El vuelo fue retrasado 1 hora y 20 minutos y hubo cambios en la puerta de abordaje en repetidas ocasiones.
Muy mala atención en el counter la peor aerolínea hoy en día para volar
dentro de lo normal cumplido
La organización la comodidad del avión y el cumplimiento del itinerario
Me gusto que estuvo a tiempo. Malo: Sillas incómodas. Poco personal. Completamente atiborrados. Precio excesivo.
En Buenos Aires nos dijeron que por haber pagado la tarifa de las maletas aparte hace 6 meses nuestras maletas eran condicionadas al peso de el avión y que podía pasar q las mandaran en otro vuelo. Y les pusieron un cartón que decía equipaje condicional.
Demoraron mi vuelo dos horas, luego me dicen que se adelantó y que ya no podía abordar porque las puertas las cerraron. Que me llamaron no sé cuántas veces cuando estuve en el aeropuerto desde las 6:40 de la mañana pendiente del vuelo. Es una falta de profesionalismo y no pienso volver a volar con Avianca, mientras no sea estrictamente necesario. Me acomodaron en un vuelo 5 horas después del vuelo original. Terrible experiencia!
Ventajas: "La información y la salida a tiempo"
Ventajas: "Mucha turbulencia"
Ventajas: "Si"
Desventajas: "Abordaje"
Ventajas: "Asiento confortable"
Ventajas: "El servicio del personal es excelente"
Desventajas: "No había la app para ver películas"
Ventajas: "Todo muy bien"
Desventajas: "Los tiempos de desembarque"
Desventajas: "Tendrían que mejorar la comodidad de los asientos ya que al ser muchas horas de viaje ya no sabía ni cómo sentarme! jaja Y un bolso que estaba en la bodega del avión no apareció, y si bien a las 24 hs. me lo enviaron a domicilio, apareció todo roto"
Ventajas: "Vuelo llegó puntual."
Desventajas: "Nada, todo normal."
Ventajas: "Salió a tiempo Pude gestionar mi silla con anticipación"
Desventajas: "Nada en especial"
Ventajas: "La puntualidad del vuelo"
Desventajas: "Qué sean puntuales y comprometidos con todos los vuelos"
Desventajas: "La puntualidad fue muy buena. Las sobrecargo de Avianca en general no son muy amables pero el servicio es aceptable"
Desventajas: "Tardo en salir"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Todo"
Ventajas: "El asiento para tantos hora es muy cruek"
Ventajas: "El servicio muy bueno y el vuelo estuvo puntual."
Desventajas: "Todo estuvo muy bien"
Desventajas: "Qué no dejen la maleta"
Desventajas: "Excelente viaje!"
Ventajas: "Avión comodo. Puntuales."
Desventajas: "La entrega de equipaje. Hubo una confusión con mi equipaje"
Ventajas: "Me adelantaron el vuelo"
Desventajas: "Seguir siendo cada vez comprometidos con la mayor satisfacción del pasajero"
Desventajas: "No habían películas La comida un café"
Ventajas: "Había una auxiliar de vuelo que no caminaba sino que levitaba y no atendía a la gente, hacia mala cara y adicional a eso le dio pereza continuar sirviendo los jugos"
Desventajas: "Azafatas muy creídas"
Desventajas: "Demoras en la salida y nadie daba explicaciones"
Ventajas: "El vuelo fue tranquilo y rapido"
Desventajas: "Llegó una hora tarde"
Ventajas: "Puntualidad y atencion"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Ventajas: "la puntualidad y la amabilidad así con las condiciones de la aeronave eran de lo mejor"
Ventajas: "La atención en el counter de chequeo es buena y rápida. El vuelo salió a tiempo."
Desventajas: "No tiene plataformas asignadas en el aeropuerto, más de 45 minutos esperando en el avión, sin aire acondicionado, no tenían bises asignados. Horrible viajar a Bogotá en avianca."
