El abordaje es lento, todo lo demas esta excelente! Recomendado
Pésimo! Me he cansado de pedir el reembolso de mi vuelo ya que compre un vuelo de ida y vuelta con kayak, y me derivó a kiwi . Luego pague y al tiempo unos días antes de viajar me cancelaron la ida y me dejaron activa solo la vuelta ... pero como se supone que voy a volver si me cancelan la ida?!! 🤬 aún no he conseguido el reintegro.
Todo muy bien todo a tiempo y puntual
Debería haber una atención amigable, no con cara de piedra como si les molestara trabajar. Deberían ser más empaticos con las personas que requieren atención especial como los ancianos y los niños.
Capacitar ha la gente de Wingo, como es posible dejar volar ha una persona que no tiene visa para entrar al país de destino, y tras de eso no darle abrigo y comida mientras está retenida en migración, para mi persona a una empresa como esa le falta muchísimo. No saben lo q son los derechos humanos, francamente nose como tienen ruta.
Desventajas: "Demasiados pasajeros. No se respeta el distanciamiento"
Ventajas: "Pagué un asiento y aún así me lo cambiaron por uno en la cola del avión, uno de los peores asientos."
Desventajas: "La atención"
Ventajas: "El servicio fue excelente y la puntualidad de LATAM, estuvo optima."
Desventajas: "Podría mejorarse en su momento la atención en vuelo, asi sea agua."
Ventajas: "Muy buen trato todo a buena hora excelente"
Ventajas: "En general todo estuvo muy bien"
Ventajas: "on time departure"
Desventajas: "atencion de cabina"
Ventajas: "ON TIME PERFORMANCE, GOOD CUSTOMER AND BEST HEALTH AND SAFETY MEASURES"
Desventajas: "mandatory use of surgical mask or KN95"
Ventajas: "El abordaje muy fácil y rápido"
Ventajas: "Mediocre"
Desventajas: "No se si viajan personas o animales porque aparentemente es muy difícil de entender que no se puede usar celulares durante el vuelo. Viaje junto a una “persona” que se pasó todo el aterrizaje haciendo y recibiendo llamadas y la tripulación no hizo absolutamente nada."
Ventajas: "El vuelo fue muy tranquilo y rapido"
Desventajas: "La comida"
Desventajas: "Es una empresa deshonesta, abusiva, que no brinda información clara, oportuna, que afecta tu viaje para ellos al final buscar la manera de obstaculizar tu itinerario y generarte más gastos o cancelaciones y revender tus asientos."
Ventajas: "En realidad una mala experiencia. Latam no lo recomiendo"
Desventajas: "Tienen falla en todo"
Desventajas: "El servicio del personal"
Ventajas: "No pueden poner aviones tan incomodas"
Desventajas: "Entretenimiento y asientos"
Ventajas: "Avión antiguo 777-200"
Desventajas: "Entretenido a bordo"
Ventajas: "Tripulacion amable"
Desventajas: "Los espacios entre asientos eran de terror. No podia estar sentado porque las rodillas chocaban con el asiento delantero. Han reducido tanto los espacios por ganar un poco mas de dinero que no les interesa cómo vayan los demás. Un desastre desde que se unieron a TAM"
Ventajas: "No me gusto el trato y cobro de equipaje ."
Desventajas: "Qué debería especificar mejor que puede y no puedes como equipaje . El espacio de los asientos y la atención o servicio ."
Desventajas: "El personal de tierra es muy grosero"
Ventajas: "La tripulación era genial ! Los asientos eran muy incómodos."
Desventajas: "ordenar el embarque por filas, dar cenas calientes, no sandwiches feos y helados."
Ventajas: "Tribulación excelente comodidad en el vuelo"
Ventajas: "Cordial"
Desventajas: "Salió 2 horas demorado y faltó organización/comunicación Para el refrigerio fue imposible por la tardanza en la fila"
Ventajas: "L tripulación"
Desventajas: "Los aviones son muy incómodos y el entretenimiento lo tienes que hacer con tu teléfono. Mantenerlo agarrado para poder ver películas. Es agotador"
Ventajas: "La tripulación"
Desventajas: "Ningún espacio para las piernas. Muy incómodo."
