Deben mejorar el tiempo de salida de los vuelos con sus retrasos
El servicio pésimo,el vuelo se retrasó como 5 horas y es muy injusto el trato de la tripulación
Desventajas: "Deberían ser un poco más cuidadosos con las maletas. Compré dos maletas nuevas para este viaje y las recibí rotas, sucias, peladas y mojadas."
Ventajas: "El avión nuevo, los snacks y bebidas variados, el tiempo de abordaje rápido."
Desventajas: "El sistema digital de su página web, check-in (tiempo). Necesita ser más eficiente."
Desventajas: "No cambia las escalas a última hora. Y las comidas"
Ventajas: "Los asientos no eran muy confortables"
Desventajas: "El despegue del vuelo en quito no estuvo a tiempo"
Desventajas: "El entretenimiento es viejo y malo y la comodidad de los asientos es muy pobre. Muy buena la limpieza y el servicio de refrescos"
Ventajas: "Asiento confortable. Abordaje rapido."
Desventajas: "Las informaciones de seguridad y de antes despegue se dicen demasiado rápido, ciertas cosas no se entienden. Parece que se dicen por decirse y no por transmitir el mensaje."
Ventajas: "El vuelo salio a tiempo y la tripulación muy amable"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "El entretenimiento, el espacio entre asientos y el personal, todo de maravilla."
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "Tripulación amable y atenta"
Desventajas: "Pantallas interactivas en los asientos, mi asiento estaba en mal estado y no me permitio reclinarme"
Desventajas: "Dar solucion al cliente mas rapida tube un problema y no me pudieron resolver hasta despues que perdi mi vuelo"
Ventajas: "La tripulación muy buena."
Desventajas: "La comodidad de los asientos en clase turista puede mejorar."
Ventajas: "La aerolínea nunca me hizo reembolso de mi vuelo perdido"
Desventajas: "Atender con la brevedad posible en casos de cancelación de vuelo."
Ventajas: "Se cumplieron todos los tiempos de abordaje, despegue y llegada"
Desventajas: "Me gustaría un vuelo con menos escalas"
Desventajas: "Que si vas en un asiento delante de la fila de salida de emergencia deberían informarte que esos asientos no se pueden reclinar.. tuve un viaje horrible puesto que tuve una cirugía laparoscópica hace una semana y me cuesta estar sentada y no haberme podido reclinar hizo el viaje el mas terrible"
Ventajas: "Todos los servicios estuvieron excelentes!"
Desventajas: "Esta el momento no tengo ningun señalamiento para mejorar el servicio"
Desventajas: "Las comidas y el avión de CR a Panamá sonaba mucho!"
Ventajas: "Muy buen cervical y puntualidad"
Desventajas: "El piloto nada de comunicación con los pasajeros como otros vuelos y la mayoría de los tripulantes de la cabina muy amargados."
Ventajas: "pedimos asistencia para abordar y fue negada en panama y en mendoza"
Desventajas: "que no nos dieron la asistencia"
Ventajas: "Super"
Desventajas: "recuperar la imagen por las disputas de los socios . Es la aerolinea lider en la region , con el mejor aeropuerto de latinoamerica"
Ventajas: "Que me pusieran la maleta de mano en la bodega y me la entregaran luego de la conexion,en el destino final."
Desventajas: "Refrigerio. Por lo menos una galletita."
Ventajas: "el confort, la atención, la confianza en viajar fue excelente, buenos alimentos"
Desventajas: "tienen buenos servicios, pero a veces nos gustaría saber el confort del avion porque fuimos en uno moderno con pantalla táctil y en el otro no"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Espacio para maletas en ejecutiva . Lleno de equipo de emergencia"
Desventajas: "Nos demoraron en la salida del avión y a eso adicione el mal servicio de migración estos dos sucesos ocasionaron que perdiéramos el vuelo a Miami que salía a las 10;00"
Ventajas: "Que volamos en un Avión de los más modernos de Avianca"
Desventajas: "Que el tiempo de vuelo fue muy poco para poder evaluarlo mejor"
Ventajas: "Me gusta que sea rápido y cumplan con el itinerario"
Desventajas: "La comida, se han vuelto muy tacaños"
Ventajas: "El personal en algunos casos muy majo, pero alguna azafata muy borde con la atención, y pocas explicaciones del cambio de avión"
Desventajas: "La comida era una carne muy seca y no creo que fuera ternera, un avión viejo nada que ver con los vuelos de avianca hacia Colombia, ya he viajado varias veces, pero con esta atención y esos aviones me planteo no volver en la aerolínea, no tenían sistema de entretenimiento a bordo, son 10 horas de vuelo, y si no tenías móvil o tablet no podías hacer nada, por que según ellos funciona con una aplicación que tienes que descargar antes de volar y sólo para ver 10 películas y su revista, muy mal todo."