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Ventajas: "La atención es buena"
Desventajas: "Totalmente fuera del itinerario"
Desventajas: "La niña del asiento de atrás, estaba golpeando mi silla y yo le decía que no lo hiciera y lo seguía haciendo, mucho ruido de parte de una señora regañando a un bebé, y una azafata un poco grosera."
Ventajas: "El abordaje estuvo bien"
Desventajas: "Solo dieron un jugo :( Las series que están dispuestas para entretenimiento son muy limitadas"
Ventajas: "Muy buena atención del personal."
Desventajas: "Los buses para abordar. De nada sirve el orden de subida. Desorden y falta de comunicacion en el perdonal de aviancaa"
Ventajas: "Excelente sistema de entretenimiento a bordo, vuelo sin inconvenientes"
Desventajas: "La comida pésima, en sabor, calidad y cantidad, el vuelo con una pequeña demora"
Ventajas: "La comodidad!!"
Desventajas: "Me husto todo"
Ventajas: "Atencion salas VIP"
Deberían de mejorar toda información hacia el pasajero y además cobran hasta el choclón. Cosa que la mayoría de aerolínea no lo hacen la verdad jamás los recomendaría
No dan refrigerio a pesar de ser un vuelo de 6 horas, las sillas no reclinan,
Viva colombia es lo peor, la grosería y prepotencia de todos los que trabajan ahí es terrible, además por 2 min me hicieron perder un vuelo cuando de por si se podia solucionar.
Deberían incluir comida en el vuelo
Deberían repartir comida incluido en el vuelo
Hubo retraso en el vuelo de mas de 2 horas, no nos afectó ya q nuestra escala era larga, pero no fue lo ideal
El Personal de tierra les falta capacitación y competencia para los casos de personas con residencia en otro país la verdad se enredan y luego culpan al pasajero porque no saben cuando se expira un carné de extranjería.
Muy buen tiempo de vuelo con poca turbulencia.
La asignación de asientos a pasajeros con una misma reservación debería ser en asientos contiguos
Se entiende que la asignación de asientos es por sistema y aleatoria, pero podrían establecer algún criterio para que la asignación a personas con una misma reservación fueran asientos contiguos
Terrible atención, personal grosero y luego de que un pasajero se orinó en su asiento y cayó en mis pies y pertenencias, la sobrecargo se rió. Cualquier aerolínea es mejor que esto.
La puntualidad fue excelente, se podría mejorar el tiempo de hacer fila antes del mostrador.
Lo están haciendo muy bien !
Mayor entretenimiento dentro del avión
PODRIAN MEJOR EN TODO, VIAJE CON MI PADRES DE LA TERCERA EDAD. CON MI HIJA , NO TIENE NADA ESPECIAL NI CON LA TERCERA EDAD, NI CON LOS NIÑOS. EL TEMA DE LAS MALETAS ES ESPANTOSO, LA TRIPULACION NADA AMABLE, EN DEFITIVA NUNCA EN MI VIDA COMPRARE UN PASAJE POR VIVA AIR
lo peor el chekin muy mala información nadie sabia DE NUESTRO VUELO EL DIA SABADO
I guess my comment is on the extras and as they charge for it, you know is a low cost service, but the extras or unknown could be charged at a much normal rate.
Ventajas: "Check in at the airport was very helpful"
Ventajas: "Puntuality the most"
Ventajas: "Seat uncomfortable. Crew okay. No space"
Desventajas: "Everything."
Ventajas: "The plane was new. For a low cost airline the seats were confortable for a short trip."
Desventajas: "Las condiciones de la supuesta promoción u oferta no son claras y a la final se generan cobros adicionales que en ninguna parte tienen informados."
Desventajas: "Terrible airline. No one seems to know what they are doing. Very unprofessional, bad experience from beginning to end"
Desventajas: "Seats more comfortable, please!!"
Desventajas: "Waiting time"
Ventajas: "Nothing at all. Rude crew. Tricky rates! I know that is a low cost fly, but for the first time in my life this people charged me for the check in. Unbelievable"
Desventajas: "Really, all! Money grab low cost airline! The worst experience ever!"
