El ruido de la publicidad es impresionante. Casi ensordece.
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "La puntualidad"
Ventajas: "Asiento confortable"
Desventajas: "Que no cumplieron con el horario"
Ventajas: "excelente atencion del personal de avianca"
Desventajas: "los retrasos de los vuelos"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Espacio para maletas en ejecutiva . Lleno de equipo de emergencia"
Ventajas: "Salió a tiempo Pude gestionar mi silla con tiempo"
Desventajas: "Nada por ahora"
Ventajas: "Muy tranquilo y el aterrizaje suave"
Desventajas: "Comida en el viaje"
Ventajas: "Suave rápido a tiempo"
Desventajas: "Mantenerse así!"
Ventajas: "El asiento no se quedaba reclinado, tenia problema"
Desventajas: "Una hora tarde... puntualidad"
Ventajas: "Todo estuvo bien y sin contratiempos"
Desventajas: "La comida muy basica"
Ventajas: "Muy buen servicio a bordo"
Desventajas: "Nos demoraron en la salida del avión y a eso adicione el mal servicio de migración estos dos sucesos ocasionaron que perdiéramos el vuelo a Miami que salía a las 10;00"
Ventajas: "la atencion muy buena."
Desventajas: "Nada todo perfecto"
Desventajas: "puntualidad, el vuelo además estaba sobrevendido"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Podrían ser puntuales para variar un poco"
Desventajas: "La app de Avianca entretenimiento no funciona la borre y coooqie varias veces y sigue la falla"
Ventajas: "La puntualidad y la atención en el vuelo"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "No me llegaron los avisos a tiempo del cambio de puerta y casi me quedo"
Ventajas: "Puntualidad y el servicio abordo"
Ventajas: "Me gusta que sea rápido y cumplan con el itinerario"
Desventajas: "La comida, se han vuelto muy tacaños"
Ventajas: "Retrasos y más retrasos"
Ventajas: "Wifi disponible en el Vuelo"
Ventajas: "Muy amables todos!"
Ventajas: "El vuelo fue tranquilo y rapido"
Desventajas: "Llegó una hora tarde"
Ventajas: "La puntualidad."
Desventajas: "Poca comida"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Desventajas: "Dos horas de retraso"
Ventajas: "El personal en algunos casos muy majo, pero alguna azafata muy borde con la atención, y pocas explicaciones del cambio de avión"
Desventajas: "La comida era una carne muy seca y no creo que fuera ternera, un avión viejo nada que ver con los vuelos de avianca hacia Colombia, ya he viajado varias veces, pero con esta atención y esos aviones me planteo no volver en la aerolínea, no tenían sistema de entretenimiento a bordo, son 10 horas de vuelo, y si no tenías móvil o tablet no podías hacer nada, por que según ellos funciona con una aplicación que tienes que descargar antes de volar y sólo para ver 10 películas y su revista, muy mal todo."
Ventajas: "Atención, agilidad, amabilidad, disposición"
Desventajas: "no dieron comida"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Desventajas: "Que cumplieron con la hora de salida"
Ventajas: "Retraso de 3horas"
Desventajas: "Retraso"
Desventajas: "LA TARIFA CON QUE SE NEGOCIÓ EL TIQUETE NO CORRESPONDE A LA FACTURADA,POR FAVOR ME URGE CLARIDAD AL RESPECTO,GRACIAS"
Ventajas: "Mi vuelo original tenía retrasos que se iban aumentando, por causa del clima. Como llegue a tiempo me adelantaron de vuelo"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Ventajas: "El hecho de dar algo de tomar y el entrenamiento, más los servicios que ofrecen por el precio."
Desventajas: "El retraso con el que cuenta la empresa, porque la fama que tiene en Colombia, es malísima. Con este viaje logré comprobar que la empresa tiene un precio "bueno" con respecto a los servicios que ofrecen respecto a la competencia, pero sus horarios son horribles."
