Nos obligaron a dejar las maletas de mano para que las llevaran en bodega alegando que el vuelo esta lleno! Eso no fue asi. Mi maleta de mano fue rota por mala manipulación.
A diferencia de muchas aerolíneas ofrece sillas con buen espacio y algo de comer, que se valora para un vuelo de más de 5 horas
1) pague asientos en las primeras filas, NO respetaron mis asientos en el mostrador del checkin MIAMI, me dieron los BP con cambios de asientos sin avisarme... (cuando mi check in estaba hecho on line en los asientos pagados) 2)al pasar a la zona del embarque me acerque a la puerta para solicitar al personal que me reasignen a los asientos pagados, lejos de buscar alguna alternativa me dijo que "Copa" cambio la configuracion a ultima hora de los aviones y que agradezca el asiento que me dieron. Le pregunte si el acaso no es empleado de "Copa" y me dijo que realmente no es un empleado directo por lo tanto que haga mi reclamo con la empresa. Les parece razonable que personas asi trabajen en la linea de atencion al cliente??? Nisiquiera son lowcost para tener que tolerarlo. 3)Avion sin pantallas individuales porque sigue existiendo?? no me agrada tener que usar mi telefono para entretenimiento, me gusta desconectarme y disfrutar de entretenimientos que ofrecen cuando estoy viajando, los considero diferentes a los que tengo en mi telefono. PD, Por favor... copien de otras empresas mejores practicas como por ejemplo: Que la tripulacion reparta auriculares durante el embarque a pasajeros (cuando las aeronaves estan equipadas con paltallas) y no despues de 1 hora de vuelo y de estar reclamando llamando a la tripulacion para que te hagan el favor de entregar un auricular y nisiquiera da tiempo de que puedas terminar una pelicula.. no tiene sentido. DELTA un ejemplo de las que reparten durante los embarques.
El vuelo salió tarde y perdí mi conexión y me tocó dormir en Panamá por mi propio cuenta y me toca llegar a mi destino un día después y sin alimentación ni hotel por parte de la aerolínea
La amabilidad de suntripulacion me.gusto, el entretenimiento puede mejorar
De Boston a Panamá excelente de Panamá a Medellin el embarque pésimo muy mala atención poco profesionales
El vuelo no ha salido, programado para las 9.28, ahora dicen que sale a las 3 am
Abordaje rápido, atención durante el vuelo fue excelente, desayuno estuvo bien. No había televisor individual. Generalmente fue buena experiencia.
Las azafatas deben tener un mejor trato y tener una cara más amigable y no una cara de autoritaria..
Llamar para embarcar desde grupos del fondo hacia adelante ! así no se genera un caos o subir . Suben las personas del fondo primero y así hasta las primeras filas en turista. Gracias
La asignación de asientos cuando llevas un bebe y el tiempo de retraso del vuelo panama cartagena
Todo bien pero no pude conseguir la ubicacion que deseaba y necesitaba al ser ya una persona mayor
Excelente experiencia con LATAM, puntualidad, buen servicio a bordo . Confortable el asiento .
Se retrasó el Vuelo un poco de San Andrés a Bogotá y la escala tenía la información incorrecta en la Puerta de abordaje de Bogotá a Cali.
No funcionó muy bien el entretenimiento a bordo y el personal de la tripulación no estuvo tan amable
Preguntaron: Café o agua? No pudi decir que quiero los dos (: y "la cosa" que daron para comer (dulce), pff muy feo, muy peligroso para salud. Lo que dan en el vuelo CUZ-LIM es mucho mucho mucho mas mejor! Gracias,
Como lo he escrito en los demas me encanto el servicio tanto del personal como la atencion en el aeropuerto, excelentes pilotos y personal de servicio en el avion.
Todo muy ordenado y a tiempo, me encanto de ida, la cobija y la almuada para descanzar, lo que me ofrecieron para alimentarme, el trato del personal tanto en el aeropuerto como la forma de tratar de sus pilotos y todo el personal que atienden el vuelo. Excelente
Deberían de dar prioridad a los pasajeros que presentan retrasos en vuelos locales con conexiones internacionales, perdí mi conexión a Santiago de Chile y luego cancelaron el vuelo que me reprogramaron,,,perdí dinero y tiempo
Ventajas: "Vendieron mi vuelo y me dejaron en Cúcuta por 3 días más y la atención al cliente de Latam fue terrible. No volveré a comprar pasajes con ustedes"
Desventajas: "El servicio al cliente y la dar lo que prometen. No está bien que pongan un buen precio y luego lo dejen esperando mucho más tiempo en los transbordos"
Ventajas: "La tripulación fue genial"
Desventajas: "Pese al alto costo del tiquete. No ofrecieron ni bebidas ni comida"
Las personas en tierra y a bordo son maravillosas. Todos son muy amables, muy profesionales y dedicados. Lamentablemente, el proceso de compra, de check in, de adición de equipaje, y otros cambios, en la pagina web es TERRIBLE. No hay claridad, se induce al engaño, y al final cobran mas del valor ofertado, y cobran además por cosas que se ofrecen como "gratis", como la membresía (USD 69.95) Y NO ES REEMBOLSABLE. A bordo el espacio entre filas es muy reducido, las personas altas van muy incómodas. Cobran por todo (WiFi, agua, café...). Es una aerolínea para mochileros. No recomiendo viajar por esta compañía si se lleva equipaje de bodega e incluso para maletas de mano (USD 75)., o para viajes muy largos.
El tapete estaba empapado de café y las maletas que puse debajo de la silla se mojaron
En general fue una buena experiencia, sobre todo considerando el precio del ticket. Podrían ofrecer agua. So alto y el espacio me pareció ok, aun en la clase más económica. El proceso de abordaje podría ser más eficiente.
Nos tuvieron 3 horas perdidas en pista sin poder volarse no, nos ofrecieron compensación alguna
El viaje fue bueno, pero las indicaciones fueron en inglés, muy pocas en español Para un viaje de 4 horas deberían ofrecer un agua o tinto
Ofrecer agua por lo menos , solo agua pura Gracias Gloria
la tripulacion buena y la atencion, pero para un viaje de 4 hras no dar ni refrigerios
Excelente servicio de toda la tripulación, muy amables, muy serviciales. Los aviones son un poco incómodos.
Que en la tarifa basica por lo menos incluyan una bebida
Independiente que sea Low costo. Debería haber sillas mas cómodas. En todo el mundo la tercera edad es prioridad, en esta aerolínea NO y hay que pagar