Ventajas: "I first thought the price/value was good; however, I had to pay to check in, I had to pay for my bags, I had to pay for water."
Desventajas: "Everything. I will never fly this airline again."
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Todo"
Ventajas: "El tkt que compramos incluía equipaje de 10kl, al pasar por el counter nos dijeron que el equipaje que llevábamos debía enviarse por bodega y pagar por las dos maletas $160.000. Cada maleta pesaba 7 kilos y el tamaño no cambio, era el mismo que pasamos cuando viajamos de Bogotá a Cucuta, en ese vuelo no tuvimos ningún inconveniente."
Desventajas: "Capacitar al personal en tierra de viva air del aeropuerto Camilo Daza de Cúcuta, en atención al cliente, si bien es cierto es una aerolínea de bajo costo, no están regalando el tkt y no les da derecho a atender al usuario de forma hostil, desdibuja la imagen de la aerolínea."
Ventajas: "The crew was helpful."
Desventajas: "The flight was delayed"
Ventajas: "Efficient crew, comfortable seats."
Desventajas: "Children should not be seated in emergency rows— this delayed our flight almost an hour."
Ventajas: "I arrived safely in Bogota."
Desventajas: "Having to PAY to check in at the airport, having to PAY to carry on a bag... this is ridiculous. What seemed a bargain at first glance ended up costing me WAY more than buying a more comfortable airline with more amenities. They are the Spirit Airlines of Colombia. Avoid them."
Desventajas: "Bien en los horarios"
Ventajas: "Si"
Desventajas: "Esta muy bien todo"
Ventajas: "Excellent service!"
Desventajas: "Excellent service!"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Asientos incómodos,angostos,además muy pocos kg de equipaje para poder cobrar más sin justificación real"
Desventajas: "Paying to print out a boarding pass. Paying nearly as much for a checked bag as the flight itself"
Desventajas: "The flight was delayed due to a mechanical issue which resulted in a missed connecting flight. Luggage was also lost and the United Airlines pawned me off to Air Canada. Air Canada flight was canceled and the second flight was delayed by 4 hours. Luggage has still not been located."
Ventajas: "Puntualidad y amabilidad del personal"
Desventajas: "Los viajeros en su mayoría no están consientes que es una aerolínea de bajo costó y no aceptan las políticas y procedimientos en este tipo de aerolíneas."
Desventajas: "The only airline that charged me for a damn backpack"
Ventajas: "no delay in departure and on-time arrival"
Desventajas: "Had to pay for baggage exceeding 6 kilos in weight. Had to find the internet cafe at the airport and pay to print our boarding passes. Agent at the gate would not print nor was there a kiosk to print it."
Ventajas: "Cumplió itinerario, orden en abordaje, personal atento y calificado, revista abordo, pasajeros educados. Con precios compiten como buena opción sin descuidar estos atributos, además del mantenimiento adecuado de los aviones."
Desventajas: "No tienen pasabordo electrónico, no hay pantallas de entretenimiento o sistema wifi, la comodidad de las sillas está bien para vuelos cortos pero no para vuelos de 1+ horas."
Ventajas: "i arrived"
Desventajas: "extra fees"
Desventajas: "They appear to be cheap but they charge for any small thing including printing a boarding pass and also checkin a carry on. Which overall turns out to be way more expensive that other airlines. Besides their customer service is very bad. they lost my baggage and didn't explain anything for more than 2 hours."
Ventajas: "Nothing."
Desventajas: "They won't print your ticket at the check in counter and you can't use an online boarding pass. You have to print one from home or use an internet cafe at the airport that charges $6 to print a single sheet of paper. They jam your carry on bag into a small box. Boarding took longer than the flight! The seats are incredibly cramped yet they recline all the way back, so you're likely to have someone in your lap for the entire trip. Absolutely horrible. Nothing like other high quality discount airlines such as Air Asia which at least treat you like a human being."
Ventajas: "That I got to my destination."
Desventajas: "The wait time of eight hours. Also that they charged me to print my ticket, and I was charged for a very small carry-on item."
Ventajas: "Fast, good service."