Desventajas: "No me parece apropiado que transorten perros en la cabina. En este perro trajeron un perro grande, atravesado en el pasillo y por poco hace caer a otro pasajero. Mi señora tiene indicación médica de no estar cerca de perros, afortunadamente nuestra silla estaba retirada de la silla donde estaba el perro, pues si hubiéramos estado al lado se habría presentado una situación complicada."
Ventajas: "La puntualidad y la comodidad de las sillas"
Desventajas: "La prisa de las azafatas"
Ventajas: "El abordaje estuvo bien"
Desventajas: "Solo dieron un jugo :( Las series que están dispuestas para entretenimiento son muy limitadas"
Ventajas: "EL CUMPLIENTO"
Desventajas: "NO HABIA NADA NEGATIVO"
Desventajas: "No nos dieron comida"
Ventajas: "A tiempo"
Desventajas: "Servicio amable"
Ventajas: "La puntualidad y una comidas standar en el avión."
Desventajas: "La comida; dos opciones y de calidad mediocre para el prestigio de la compañía. He tenido mejores experiencias en vuelos de otras aerolíneas en rutas internacionales."
La atención de Wingo puede melorar mas!!
Se perdió mi maleta pésimo servicio
La puntualidad, la comodidad del vuelo, la oportuna información, la atención en el counter para registro de equipaje. Excelente servicio. Podría mejorar el sistema de abordaje porque termina siendo precipitado y se congestiona en el interior del avión, más por culpa de los mismos pasajeros, que por la tripulación. Pero totalmente recomendable la experiencia.
Me gusto mucho el servicio de wingo de IBERIA por qué en wingo me atendieron muy amablemente y el IBERIA me gustó y fue comoda la silla ejecutiva y el servicio fue. Increíble
Buen vuelo. A tiempo. Amables
Me cobraron el check in, la atención en el aeropuerto de san Andrés muy mala atención
Mejorar el abordaje más organizado
Se retrasó 1 hora el abordaje y el despegue, por lo demás todo muy bueno
Didn't fly. Didn't get a refund either.
Podrían mejorar q cuando se compre el pasaje una pareja siempre q le hagan el Chekin viajen juntos
i was seated apart from my girlfriend even though I bought the tickets at the same time and the flight was half full. what are some of these airlines thinking when they assign seats?
El check fue fácil, sin embargo, éramos 3 pasajeros entre ellos uno menor de edad y nos dejaron en sillas separadas. Por lo demás, fueron amables. El aterrizaje un poco abrupto.
Pésimo servicio y atención de la tripulación. Muy desordenados en el counter, abordaje y a la salida del avión.
En el check in no me hicieron valer el boarding pass que hice por internet, y nos hicieron hacer una fila de casi 2 horas, por lo cual casi pierdo el vuelo... tuve que hacer una "fila rápida" pagada, que de rápida no tuvo nada. Algunas personas que no hicieron esa "fila rápida" perdieron el vuelo, encima me cobraron la maleta pequeña de cabina, con el cuento de que no cumplia las medidas, les explique que pesaba menos de 5 kilos y aún asi me cobraron (además era la misma maleta con la que fui de Guayaquil a Bogota y en ese vuelo no tuve problemas). La señora del counter despistada y mal genio, me tiró la tarjeta de débito con la que pague por la maleta de cabina, y como yo estaba apurado tuve que darsela otra vez para que me cobre la maleta... las otras vetanillas de Wingo en un momento dejaron de atender y solo atendia esta señora (pienso que por eso estaba mal genio). Mejorar? en ese tramo del vuelo, Todo.
Wingo changed departure time 3 times and kept us moving from one gate to a different one. A 1 one flight took me more than 8 hours. Don't fly wit Wingo, the worst experience ever
poner a disposicion una linea de entretenimiento wingoplay para vuelos de mas de 2 horas de duración
Son estafadores no me reembolsaron mi dinero no me dejaron viajar
Nothing the vendor services and overall process was not an experience I would ever want to revisit again .
Ventajas: "Crew was great and friendly- good meals on long flights- best airline!"
