La amabilidad y trato con los pasajeros
No me dejaron hace cheking, perdí mi vuelo porque cuando llegue ala aeropuerto tampoco me dejaron hacer el cheking solo me dijero perdiste el vuelo
El vuelo se retrasó de la hora de salida
Puntual y excelente servicio tanto en el aeropuerto como durante el vuelo.
Reanudar el servicio de bebidas a bordo.
Ventajas: "Amabilidad, avión."
Desventajas: "Reanudar el servicio de bebidas y entretenimiento."
Ventajas: "Todo estuvo a tiempo, respetan las normas para el manejo del Covid"
Ventajas: "Si"
Desventajas: "Si"
Ventajas: "La aerolínea solo ofrece agua y café a los pasajeros. Muy mediocre para ser una aerolínea de 100 años"
Ventajas: "Los asientos son cómodos. La compañía genera confianza en el vuelo."
Desventajas: "Huuummm; más música y vídeos musicales. Sólo pude disfrutar de U-2 - un pequeño concierto de 5 canciones me parece- Avianca debe de dedicar más personal para hacer Check-in; son muchas personas que tienen dificultades para manipular las computadoras, más que todo la gente mayor o con poca educación. Vi ése problema en El Dorado."
Desventajas: "Que mientras esperábamos el despegue estuvo mucho tiempo con el aire acondicionado apagado y hacía mucho calor"
Ventajas: "Limpieza, comodidad y orden de la nave"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "Buena organización"
Desventajas: "El vuelo nacional, se retrasó, por lo que tuvieron que enviarme en vuelo directo a última hora"
Ventajas: "Buen Servicio"
Desventajas: "El menu"
Desventajas: "Por falta de información me dejo el vuelo por ámbito en la compuerta de abordaje"
Desventajas: "Tardo en salir"
Ventajas: "No se"
Desventajas: "Que tristeza al parecer la aerolínea está en problemas económicos ya quitaron los jugos que solían dar y en un vuelo internacional fue realmente pobre la comida"
Ventajas: "La tripulación fue muy buena, pero la comida muy poca, pero sobre todo fue muy buena experiencia"
Desventajas: "Podrían mejorar el ingreso de otra maleta en vez de una...eso sería fantástico"
Ventajas: "entretenimiento a bordo."
Desventajas: "comodidad"
Ventajas: "El aeropuerto. Barranquilla es la monda"
Desventajas: "Los.aviones"
Ventajas: "Todo, excelente servicio."
Ventajas: "Toda la tripulación muy atenta y profesionales"
Desventajas: "La presentación de la comida en esas bandejas tan endebles de plástico q casi caen encima de las otras personas"
Ventajas: "La comida realmente mejoró"
Desventajas: "Que lleven café en el vuelo"
Ventajas: "Sillas muy comodas"
Desventajas: "El servicio de comidas a bordo es muy pobre en opciones."
Desventajas: "Agregaron una escala, aumentando en 6 horas mi viaje de Montevideo a La Coruña. En el Ticket quedaron mis dos nombres juntos (en la reserva, estaban correctos) y no pudieron acomodarlos, por lo que no me garantizaban que me dejarían abordar en todas las escalas. La comida escasa. El resto bien."
Ventajas: "Ambos"
Desventajas: "Nada"
Desventajas: "Avianca necesita practicar el abordaje. Pasar a los pasajero a bordo para dejarlos +15 minutos en el túnel de embarque no es una buena práctica de servicio al cliente"
Ventajas: "El viaje habana-lima estuvo bien porque viaje en una fila de asientos sola, así que no tuve incomodidades ya que iba en la ventana lo cual, viajando con pasajeros a mi lado hubiese sido incomodo."
Desventajas: "El sistema de entretenimiento, en el vuelo la habana-lima había menos opciones que en mi vuelo siguiente que era mucho más corto."
Ventajas: "La tripulación"
Desventajas: "Nuevamente incumplimiento de horarios y abordaje deficiente"
Ventajas: "Muy amables todos!"
Ventajas: "Comida, puntualidad, el avión"
Desventajas: "Salimos un poco tarde"
Ventajas: "Solo el trato del personal"
Desventajas: "El sillón, mucho calor y no había entretenimiento"
Ventajas: "Que nos embarcaranllegar a riempo para nuestra conexion"
Ventajas: "Llegar a riempo para nuestra conexion, la tripulacion muy amable"
Ventajas: "Cómodo y rápido."
Desventajas: "De Valledupar a Bogotá sí hubo retrazo."
Desventajas: "El retraso de 3 hrs de vuelo"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Ventajas: "EL CUMPLIENTO"
Desventajas: "NO HABIA NADA NEGATIVO"
Ventajas: "me gusto q pasaran peliculas todo el tiempo"
Desventajas: "no me gusto las pocas pantallas en el avion para ver las peliculas y las sillas son demasiado incomodas, es muy extrecho viajar asi. inclusive senti calor durante el viaje"
Ventajas: "El vuelo estuvo muy puntual"
Desventajas: "Se demoró mucho el equipaje en salir"
Ventajas: "Hoy por primera vez en años, avianca fue puntual"
Ventajas: "Salida a tiempo"
Ventajas: "Atención del personal a bordo."
Desventajas: "Mala atención del personal en tierra. Desorganizado. Sin información."
Ventajas: "Súper buenas atenciones de parte del personal de cabina. Puntual, todo lo que uno espera de una aerolínea de calidad"
Ventajas: "La peliculalos asientos"
Ventajas: "Na"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "Respeto y calidad. Caracteriza a AV"