Excelente, buen trato y servicio.
Pagamos un viaje con maletas incluidas y nos cobraron las maletas en el aeropuerto
Asientos muy espaciosos y anchos.
Excelente servicio y atención
Me gusto que estuvo a tiempo. Malo: Sillas incómodas. Poco personal. Completamente atiborrados. Precio excesivo.
Tuvo una demora de tres horas y media en la salida del vuelo, a los usuarios no se nos dice la razón, son tres horas aprovechables de otra manera y no en el interior de un aeropuerto pequeño como el de Cartagena
Pèsima atención de avianca en el check-in. Horas de fila (check-in online nunca estuvo disponible), y el personal groserîsimo y con miy mala actitud. Parece que se les olvida el concepto de atención al cliente.
Salida a tiempo del vuelo y la calidad del avion
Ventajas: "La información y la salida a tiempo"
Desventajas: "Sería bueno considerar la entrega bajo pedido de agua pues en los trayectos pudiera ser necesario tomar algún medicamento recetado"
Ventajas: "Todo estuvo a tiempo, respetan las normas para el manejo del Covid"
Ventajas: "La puntualidad y la amabilidad"
Ventajas: "Mi buen servicio"
Desventajas: "No se pudo procesar el pago y debi comprar otro boleto con american aurlines"
Ventajas: "Buenos asientos. Cómodos."
Desventajas: "Vuelo aplazado en dos ocasiones. Cómo avianca no puede superar d manera inmediata cuando necesita relevar un piloto?"
Desventajas: "El vuelo tuvo un retraso de 2 horas con 30 minutos y no hubo ninguna acción o atención especial hacia los viajeros por el insuceso."
Ventajas: "El asiento era incómodo, el vuelo se retraso y en Bogotá dimos vueltas en el aire sin que el personal avisara de esto."
Ventajas: "Salió a tiempo Pude gestionar mi silla con anticipación"
Desventajas: "No se me ocurre nada"
Ventajas: "Salió a tiempo Pude gestionar mi silla con tiempo"
Desventajas: "Nada por ahora"
Ventajas: "La atención del personal desde el check in hasta las zafatas."
Desventajas: "El tiempo de retraso que tuvo el vuelo y la comodida de las personas que van con bebes."
Ventajas: "Viaje solo en la fila"
Desventajas: "Las pantallas y bombillos en el techo se encendían solos"
Ventajas: "Normal"
Desventajas: "Mejorar alimentos"
Desventajas: "Puntualidad"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "La comodidad"
Ventajas: "Buena atención"
Desventajas: "La comida, dado la hora del viaje"
Ventajas: "Gente amable"
Desventajas: "El tiempo de vuelos"
Ventajas: "Salió a tiempo"
Desventajas: "La entrega de equipajes porque se demora mucho"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "No me llegaron los avisos a tiempo del cambio de puerta y casi me quedo"
Ventajas: "Siempre cumplido. Siempre atentos y cordiales."
Desventajas: "El viaje de Pereira-Bogota se suponía que salia a las 10:25AM y nos fuimos a las 11:50AM cuando no habia mal clima ni irregularidades en los aeropuertos."
Ventajas: "El avion es moderno."
Desventajas: "La atención, se retrasó 1:30 min el vuelo de ida, me dejaron llevar la maleta medinana que tenia como equipaje de mano, y de vuelta a Bogotá no, luego me tuvieron esperando ahí en la Gate, luego que me devolviera y lo entregara para bodega, cuando volví ya no me dejaron abordar."
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Desventajas: "Dos horas de retraso"
Ventajas: "atención del equipo de Avianca"
Ventajas: "La atencion en el mostrador"
Desventajas: "La clmid La comida y los asientos estrechos"
Ventajas: "Rapidéz en los diferentes desplazamientos"
Desventajas: "El servicio de televisión en la sala general es muy deficiente."
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Ventajas: "El entretenimiento y el cumplimiento todo a tiempo"
Desventajas: "La comida no hubo variedad para escoger"
Ventajas: "El vuelo a tiempo, excelente servicio"
Ventajas: "El personal se portó muy bien con nosotros"
Desventajas: "El servicio"
Ventajas: "Rapidez"
Desventajas: "Todo bien"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Retrasos tanto de ida como de vuelta"
Se me robaron elementos de la maleta en copa airlines, me perdieron una maleta de ida y una de regreso.