Desventajas: "everything was great"
Ventajas: "Mala atención y gestion"
Desventajas: "La información y atención"
Ventajas: "llegar a medellin"
Desventajas: "el tiempo ene el abordaje"
Ventajas: "Fast"
Desventajas: "Waiting room and security"
Ventajas: "Abordaje prioritario a infantes"
Desventajas: "Algún tipo de entretenimiento"
Ventajas: "La tripulación era amable."
Desventajas: "Las sillas no sonnreclonables, pero no esperarías mucho más de un low cost asi Que es aceptable."
Desventajas: "Que la información este disponible en español sobre la reserva digital"
Ventajas: "Crew was great!"
Desventajas: "Better food or at least option to purchase better food. Needs entertainment and the plane needs a renovation. Very dated interior."
Ventajas: "todo excelente"
Desventajas: "Mejorar el confort de los aviones"
Ventajas: "me gusto todo"
Desventajas: "mejor el confort de los aviones"
Ventajas: "The assigned flight attendant was very nice and did a wonderful job"
Desventajas: "La organización del embarque y desembarque"
Ventajas: "Nada n me dejaron abordar en caracas Venezuela"
Desventajas: "Improve boarding procedures. Cre was very average"
Ventajas: "The Crew was amazing"
Desventajas: "Work to do with the boarding Staff"
Desventajas: "Me dijeron que no se habían responsables del daño causado a mi equipaje."
Ventajas: "Todo excelente. Tripulacion. Vuelo puntual. Limpieza"
Desventajas: "Q permitan escoger los asientos a la hora de comprar el boleto"
Ventajas: "COPA es excelente. Toda la tripulación. Limpieza y Puntualidad"
Desventajas: "Poder escoger asiento al momento de hacer la compra del boleto."
Ventajas: "Everything was fast"
Desventajas: "No entertainment at all"
Ventajas: "Muy amables con mi hija de 2 años"
Desventajas: "todo estuvo genial"
Ventajas: "Excellent attention, very good food. Very nice flight overall."
Mi maleta llegó destruida el mago para jalar
Me gusto la puntualidad, pero ahora los avions vienen con asientos incomodos.
antesn quen nada el espacio entre asientos ,buena la atencion de las zafatas en cuanto a la ayuda para conectarse a internet que en este tramo habia pero en el segundo tramo a rio de janeiro el avion no lo tenia-como mejorar que ambos aviones brinden el mismo servicio de internet y mejorar la distancia de los asientos porque segun mi vision las tres o cuatro primeras filas del avion ,la parte de mayor valor segun entiendo habria una diferencia de tal vez entre 5 y 10 centimetros de distancia respecto de mi caso que me toco la fila 19 o 20 si no me equivoco
Rompieron mi maleta y el vuelo salió con dos horas de retraso. Cuando reclame el daño de mi maleta dijeron que por POLÍTICAS No había nada que hacer. Llegue tarde a mi destino y con la maleta arruinada por ustedes.
En 10 minutos se pudo desbordar y recoger equipaje, excelente
Capacitar ha la gente de Wingo, como es posible dejar volar ha una persona que no tiene visa para entrar al país de destino, y tras de eso no darle abrigo y comida mientras está retenida en migración, para mi persona a una empresa como esa le falta muchísimo. No saben lo q son los derechos humanos, francamente nose como tienen ruta.
la comida te la sirven HELADA, asi ni se puede pasar
Ventajas: "El servicio fue excelente y la puntualidad de LATAM, estuvo optima."
Desventajas: "Podría mejorarse en su momento la atención en vuelo, asi sea agua."
Desventajas: "El cumplimiento en la hora programada del vuelo"
Desventajas: "Calidad de comida"
Ventajas: "No se realizó el viaje, ahora no sé quien me responde por mi dinero, la aerolinea indica que el viaje está en devolución, quien responde??"
Desventajas: "todo, el vuelo se canceló, cómo calificarlo si no ocurrió, y no hay claridad de cómo proceder con la reclamación."
