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Más de lo mismo. Sillas en suma incómodas. En este vuelo, debo destacar a la tripulación, eso sí. Sumamente amables y atentos. En especial Lisa, eso hizo de mi viaje, un viaje cómodo. Y estaba con sinusitis.

Al iniciar el abordaje, me hicieron un cobro del equipaje de mano, que nunca me habían hecho. Yo dije que había viajado el día anterior con ese mismo status y no me habían cobrado nada. El operario de Avianca fue descortés, me dijo que mi maleta no tenía las medidas apropiadas y resulta que mi maleta era mucho más pequeña de las demás, me dijo que la cargara y la midiera pero le dije que vengo de una cirugía delicada y que no podía hacer esfuerzos, pero está persona dudó de mi estado… finalmente me cobró la maleta ignorando mi status de viajero frecuente …

Sin dar razones aplazaron el viaje 3 horas.

Realmente los tiquetes estan costosos y parece low cost.

Me gusto que estuvo a tiempo. Malo: Sillas incómodas. Poco personal. Completamente atiborrados. Precio excesivo.

Excelente avión

El servicio de Avianca en México es pésimo como de costumbre

A diferencia de las otras aerolíneas low cost, Avianca cobra 60 dólares por el derecho a llevar un equipaje de mano, y 10 dólares por hacer el check in en el counter. Con el check in online se evita el cobro, pero eso no te exime de hacer una fila de 40 minutos para pasar el counter (a que le revisen a uno si la maleta de mano si tiene las dimensiones permitidas). En el avión ya no hay opciones de bebidas, te dan una botella pequeña de agua. Se rescata la atención, el entretenimiento y la comodidad a bordo, pero es una lástima que ahora cobren por todo, antes eso no era así.

Que den soluciones y no problemas o excusas para no pagar los tiquetes

Good

Muy bonito y tranquilo

Modernizar los aviones

Tambien muy buena aerolinea,su puntualidad espectacular

Tienen muy mal embarque. Autoritaria la forma. Hacen parar a la gente con gran anticipación incluyendo gente con dificultades, y luego la tienen parada en la cola. En el check in falta de criterio con el equipaje y actitud autoritaria y no de servicio al cliente. A bordo todo bien.

antesn quen nada el espacio entre asientos ,buena la atencion de las zafatas en cuanto a la ayuda para conectarse a internet que en este tramo habia pero en el segundo tramo a rio de janeiro el avion no lo tenia-como mejorar que ambos aviones brinden el mismo servicio de internet y mejorar la distancia de los asientos porque segun mi vision las tres o cuatro primeras filas del avion ,la parte de mayor valor segun entiendo habria una diferencia de tal vez entre 5 y 10 centimetros de distancia respecto de mi caso que me toco la fila 19 o 20 si no me equivoco

No pude viajar por coronavirus , en españa no exigen Pcr y e sido sincero y no e querido ir en el avión para no contagiar más personas , pero e llamado a latam, latam me mandaba a hablar con la agencia y nadie se puso en mi situación, y no me quisieron ayudar , es más latam por cambiar la fecha me cobra más que si lo compro por internet, en fin ….

La atención de la tripulación fue muy buena. La atención en el embarque y el despacho de valijas fue pésimo. El sistema de elección de asientos y pago de equipaje por aplicación o por la página de internet no funciona. Pagué por los asientos y al sacar los boletos de abordaje no figuraban.

Me gusto la forma en que se desborda el avión, es rápido y seguro.

Que den café, agua, algo. Que tengan entretenimiento a bordo.

Pesima atencion

Muy mala la atencion abordo...una vez abirdo ni las vuelves a ver a los tripulantes ni por seguridad salen a hacer su trabajo de cumplimientos de cinturones o cosa parecida

la comida te la sirven HELADA, asi ni se puede pasar

La comida es pesima, te la sirven helada

Ok

Embarque retrasado y violento. Luego de más de una hora de demora nos apuraron como ganado en el matadero. Tripulación de cabina prepotente y desorientada. Gente poco servicial. Sucio el avión. Vuelo para el olvido

Tuvimos un poco de demora al salir de Cancun y eso demoro la llegada a DF

El vuelo es excelente, solo desembarcar con orden faltó eso

Excelente vuelo, buena atención, es mejor desembarcar por filas y no se hace un desmadre

El avión estaba muy sucio, incluso en clase premier donde viajé.

Todo estuvo súper bien en el vuelo de ida. En el de regreso el avión ya era un poco viejo, yo estuve a punto de comprar los asientos VIP, pero qué bueno que no lo hice porque eran prácticamente igual que el resto. Deberían informar ese punto…

Mucho celo con las mascarillas. Buen piloto y comida aceptable

El menu es lo malo

Excelente

Atención muy adecuada y personalizada. Nos adelantaron el vuelo voluntariamente para poder tener más tiempo en la conexión en AICM. Nos benefició ya que tuvimos más espacio para poder atender a los niños en la Terraza Premier Heineken del AICM. Los sobrecargos fueron muy amables.

Los vuelos salieron demorados, los aviones no tenían lo que prometen wifi, pantalla entretenimiento, y cuando le pedí al asistente de vuelo si me podía ayudar a colocar mi equipaje de mano, por qué yo no podía, me dijo que solo podía hacer espacio, pero no me podía ayudar, si lo solicite es porque tengo un problema de columna y no me quería lastimar

Excelente recomiendo 💯 buen servicio muy puntuales

Entretenimiento y bebidas

Los aviones inmejorables y huelen a limpio. Te sientes tranquila por el viaje. Lo que no me gusto es que lo compre de última hora y muy caro para ser nacional aprox (7000 MNX) Cheque en Aeromexico las condiciones de equipaje de mano y eran aceptables. De ida todo bien y me dejo hacer check in con 24 h de anticipación. De regreso no me permitió hacer check in y además me querían cobrar 638 MNX por maleta que yo verifiqué iban incluidas y que así fue en el vuelo de ida pero no en el de regreso. Por esa razón no compraría nuevamente por KAYAK :(

Me gusto que salio puntual, la tripulacion fue muy amable, los banos estaban en buenas condiciones. Por mejorar: Por favor ofrezcan algo diferente a los pretzels y reducir el costo del equipaje!!! Gracias

No me gustó nada…super retrasado el vuelo y ni dijeron por qué ni se disculparon…pésimo todo

Vuelo retrasado

Lo que no me gusta es la comida

Es muy buena

Me cancelaron el l vuelo 2 veces sin explicación alguna, aparte mi conexión se tardo 3 horas más de lo estipulado

Demasiadas postergaciones en retrado de mas 2 horas... q tuve q cambiar de vuelo

Una comida mejor

Fue un proceso sencillo. Eso es muy bueno, pero la comodidad fue muy pobre.

No tienen buena atención y me tuve que quedar en Bogotá porque la información que dan no es clara la prueba de covid tiene que ser del mismo día aparte de eso no me encontraron un viaje próximo dino hasta días después.

La comida

Excelente servicio

La limpieza de las cabinas

Todo muy bien

Vuelo atrsado por falta de tripulación

Que pueden cambiar de bolsitas de Doritos o palomitas de maíz 😋 es que las bolsas que dan son pequeñas gracias por su servicio

Excelente vuelo