Tuve problemas por no estar vacunado, aunque lo que me pedían en Puerto Rico para entrar es la prueba negativa,la cual tenía, creo q Copa debe tener más orientado a su personal , fue un muy mal rato para mí y el grupo q fue conmigo
Ventajas: "Nunca viaje por que la aerolínea no lo permitió"
Desventajas: "Todo son pésimos"
Desventajas: "Mejores aviones, mejor comida, mejor entretenimiento"
Ventajas: "Nos mantenían informados sobre todo lo que pasaba"
Desventajas: "Podrían brindar más apoyo a la hora de que un vuelo se atrase para ir de una puerta a otra"
Ventajas: "El abordaje fue a tiempo"
Desventajas: "Las frasadas pueden ser un poco más anchas"
Ventajas: "Me gustó que haya comida vegana."
Desventajas: "I"
Ventajas: "Genial"
Desventajas: "Mejores Descuentos"
Ventajas: "Que se abordará prioritariamente personas con niños pequeños"
Desventajas: "Acomodar en asiento prioritarios a los que van con niños y adultos mayores"
Ventajas: "El personal bueno y diligente."
Desventajas: "Los asientos, no estuvieron cómodos, aparte el entretenimiento no era variado."
Desventajas: "Me cambiaron el gate de 132 a 129 y eso causó que perdiera el inició del abordaje. Aunque el personal logró conectarme con un bus hasta llegar al avión"
Ventajas: "muy buen servicio buenos tratos, excelente personal muy buen viaje."
Desventajas: "nada"
Desventajas: "La comida."
Ventajas: "La tripulacion y la atencion fue buena"
Desventajas: "la comida"
Ventajas: "Buena"
Desventajas: "Organizacion en panama"
Desventajas: "Se retrasó una hora"
Ventajas: "La comida y el trato"
Desventajas: "Un poco más en la situación de entretenimiento"
Ventajas: "Abordaje bien coordinado"
Desventajas: "Rapidez en el despegue"
Desventajas: "La opción de escoger asiento. La variedad en la comida."
Ventajas: "El vuelo Orlando a Panama me gusto los asientos individuales con las pantallas de tv."
Desventajas: "El vuelo Panama a Caracas no tenían pantallas individuales."
Ventajas: "Tripulación excelente"
Ventajas: "Se cumplieron todos los tiempos de abordaje, despegue y llegada"
Desventajas: "Me gustaría un vuelo con menos escalas"
Ventajas: "La tripulación fue muy amable y amigable."
Desventajas: "La atención cuando se hace el Web Check In, respetarle los asientos y tratar mejor el equipaje."
Ventajas: "Absolutamente nada"
Desventajas: "Vuelo sobrevendido."
Ventajas: "La limpieza"
Desventajas: "El servicio de recolección de desperdicios"
Desventajas: "Atencion de tripulacion"
Ventajas: "Fue un viaje demasiado complicado, la verdad no me sentí cómoda de.ninguna manera"
Desventajas: "La información que dan debe ser verídica sobre la sobreventa de vuelos y la atención a cliente"
Desventajas: "Que si vas en un asiento delante de la fila de salida de emergencia deberían informarte que esos asientos no se pueden reclinar.. tuve un viaje horrible puesto que tuve una cirugía laparoscópica hace una semana y me cuesta estar sentada y no haberme podido reclinar hizo el viaje el mas terrible"
Ventajas: "Excelente el servicio de todo el personal desde el la mesa de servicio en el aerepuerto hasta la tripulación."
Desventajas: "nada"
Ventajas: "Su puntualidad en la salida"
Ventajas: "La puntualidad de su salida"
Desventajas: "Podrían mejorar los menu de comida a servir"
Ventajas: "Excelente la puntualidad y el servicio"
Ventajas: "El servicio.. la comida.. la atención y la puntualidad"
Ventajas: "En qué se respetaron los tiempos sin demoras ni cancelaciones"
Ventajas: "En realidad todo"
Desventajas: "Se puede decir q el atraso fue en el aeropuerto"
Ventajas: "La amabilidad del personal"
Desventajas: "La fila para entregar maletas es más larga la que trae el check in listo que los que lo traen"
Ventajas: "Puntial"
Desventajas: "Sin tv"
Ventajas: "Excelente servicio"
Ventajas: "facilidad para hacer la reserva, checkin. la aerolinea salio y llegó en hora."
Ventajas: "maletas perfectamente a pesar que habia poco tiempo de transbordo"
Ventajas: "Todo estuvo muy bien"
Desventajas: "No tengo comentarios"
Ventajas: "Todo , en verdad amo viajar por Copa"
Desventajas: "Siempre viajo con COPA y nunca había tenido un problema; sin embargo en este viaje nos retrasaron el vuelo 3 horas y nos dieron acceso a una cafetería que no se daba abasto para darnos alimentos, al final salimos sin comer y pasamos mala noche, la aerolinea no estaba para atender las incomodidades de los pasajeros lo cual hizo mas grave el problema. Si hubieran estado mas al pendiente se hubiese entendido el caso pero fueron 0 enfocados a soluciones ágiles para el cliente"