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Buen servicio, limpieza y atención. Sin embargo, nos tuvieron más de 1 y parqueados sin saber por qué. La comida y atención estuvo bien para lo largo del vuelo, aprecio mucho el wifi. El punto negativo es que las sillas no reclinaban

Agradezco mucho el acceso a Wifi, el aseo , orden y atención de la tripulación

No es Justo que siempre mencione SEGURIDAD y COMODIDAD si todos los pasillos estan llenos de bolsos y accesorios que en un caso de emergencia seran un completo desorden. Ademas no es justo que las sillas sean rigidas y no se puedan reclinar porue estoa uds les resta mas capacidad de sillas, entonces pesa mas la cantidad de Ususrios o la Comodidad de os mismos. es indignante

Me encantó volar con la aerolínea, en todo aspecto su servicio fue el mejor

El abordaje terrible mi abuela de 83 años pidió una silla de ruedas y jamás llegó las personas que dan el servicio son demasiado groseras y negligentes

No funcionaban las pantallas de TV de casi la mitad del avión, en un vuelo como este es muy malo pues la sensación es que el vuelo es eterno

el vuelo fue cancelado de ultimo momento ya estando en la sala de abordaje

Normal, pasó de ser una aerolinea premium a una normalita de bajo costo, pero de alto costo.

La comida debería servirse caliente y el café debería saber a café

Personal abordo, mejor relación costo/beneficio, por costo 18-20% menos, el servicio sería equivalente al precio

No me gustó para nada. Durante el vuelo no me ofrecen a uno ni agua, a comparación de otras aerolíneas. La taza de penalización por perder el vuelo es supremamente alta. Si el avión llega a tiempo inician el embarque anticipadamente y cierran las puertas antes de la hora prevista pero si el vuelo se retrasa el pasajero debe esperar sin derecho a decir nada. Avisncs me desepciono muchísimo

Cómo se les ocurre cancelar el vuelo postergarlo 3 horas después y acercándose la hora 9 horas

La experiencia no fue mala, pero esperaba más. Durante el vuelo no recibimos ningun refirgerio. Se demoró la salida durante más de una hora. Nos pidireron que despachemos valijas carry on que debíamos llevar con nosotros en la cabina. Sufrimos cambios en la ubicación de los asientos ya comprados por la página.

Perdí el vuelo de conexión a Barcelona por retraso en el primer vuelo, por ese retraso del vuelo a Barcelona perdí otro vuelo y Avianca no se hizo responsable

En general buena aunque preferiría que el abordaje no sea en posiciones remotas ya que al final de nada vale el grupo de abordaje prioritario al quedar mezclados en el bus

Pague asientos 12A para todos los tramos del vuelo Quito Canada, y de regreso me ubicaron en el 32D, asientos de menor categoría y junto al baño, si se paga un servicio o producto es lo que espera tener.