Ventajas: "El abordaje muy fácil y rápido"
Ventajas: "El asiento es poco cómodo ademas no tenia como cargar el USB"
Desventajas: "Deberían de ofrecer el entretenimiento Latam Play pero cambien dar la opción de carga USB"
Desventajas: "Hubo un atraso de salida"
Ventajas: "Asiento muy estrecho"
Desventajas: "La entrega de equipaje fue muy demorada mas de una hora no separan los que hicimos chek in de los que no y teniendo espacio para mas personal no lo ponen"
Ventajas: "Vuelo tranquilo"
Desventajas: "Alimentación"
Ventajas: "La tripulacion fue muy profesional y la atencion muy agradable.."
Desventajas: "Las comidas podria haber mas variedad y mejores precios."
Ventajas: "Nada. Poco espacio y no estaba ordenado."
Desventajas: "Mi pasaje tenia un asiento asignado que NO elegi, y cuando quiero hacer checkin no me deja elegir otro asiento sin cobrarme dinero."
Ventajas: "Avión antiguo 777-200"
Desventajas: "Entretenido a bordo"
Ventajas: "El avión impecable, el personal muy atento"
Ventajas: "la tripulacion"
Desventajas: "Al inicio no se abrió nuestro modulo teniendo que cambiar el numero de embarque."
Ventajas: "La pantalla era individual"
Desventajas: "Una aeromosa estuvo con cara de brava todo el viaje"
Desventajas: "Vuelo puntual, buena atenciòn."
Ventajas: "Casi nada"
Desventajas: "La comida es muy pobre, para viajes relativamente largos afrecen sandwich que en realidad es un pan wich."
Ventajas: "Vuelo rápido"
Desventajas: "Demora en el embarque y despegue"
Desventajas: "Que el vuelo se retrase y no tengan un buen manejo del tema. El vuelo era para las 6:15 por lo que pedía que estés un par de horashoras antes, y al final terminamos saliendo a las 10:15. Nos dieron sólo un un frugos y una galleta para esperar por la demora :|"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Demora en la entrega de maletas"
Ventajas: "Comodidad y servicio de comida"
Desventajas: "Estado del avión y calidad del servicio de entretenimiento"
Ventajas: "El viaje, el desayuno, la educación la puntualidad y llegamos todos santos. Claro que son dos horas! Cuando vuele más lejos, no se preocupe, que cuando me quejo, es con razón!"
Desventajas: "Los que acomodan las valijas."
Desventajas: "Aeronave antigua: Asientos que no reclinaban, sin entretenimiento abordo y una sola clase."
Desventajas: "Uno de los pasajeros es mayor de edad y se informa un día antes que estaba en emergencia por obstrucción intestinal e incluso debido a la edad estaba apunto de ser operado sino reaccionaba a la medicina , se avisó a lan para cambiar el horario de vuelo pero dijeron NO incluso enviando documentos,TUVIMOS que irnos al aeropuerto para no perder el vuelo y en el aeropuerto dijeron q no podía viajar xq el pasajero había sido reportado que estaba mal, después de quejarnos recién nos dejaron viajar. muy mala atención,nada de ayuda al adulto mayor."
Desventajas: ">30’ en fila antes del embarque y 35’ adicionales dentro del avión."
Desventajas: "Los aviones eran muy poco confortables para un vuelo de tantas horas"
Ventajas: "Atención a bordo"
Desventajas: "Atención en el counter"
Ventajas: "La comida y el entretenimiento"
Desventajas: "El asiento. Superincómodo."
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Se cancelo el vuelo, y estamos varados en Lima, Peru, nadie se hace cargo de los dias de vacaciones perdidos, cancelaciones de hoteles, autos."
Ventajas: "Fue muy cómodo en viaje ya que pude ocupar la butaca al lado de la salida de emergencia."
Desventajas: "Resulta incómodo que para llenar los campos figure solamente PASAPORTE, cuando dentro de Argentina no es necesario tenerlo para viajar (no hay opción de registrar otro tipo de documento)."