Ventajas: "Todo muy bien..."
Desventajas: "Los asientos podrían estar un poco más separados de adelante y de atras"
Desventajas: "Algo imposible...más espacio para las piernas, ni siquiera la comida"
Ventajas: "Me dolieron mucho los oídos durante el aterrizaje del avión"
Desventajas: "Que brinden alguna bebida o alimento que ayude a descompresionar los oídos"
Ventajas: "Casi nada"
Desventajas: "La comida es muy pobre, para viajes relativamente largos afrecen sandwich que en realidad es un pan wich."
Desventajas: "Retraso del vuelo cambios consecutivos de puerta"
Desventajas: "El mismo problema con el entretenimiento a bordo y el estado de los aviones están muy deteriorados decorativamente hablando."
Desventajas: "Uno de los pasajeros es mayor de edad y se informa un día antes que estaba en emergencia por obstrucción intestinal e incluso debido a la edad estaba apunto de ser operado sino reaccionaba a la medicina , se avisó a lan para cambiar el horario de vuelo pero dijeron NO incluso enviando documentos,TUVIMOS que irnos al aeropuerto para no perder el vuelo y en el aeropuerto dijeron q no podía viajar xq el pasajero había sido reportado que estaba mal, después de quejarnos recién nos dejaron viajar. muy mala atención,nada de ayuda al adulto mayor."
Desventajas: "compre asiento preferente y la señorita no me quería abordar en preferencial. luego vino otra señorita que dijo que si lo podía hacer.por haber comprado asiento preferente"
Ventajas: "Deben ofrecer salas VIP en LIMA, con un boucher esta Ok, pero sigue siendo economico no servicio."
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Nada de comer"
Ventajas: "La atención del personal."
Desventajas: "Las colas para abordar, muy desorganizado y no andaban los enchufes para electrónicos, baño fuera de servicio, auriculares mno funcionaban."
Desventajas: "No pude viajar!! No pude cambiar de nombre a un boleto"
Desventajas: "perdida de vuelo por adelanta horario de salida en 50 minutos sin aviso de parte de LATAM"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Que por viveza de LATAM querían cancelar mi vuelo pese a que llegue una hora antes para hacer mi.ckein me.dijeron que el vuelo está cerrado, son argucias y artimañanas para volver a comprar el vuelo y el avión vino al 70 % sin embargo dijeron a otras personas que el vuelo está cerrado, yo estaba llorando por qué mi familiar ha fallecido en Ccusco, solo por esa razón me.acomodaron en otro vuelo, si no hubiera tenido esa emergencia me hubieran cobrado un nuevo vuelo, pondré ante indecopi"
Ventajas: "La atención del personal"
Desventajas: "Al subir nos tuvieron sin aire hasta el despegue"
Ventajas: "Nada. Un servicio realmente irresponsable"
Desventajas: "Maletas violadas. Un gran riesgo no solo por la perdida de pertenencias sino por lo que pueden llegar a poner en tu equipaje sin que uno lo sepa y que signifique un problema con la justicia."
Desventajas: "Demoras extremas en el abordaje y demoras del vuelo"
Ventajas: "Puntualidad."
Desventajas: "Desde el Chequeo para el vuelo en Bogotá nos recibió a los gritos una señora paola bravo, diciéndonos que no podiamos hacer la fila parta chequear las maletas (siendo que faltaban 3 horas para el Vuelo tal y como debe ser) porque solo recibían maletas de un vuelo a la vez. Osea ilógico. No hay comida Suficiente, el entretenimiento es malo."
Ventajas: "La salida fue en horario.. El despegue y aterrizaje tranquilo"
Desventajas: "No sirvieron bebidas calientes"
Ventajas: "El buen trato de las personas que te atienden y el entretenimiento (películas)"
Sigo esperando la boleta del pago por la maleta por no llegar a.check in y entregarla
No habían personal para consultar en las ventanillas varios clientes se quejaron por q no les explicaban bien las cosas no les dieron apoyo muy cerrados y descorteses muy mala atención
Asignaron el asiento de mi compañera a otra persona
Me gusto la puntualidad, mejorar tamaño de los asientos
Mejorar el check in on line. Es muy complicado
Es un robo que por maleta personal te vobren 40 dolares extras. Son unos ladrones
Creo que podría mejor su plataforma para hacer check in.
