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Todo muy bien en cuanto a limpieza, tripulación y comunicación. Creería que sería bueno integrar pantallas en todos los aviones para entretenimiento del pasajero !!

Excelente. Vuelos a tiempo de salida y llegada. Ademas el App funciono perfecto

El vuelo salió tarde y perdí mi conexión y me tocó dormir en Panamá por mi propio cuenta y me toca llegar a mi destino un día después y sin alimentación ni hotel por parte de la aerolínea

Les falta por mejorar el avión se veía muy deteriorado

Aire acondicionado del avión no se sentía hacia muchísima calor

Todo bien, pero cierra el servicio como 45 minutos antes del aterrizaje.

Pense que las sillas de business serian mas comida. Excelente servicio.

Fue una experiencia muy fea porque casi pedimos el vuelo. En todos aspectos fue muy horrible el proceso

Lo malo es q retrazan los los vuelos y por lo q vimos en el aeropuerto es seguido q pasa esa situación es normal por ahí una hora máximo dos horas de retraso pero a nosotros nos retrasaron 4 horas el resto es un excelente servicio

El vuelo se atrazó, no pudo aterrizar en Santa Marta, se devolvió a Medellín luego otra vez a Santa Marta y nos dieron ni un vaso de agua

Alguna degustacion incluida en el tiquete en los vuelos cortos, del resto me pareció todo muy bien.

Entendiendo que Jet Smart es una aerolínea de bajo costo y sus características es importante aclarar que el movimiento de los vuelos causa contratiempos en los viajeros Deberían en mi opinión tomar medidas en favor de las personas

Me cancelaron el vuelo el cual había escogido porque era directo, me cambiaron la hora y con escala en Bogota

Bueno tengo las siguientes quejas: - No logre hacer el online checkin (y esooo quee tengoo mucha experiencia con viajes). Toco pagar 25,000 Pesos, - La maleta de mano la midieron y resulto que las ruedas no cabian en las medidas de mano. toco pagar 115.000 pesos. -El vuelo tuvo un retraso de 45 minutos.

Viajo con alguna frecuencia en jetsmart,excelente atenciin y muy cumplidos. Me gusta viajar con linea áerea jetsmart

Tratar de ubicar a los grupos o parejas en sillas cercanas

Excelente espacio y comodidad en las sillas de la fila 1, mejor que las de otras lowcost. No hubo snack o bebida incluída por la compra de asientos preferenciales (en otras lowcost, como Wingo, sí incluyen bebida y snack en estas sillas). Avión y baño cómodo. Itinerario a tiempo.

Podrían ser un poco más flexibles con las medidas de la maleta

No alcance a bordar por el avión de Madrid tuvo un atraso de 2 horas y media y no tenía el sugiere dinero para comprarlo de una ya que aquí no estoy viniendo a este pais a pasear, vine por que mi hijo esta en la uci esta muy enfermo y tengo pruebas y no es justo que me toque pagar otravez

Personalmente ,Avianca no se piso en contacto conmigo para reubicarme un.vuelo a Bogotá ,solo se limitó a cambiarme el vuelo de fecha sin tener en cuenta que posiblemente yo tenía que trabajar ,así que me tocó viajar por tierra a Bogotá aún con los derrumbes que se presentaron ,el dinero de los vuelos Pereira a Bogotá pues creo que se lo queda la aerolínea verdad ,así que con Avianca no volveré a volar gracias

El servicio a pasajero en el gate pésimo, irrespetuoso y como que si estuvieran embarcando ganado

Llamaron a abordar y el avión no estaba listo. El servicio en clase ejecutiva inferior al recibido en el vuelo de ida. El avión tenía dañado el entretenimiento abordo.

Normal, pasó de ser una aerolinea premium a una normalita de bajo costo, pero de alto costo.

No me gustó para nada. Durante el vuelo no me ofrecen a uno ni agua, a comparación de otras aerolíneas. La taza de penalización por perder el vuelo es supremamente alta. Si el avión llega a tiempo inician el embarque anticipadamente y cierran las puertas antes de la hora prevista pero si el vuelo se retrasa el pasajero debe esperar sin derecho a decir nada. Avisncs me desepciono muchísimo

Cómo se les ocurre cancelar el vuelo postergarlo 3 horas después y acercándose la hora 9 horas

Perdí el vuelo de conexión a Barcelona por retraso en el primer vuelo, por ese retraso del vuelo a Barcelona perdí otro vuelo y Avianca no se hizo responsable

En general buena aunque preferiría que el abordaje no sea en posiciones remotas ya que al final de nada vale el grupo de abordaje prioritario al quedar mezclados en el bus

Avianca está lejos de ser una buena aerolínea, para un viaja de 6 horas, sillas de ese tipo es algo deporable, incomodo, es casi cruel estar sentado durante ese tiempo en esas sillas, y mas si el vuelo es en la noche.