forwarded my email (and still no reply!).

Ventajas: Todo desde que llegas esta exelente, el trato de todos los empleados que te encuentras es cálido y te sientes en casa, realmente vale la pena volver!!!

Ventajas: Exepcional

Desventajas: Todo diez puntos

Ventajas: En general bien a secas.

Desventajas: La caja de la taza no servía y se salió mucha agua dentro de la habitación. El restaurante italiano muy malo y el servicio en general regular, no todos fueron amables

Ventajas: El hotel es muy grande se come de primera en los restaurantes capri y Santa Fe también en el buffet central , no así en los buffet de la playa Las habitaciones son granes y cómodas Bien insonorizada El personal muy amable

Desventajas: Un poco de piedras en la entrada al mar

Ventajas: Absolutamente recomendado el nuevo Resort Barcelo Riviera solo adultos! amplias piscinas e instalaciones, el comedor principal comodo y muy bien atendido. Las habitaciones excepcionales y el personal del hotel amable y siempre bien dispuesto.

Desventajas: A ratos el aire acondicionado del comedor estaba un tanto fuerte. La musica ambiental siempre era la misma.

Ventajas: Beach with no algae Very quiet in spite room was close to theatre

Desventajas: People putting towels on the sunchairs! No restaurant on seaside for breakfast and no terrace for dinner

Ventajas: Todo excelente

Desventajas: Algunas veces en el desayuno no ponían salmón

Ventajas: El hotel es enorme,muy bonito y con muchas cosas que hacer. La cama es increíblemente cómoda y las piscinas enormes y súper bonitas. Paco el camarero del pool bar del Maya Beach es un 10! Gracias por tratarnos tan bien!!!Igualmente Katia Hernández la animadora un amor!

Desventajas: Hubo bastantes cosas que en mi opinión dejan mucho que desear. La atención en la recepción es pésima, te atienden a duras penas,hablándote lo justo como si quisieran relacionarse lo mínimo con los clientes. En el buffet lo mismo,trato muy antipático por parte de varios camareros(obviamente no todos,pero si la mayoría). La comida está bien pero para ser el resort que es la mejoraría muchísimo! A partir de las 6 de la tarde es bastante aburrido ya que no animan la piscina nisiquiera con música. Desde luego si lo que buscas es estar unos días en familia,tranquilos y te da igual la atención de los trabajadores y la comida, este es tu resort,porque es muy bonito! Pero si lo que quieres es pasártelo bien,buena comida y atención agradable,desde luego que no lo es. Además la playa es horrorosa,obviamente eso no es culpa del hotel pero la zona de playa que le corresponde es bastante fea.

Ventajas: El hotel muy bien en general. Lo mejor el personal. Playa bonita. Piscinas bien acabadas. Amplio en general. Salí a correr y muy bien.

Desventajas: Carísimo para una sola persona. La calidad de la comida no se corresponde con el precio pagado, en elaboración y calidad baja. No tiene WIFi en la habitación, hay que pagar, lamentable. Tienen delfines en jaulados en unas piscinas pequeñas. Se me rompió la máquina de rebajarme la barba, me querían cobrar 30 dólares por rebajármela un poco, jaja.

Ventajas: Loved the kids pool, beach, cleanliness around beach, night show, double decker bus, lighting, mini golf,

Desventajas: Staff had a neutral face most of the time. Lot of variety in food but lacked flavor, not providing kids life jacket,check out process

Ventajas: The breakfast was very good.

Desventajas: No free Wi-Fi. Poor Wi-Fi.

Ventajas: Correcto en general. Buena playa pero con mucha roca al entrar porque hay poca arena. Piscinas de calidad. Lo mejor el personal, espero les paguen bien

Desventajas: No hay Wifi en casi todo el hotel, en las habitaciones es pagando, lamentable. La comida es floja en calidad y elaboración para el importe pagado. Como individual es carísimo lo recibido respecto lo pagado. Y tienen delfines en cautividad, horroroso.

Ventajas: Excellent gym, plenty of activities, great pools. Good food. Extraordinary archeological sites in the area. Wonderful, patient and forgiving staff.

Desventajas: Noisy. All inclusive sets a certain tone. Ideal if all you want to do is eat and drink.