El vuelo excelente,la tripulación muy atenta
Los asientos no eran reclinables.
Las personas del mostrador no saben dar solución a problemas, no vuelvo a viajar con ellos
Ventajas: "Ninguno de eso... El trato fue pésimo desde que iba hacer mi check in... No pude abordar el avión y me quedé barada"
Desventajas: "Todo.... El personal que trabaja en tarapoto es muy desagradable y mal educado al responder"
Ventajas: "Customer service"
Ventajas: "Tripulación amable"
Desventajas: "Mucho se demoran en desembarcar, solo lo hacen por una puerta y al final todo el mundo pasa por el costado chocando."
Ventajas: "Muy buen piloto, tripulación muy atenta."
Ventajas: "El piloto en mi primer viaje Arequipa - Lima que fue 8 de febrero fue muy MUY buen piloto por su forma de despegar y aterrizar. En ambos viajes tanto Arequipa - Lima como Lima - Arequipa, tripulación muy atenta."
Desventajas: "No todos los pilotos tienen la misma forma de manejar ya que en mi último viaje el aterrizaje fue muy tosco."
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Los asientos no se reclinan."
Ventajas: "Que demoran mucho para el embarque"
Desventajas: "Dar algún bocadito gratis o agua al menos"
Ventajas: "Esta vez el regreso, fueron demasiado puntuales"
Desventajas: "La comodidad en cuanto a que falló el aire acondicionado y tardaron en prenderlo"
Desventajas: "Que los asientos no se puedan reclinar, no me parece una buena idea"
Ventajas: "Buena relación precio calidad"
Desventajas: "Avión más nuevo"
Ventajas: "Avión moderno y cómodo"
Desventajas: "La puntualidad. Salimos cerca de 45 mins tarde, impresentable."
Ventajas: "Atención counter"
Desventajas: "Que salga a la hora el vuelo"
Ventajas: "Bien poco amable la persona que nos entregó el número de asientos. En el avión o abordaje perdí mi cédula. Los tripulantes fueron muy amables por sobre todo Jorge Olivares quien me indicó que hacer, al llegar a la Huincha no había personal de sky, tuve que subir al 3 piso, Ashlie en nada ayudo."
Desventajas: "Solo usar un poco el criterio me pase en 1 kl de peso y me estaba pidiendo que sacara cosas de la maleta y así no pagarlo, a lo que le pedí que por un kl, prefería pagarlo, no fue amable, finalmente vino otra persona de sky quien me ayudo"
Ventajas: "El avión estaba limpio y la seguridad en el vuelo"
Desventajas: "Mucho desorden al abordaje hubo un retraso importante,"
Desventajas: "Es una low cost por lo tanto uno sabe lo que espera. La puntualidad fue excelente. Fue muy complicado el proceso de compra desde la web de la aerolínea."
Ventajas: "La limpieza del aeropuerto y avión"
Desventajas: "La incomodidad del avión, creo que nunca había estado tan mal, la atención del personal a bordo regular"
Desventajas: "Atención de una persona del personal, mala forma de dirigirse, en tono alto y algo arrogante. Personal de Ato restante, muy amable, un reconocimiento a Daniela y a su compañero"
Desventajas: "Brindar aunque sea agua"
Desventajas: "Deberían avisar que se debe realizar doble check in, llevo viajando años haciendo escalas y cambiando de aviones, y nunca me ha pasado que debo de hacer check in por cada conexión. Gracias a ello, perdí mi vuelo y nunca más vuelvo a usar su servicio"
Desventajas: "Asientos no se reclinan"
Desventajas: "No se reclina asientos"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Todo"
Ventajas: "Que hicieran claras las reglas de llevar equipaje de mano, pues es un engaño y una estafa. Nuestra maleta de mano ha sido adquirida en Europa para vuelos low cost"
Desventajas: "Mejorar el Tiempo y organizar el desembarque"
Ventajas: "Siii todo"
Desventajas: "Si,"
Ventajas: "rapidez y modernidad del avion"
Desventajas: "reclinacion de asientos"
Desventajas: "La puntualidad en los horarios"
Desventajas: "El precio del equipaje, es un robo lo que cobran, ahí desaparece todo lo barato del vuelo, debería ir incorporado en el valor del pasaje el equipaje y no encontrarse con sorpresas despumes de comprar."