Ventajas: "Salió a tiempo, el ingreso fue rápido y ágil"
Desventajas: "No pude viajar!! No pude cambiar de nombre a un boleto"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Pongan más personal de rampa. Tuvimos que esperar en el avión más de 15 min para que reciban a los pasajeros en manga"
Ventajas: "Tripulación dedicada y amable"
Desventajas: "Cambio de avión solo dejando economy y no dando ninguna opción ni consideración a pasajeros habiendo comprando una clase superior. Se otorgó un vale por la “diferencia” en tarifa"
Desventajas: "Asientos incómodos y viejos, me dicen que por sobrepeso tal vez no pueda volar luego observo que el problema era el overbooking billete súper caro 350 usd cuando a otro aeropuerto similar LAN viaja por 60 no hay atención ninguna para no volver a volar con ellos"
Ventajas: "Todo muy a tiempo"
Ventajas: "Muy amables todos, desde el check in en Lima hasta el desambarque en Santiago Muy buena atención"
Desventajas: "La comida demasiado ligera para ser almuerzo"
Ventajas: "Que nos ayudaron en solucionar el abordaje tardio de nosotros"
Desventajas: "Todo excelente"
Buena atención de todo el Personal de la Aerolinea
Deberían de mejorar toda información hacia el pasajero y además cobran hasta el choclón. Cosa que la mayoría de aerolínea no lo hacen la verdad jamás los recomendaría
No dan refrigerio a pesar de ser un vuelo de 6 horas, las sillas no reclinan,
Viva colombia es lo peor, la grosería y prepotencia de todos los que trabajan ahí es terrible, además por 2 min me hicieron perder un vuelo cuando de por si se podia solucionar.
Deberían incluir comida en el vuelo
Deberían repartir comida incluido en el vuelo
Hubo retraso en el vuelo de mas de 2 horas, no nos afectó ya q nuestra escala era larga, pero no fue lo ideal
El Personal de tierra les falta capacitación y competencia para los casos de personas con residencia en otro país la verdad se enredan y luego culpan al pasajero porque no saben cuando se expira un carné de extranjería.
Muy buen tiempo de vuelo con poca turbulencia.
La asignación de asientos a pasajeros con una misma reservación debería ser en asientos contiguos
Se entiende que la asignación de asientos es por sistema y aleatoria, pero podrían establecer algún criterio para que la asignación a personas con una misma reservación fueran asientos contiguos
Terrible atención, personal grosero y luego de que un pasajero se orinó en su asiento y cayó en mis pies y pertenencias, la sobrecargo se rió. Cualquier aerolínea es mejor que esto.
La puntualidad fue excelente, se podría mejorar el tiempo de hacer fila antes del mostrador.
Lo están haciendo muy bien !
Mayor entretenimiento dentro del avión
PODRIAN MEJOR EN TODO, VIAJE CON MI PADRES DE LA TERCERA EDAD. CON MI HIJA , NO TIENE NADA ESPECIAL NI CON LA TERCERA EDAD, NI CON LOS NIÑOS. EL TEMA DE LAS MALETAS ES ESPANTOSO, LA TRIPULACION NADA AMABLE, EN DEFITIVA NUNCA EN MI VIDA COMPRARE UN PASAJE POR VIVA AIR
lo peor el chekin muy mala información nadie sabia DE NUESTRO VUELO EL DIA SABADO
I guess my comment is on the extras and as they charge for it, you know is a low cost service, but the extras or unknown could be charged at a much normal rate.
Ventajas: "Check in at the airport was very helpful"
Ventajas: "Puntuality the most"
Ventajas: "The plane was new. For a low cost airline the seats were confortable for a short trip."
Desventajas: "Las condiciones de la supuesta promoción u oferta no son claras y a la final se generan cobros adicionales que en ninguna parte tienen informados."
Desventajas: "Terrible airline. No one seems to know what they are doing. Very unprofessional, bad experience from beginning to end"
Desventajas: "Seats more comfortable, please!!"
Ventajas: "Not at all!"
Desventajas: "Worst experience ever!"
Ventajas: "Nothing at all. Rude crew. Tricky rates! I know that is a low cost fly, but for the first time in my life this people charged me for the check in. Unbelievable"
Desventajas: "Really, all! Money grab low cost airline! The worst experience ever!"