Ventajas: Rápido, cortés, atento personal. Hay una amplia gama de restaurantes diferentes que todos eran excelentes. Habitación amplia, excelente servicio, muy buena limpieza de la habitación. Todo el mundo era amable y servicial.

Desventajas: Nada. Realmente no encontramos nada que no nos gustara.

Ventajas: El servicio, la comida, la piscina, las habitaciones.

Desventajas: El café es malo. Zumos de frutas para bebidas mal.

Ventajas: Todo

Desventajas: Lo único que no me gustó fue el café del desayuno. El café en otros restaurantes fue estupendo. Verdaderamente disfruté todo.

Ventajas: ¡Qué lugar perfecto para unas vacaciones románticas! Las suites son maravillosas, las piscinas son preciosas, los jardines son espectaculares y la playa está limpia y es preciosa. La playa en la que está situado es preciosa- aguas tranquilas y cálidas del océano con vida marina nadando a su lado. El ambiente es muy romántico, y fue perfecto para nuestra luna de miel.

Ventajas: El personal, comida, habitaciones de hotel, piscina, playa

Desventajas: Por favor, entregue un mapa impreso en el terreno a su llegada o en la habitación. Reducirá las llamadas iniciales para los autobuses en lugar de explorar/caminar.

Ventajas: -Only Mickael Jackson show - Irvin, Alis and Eduardo you are doing a great job and offer the service level expected! THANK YOU!

Desventajas: - Receptionist (Ana) made a mistake with the room charges and she charged me twice the amount of 11 nights of staying. - A lot of issues with the rooms during our staying of 11 days: 1-not privacy on the windows from the jacuzzi and shower (people from the outside could see us to the inside, not privacy). 2- staff not well trained to speak and treat well to the customer (even when I was speaking in Spanish with them). Their way to answer not professional at all (receptionist Ana, driver Alejandro and the concierge from building 10) 3- when finally moved to a 2nd room because a lot of inconveniences: still the light from the terrace was not working and took them over 2 hours to repair it (because there was only one maintenance person and then because this same person took over 40min to find the ladder to get higher and repair it); jacuzzi was not working properly and took 2 days to repair it (with the staff speaking to us with bad manners); room service took over 45 minutes to bring us only beers and still with not tool to open the beers they took another hour to bring us the tool to open it so in total 2 hours to have our room service ( even when we got a priviledge concierge who was not well trained to follow the demand of the customers) -Food from the restaurants was not as tasty and qualified as expected on a 5 stars hotel.

Ventajas: Excelente el trato del personal y la atención todo momento. Los shows nocturnos eran de gran calidad. Los diferentes restaurantes magníficos. El desayuno impresionante. La piscina genial, enorme y muy limpia, con múltiples actividades. El café Don Miguel excepcional. En fin una maravilla para una estancia relajada, un luna de miel y cualquier celebración.

Desventajas: Nada que objetar.

Ventajas: If you are a foodie, make sure to reserve an evening with the special 5 course signature tasting menu—excellent! We enjoyed our daily walks throughout the grounds. Make sure to see both the Magic and Burlesque shows, in particular, both were very well done. Overall, the staff was very friendly, the beach was gorgeous, and the food was very good—glad we chose Valentin Imperial!

Ventajas: The resort is beautiful, well maintained and generally well run outside of the restaurant service and staff.

Desventajas: Restaurant service was terrible. No reservation taken, no availability, come back in 20 mins, wait for 40 mins, lots of empty tables, waiters won't take any more tables. Nobody cares that this is a high end, prepaid resort. Met a couple from Germany who loved it last year and came back. They said it looked like the restaurant staff was cut in half. Well they aren't coming back and either are we.

Ventajas: La atención fuera de este mundo! Excelente servicio!

Ventajas: The resort is very big and there are a lot of facilities. The best restaurant is la Hacienda. Very good beach service for drinks.

Desventajas: The food is not the greatest for the money you pay, very basic.

Ventajas: It is immaculate

Ventajas: El personal la comida

Desventajas: Un poco antigua la habitación pero muy amplia y bien cuidada

Ventajas: The spa was definitely worth it, we recommend getting a massage. You also get plenty of sun sitting pool side.

Desventajas: Some of the wait times for the dinner restaurants could be lengthy, anywhere from 30-50 minutes if you didn't get there right when they open at 6pm.