Desventajas: "LA TARIFA CON QUE SE NEGOCIÓ EL TIQUETE NO CORRESPONDE A LA FACTURADA,POR FAVOR ME URGE CLARIDAD AL RESPECTO,GRACIAS"
Ventajas: "Mi vuelo original tenía retrasos que se iban aumentando, por causa del clima. Como llegue a tiempo me adelantaron de vuelo"
Mejorar snacks, prohíbir viajar a personas enfermas respiratorias, varias tosiendo!!!
Ventajas: "El personal."
Desventajas: "Entretenimiento, espacio en los asientos en tiempo de covid, agua y etc para no pedirla."
Ventajas: "Good movie selection. Buena seleccion de peliculas."
Desventajas: "Broken suitecase. Crew was grummpy. Me rompieron la maleta. La tripulacion estaba de mal humor."
Ventajas: "El servicio de atencion a bordo fue bueno. También el servicio de notificaciones vía app excelente."
Desventajas: "Puntualidad, alimentos que brindan."
Desventajas: "No había auriculares para ver las películas, repartieron en las primeras filas y no habían más"
Ventajas: "La app interactiva"
Desventajas: "Amabilidad del personal, flexibilidad de cambio de asientos, servicio en general."
Ventajas: "No se si las azafatas estaban cansadas que una que otra tenía mal comportamiento"
Desventajas: "Que después de servir la comida de perdidas cada hora pasar a preguntar si necesitas agua ho algo más porque muchos pasajeros tuvieron que estarse parando para ir por agua"
Ventajas: "El servicio me pareció excelente y los asientos muy cómodos."
Desventajas: "El costo del equipaje es elevado , creo que no deberian de cobrar por llevar una pieza abajo."
Ventajas: "Muy buen viaje sobre todo en cuanto a relacion calidad precio"
Desventajas: "Tuve que hacer trasbordo, y las conexiones estaban muy lejos una de la otra. Fue un poco angustiante ya que llegamos con los minutos contados."
Ventajas: "Que salimos y llegamos a la hora eso fue lo mejor"
Ventajas: "Que me cobraron la maleta de mano muy cara, q los asientos del avión son muy incómodos que la comida te la cobran etc"
Ventajas: "El vuelo salió puntual y el personal es amable"
Desventajas: "Los asientos son incómodos, y deberían de ofrecer refrigerio gratuito, ya que hasta el agua te la venden y también deberían dejar la maleta de mano gratuita como la mayoría de las aerolíneas."
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Todo los asientos sin Super incómodos, el tíquete no incluye comida maletas ni selección de asientos. Siempre hubo retrasos de salida"
Desventajas: "Los asientos son un desastre!!! Pague diferencia por mejores asientos y eran durísimos y no se reclinaban!!! Muy viejo y malo el interior del avión. Como uno de Austral en la década del 80... Sin pantalla ni entretenimiento a bordo. Cero recomendable en especial si viajas con chicos"
Ventajas: "Lo súper puntuales que son, tienen un"
Desventajas: "Encontré que abrieron mi maleta, no se si se rogaron algo, aún no lo reviso, pero eso me decepcionó"
Ventajas: "Tarifa"
Desventajas: "Cuando se reserve a través de páginas terceras avisar en varios idiomas las condiciones, ya que todo se cobra por aparte."
Ventajas: "Nada .... el vuelo lo desviaron y perdí mi vuelo de conneccion ."
Desventajas: "que estén seguros que los vuelos y aviones están bien para todos sus vuelos.. lo peor que yo he viajado"
Ventajas: "La tripulación normal, el asiento pésimo la aerolínea debería dejar sus asientos originales no esos asientos incómodos que le pusieron como si fuese asientos de metro urbano, patético de verdad"
Desventajas: "Cambien los asientos y por lo menos ofrezcan agua"
Ventajas: "Todo muy normal los tripulantes todos hablan inglés, hay que comprar la comida, los asientos normales el abordaje bien, todo muy tranquilo y normal"