Ventajas: "I first thought the price/value was good; however, I had to pay to check in, I had to pay for my bags, I had to pay for water."
Desventajas: "Everything. I will never fly this airline again."
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Todo"
Ventajas: "El tkt que compramos incluía equipaje de 10kl, al pasar por el counter nos dijeron que el equipaje que llevábamos debía enviarse por bodega y pagar por las dos maletas $160.000. Cada maleta pesaba 7 kilos y el tamaño no cambio, era el mismo que pasamos cuando viajamos de Bogotá a Cucuta, en ese vuelo no tuvimos ningún inconveniente."
Desventajas: "Capacitar al personal en tierra de viva air del aeropuerto Camilo Daza de Cúcuta, en atención al cliente, si bien es cierto es una aerolínea de bajo costo, no están regalando el tkt y no les da derecho a atender al usuario de forma hostil, desdibuja la imagen de la aerolínea."
Ventajas: "The crew was helpful."
Desventajas: "The flight was delayed"
Desventajas: "Bien en los horarios"
Ventajas: "Si"
Desventajas: "Esta muy bien todo"
Ventajas: "Excellent service!"
Desventajas: "Excellent service!"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Asientos incómodos,angostos,además muy pocos kg de equipaje para poder cobrar más sin justificación real"
Desventajas: "Paying to print out a boarding pass. Paying nearly as much for a checked bag as the flight itself"
Desventajas: "The flight was delayed due to a mechanical issue which resulted in a missed connecting flight. Luggage was also lost and the United Airlines pawned me off to Air Canada. Air Canada flight was canceled and the second flight was delayed by 4 hours. Luggage has still not been located."
Ventajas: "Puntualidad y amabilidad del personal"
Desventajas: "Los viajeros en su mayoría no están consientes que es una aerolínea de bajo costó y no aceptan las políticas y procedimientos en este tipo de aerolíneas."
Desventajas: "The only airline that charged me for a damn backpack"
Ventajas: "no delay in departure and on-time arrival"
Desventajas: "Had to pay for baggage exceeding 6 kilos in weight. Had to find the internet cafe at the airport and pay to print our boarding passes. Agent at the gate would not print nor was there a kiosk to print it."
Ventajas: "Cumplió itinerario, orden en abordaje, personal atento y calificado, revista abordo, pasajeros educados. Con precios compiten como buena opción sin descuidar estos atributos, además del mantenimiento adecuado de los aviones."
Desventajas: "No tienen pasabordo electrónico, no hay pantallas de entretenimiento o sistema wifi, la comodidad de las sillas está bien para vuelos cortos pero no para vuelos de 1+ horas."
Desventajas: "They forced me to check my bag although I had taken it inside all planes . They lost my baggage for two hours and nobody was responsive. Very poor management including the supervisor. Nobody spoke English."
Desventajas: "They appear to be cheap but they charge for any small thing including printing a boarding pass and also checkin a carry on. Which overall turns out to be way more expensive that other airlines. Besides their customer service is very bad. they lost my baggage and didn't explain anything for more than 2 hours."
Ventajas: "Nothing."
Desventajas: "They won't print your ticket at the check in counter and you can't use an online boarding pass. You have to print one from home or use an internet cafe at the airport that charges $6 to print a single sheet of paper. They jam your carry on bag into a small box. Boarding took longer than the flight! The seats are incredibly cramped yet they recline all the way back, so you're likely to have someone in your lap for the entire trip. Absolutely horrible. Nothing like other high quality discount airlines such as Air Asia which at least treat you like a human being."
Ventajas: "That I got to my destination."
Desventajas: "The wait time of eight hours. Also that they charged me to print my ticket, and I was charged for a very small carry-on item."
Ventajas: "Fast, good service."
Ventajas: "LA HORA DE ABORDAJE Y TIEMPO DE VUELO"
Desventajas: "LA DEMORA EN PISTA POS CASI 1 HOR"