Ventajas: Muy bueno y variado

Ventajas: No soy un cliente de este tipo de lugares, y me abrumó desde el primer momento el lujo y comodidad de sus instalaciones. El personal es muy profesional y dedicado.

Desventajas: El nivel de la comida es mejorable para lo potente que resulta este sitio en los demás aspectos.

Ventajas: Clean room. Friendly staff\

Desventajas: Food wasn't that great.

Ventajas: Hotel is amazing. Very much recommended. Staff and stay. Breakfast is great! If you have an auto rental even better because staff can recommend you places to visit near by. Second time staying. Also they release turtles they keep when are born.

Desventajas: The problem of seaweed in the beaches! The cusine suppose to have an international standard

Ventajas: The bed was very comfortable and there were so many amazing animals around!

Desventajas: It’s a perfect resort. For me the only downside would be the mosquitos ... I would like to return in a different time of the year. (Avoid the raining/mosquito season!!!)

Ventajas: el mejor alojamiento por lejos, sus piezas, la gente maravillosa que trabaja, no hay absolutamente nada malo que decir!

Ventajas: It was amazing, beautiful hotel, very relaxing, service is excellent.All staff are so good, can't fault it, wish it was closer to go to.

Desventajas: If I was being really picky, more specials on the menus.

Ventajas: me pareció un espacio tan intimo y alejado del mundanal ruido, a tal grado que se te olvida el mundo de allá afuera, dando lugar con ello a un verdadero descanso de la mente. La atención del personal es exquisita. Los espacios, la energía del lugar es de lo mejor. El silencio es acogedor para los que buscamos eso......... y reina una tranquilidad y paz en el ambiente.

Desventajas: si me gustó, pero creo podría ser más cómoda la cama, y las almohadas. Es buena, pero podría ser mejor por seguro. Hablo de comodidad....lo escribo por llenar el espacio, pues ese detalle no cambia en nada mi concepto de perfección que he mencionado.

Ventajas: The staff, the pools, the beach. If you just want to sit on the beach all day and be waited on and don't really care about the room it might be for you.

Desventajas: The rooms were uncomfortable and needed updating. Sea facing rooms balconies practically facing each other so no privacy and all seem to be right overlooking the bar/restaurant (view of the ocean in our room 26 almost totally obscured by the huge roof of the bar as well). Smoking allowed on the balcony and our neighbour was smoking cigars so it wasn't nice to sit outside. Food hugely expensive. Hotel needs a bit of TLC. Captive animals really upset me. They keep a peacock in a tiny cage and put a poor stressed looking parrot out each day for people to gawk at.

Ventajas: Beautiful hotel and beautiful beach if there would be not the problem with the seagrass. The hotel makes everything in their power cleaning up daily this natural Desaster. It’s a pitty but the reality is different from what the hotel provides on pictures from the beach and the sea which I do not understand . I would communicate this subject transparent wit the customer. The kitchen / food is excellent but a bit to expensive. Same for wine and others .

Desventajas: Food was excellent . The provided cooking classes are super nice

Ventajas: Servicio y Lugar

Desventajas: -

Ventajas: The people are super friendly and honestly want to make your experience unique. The facilities are very nice, a bit old fashion so you need to like it (I do). The weekly program keeps you busy (yoga, tennis, cooking classes, theme dinners, trips). 24 hour service. Good food.

Desventajas: I think prices are a bit excessive but I learned this is the case in all Riviera Maya so I am not criticizing the Hotel necessarily but the destination. The restaurant serves good food but 100 $ for a BBQ buffet dinner or a Mexican buffet dinner it is too much in my opinion. All prices have an additional 16% service and 16% tax. you feel like you are in the US! In Mexico City for ex. you pay 100$ in the best restaurant in town with Michelin stars. 240 $ for a 50 min massage (I pay less in Switzerland in the same type of hotel!) I think they could balance by offering more complementary things (more yoga / Pilates class over the day for example, or nonalcoholic cocktails by the pool). I had to organize the trip to Tulum myself because they could not find a guide for the Friday and they work with only 1 tour operator that charged double the price of what I paid. Overall it is a good hotel and I had a good time but I am not sure I would travel 14h from EU for it.