Ventajas: "Buena temperatura y asientos adecuados"
Desventajas: "Ninguna opción de entretenimiento"
Ventajas: "Puntual, el vuelo salió a la hora indicada y llegó incluso unos minutos antes de la hora establecida."
Desventajas: "El abordaje en Santiago, todas las ventanas abiertas, cientos de personas para diferentes vuelos, apenas si da tiempo de ingresar. Falta de organización. Solo comida pagada y muy cara."
Ventajas: "Perfecto, una hora de retraso pero el vuelo en general bien.."
Ventajas: "Todo a la hora, muy puntual"
Desventajas: "Abordaje no es por una manga sino por un bus y luego a pie por escalera al avíon. Hay que pagar hasta por un té durante el vuelo."
Desventajas: "Los asientos demasiado incómodos, no se podían declinar, la distancia con el asiento de adelante es casi nada, además tenían un posa cuello que te obligaba a quedar con él cuerpo más rígido. Llegué con el cuello hecho una calamidad u también con mi espalda, ni siquiera pude dormir"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Asientos un poco incomodos"
Ventajas: "Price. Had exit row so very roomy"
Desventajas: "No service"
Ventajas: "La buena disposición del personal."
Desventajas: "Se cayó el sistema y no teníamos asientos numerados."
Ventajas: "El vuelo salio con un retraso de 5 horas por problema de computadora del avion. La tripulacion entegaba informacion confusa de la situacion."
Desventajas: "Creo que ese tipo de inconvenientes puede ser manejado de mejor manera"
Desventajas: "El vuelo sufrió 3 1/2 horas de retraso. A la llegada la entrega del equipaje fue sumamente lento. De milagro logré subirme al otro vuelo que tenía. Pésima atención en todos aspectos"
Nos llevaron a otro aeropuerto
Excelente servicio de Kayak
Creo que cumple su objetivo como aerolínea low cost Lo único malo El tiempo de espera para bajar del avión pero esa es culpa compartida con aeropuerto de Santiago
Hablaron por lo parlantes todo el viaje y con la luz prendida. No pude dormir nada
Podría mejorar las direcciones q se le dan a los pasajeros sobretodo cuando tienen niños.
Desventajas: "Qué avión mas incomodo"
Desventajas: "The plane was cramped. It was difficult to fit even small, personal items under the seat, especially if you want to put your feet there, too."
Ventajas: "Viajando mucho, puedo decir que esta tripulación me ha sorprendido en amabilidad, atención y lo más importante.... con una sonrisa que desde hoy, siempre me harán viajar en JetSmart"
Desventajas: "Asegurarse que el resto de los tripulantes, sean como la que me tocó vivir."
Ventajas: "They rescheduled the flight to 12 hours prior and I wasn’t notified and showed up at airport and didn’t have a flight got stuck kiwi said they wouldn’t help me were so mean had to buy new flight wasting thousands of dollars"
Desventajas: "Everything"
Desventajas: "Tal vez sea solo una cosa y es cambiar todo el personal o transformar el servicio al cliente ya que la mayoría de funcionarios por no decir todos , tienen una actitud detestable y agresiva, por otro lado es un absoluto desorden desde el chequeo de maletas hasta el el desembarco."
Ventajas: "Excellent flight for short distances"
Desventajas: "Nothing"
Ventajas: "The plane was nice"
Desventajas: "Paying for carry on bag was expensive"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Viajé en invierno y tuvimos que salir a la intemperie para tomar el autobús hacia el avión. Constantemente cambian la sala de embarque, es muy estresante no saber que sala les asignarán. Fijar salas de embarque y no hacer que el pasaje camine para tomar el bus hacia el avión."
Desventajas: "La atención, los asientos son malos y cobran por todo"
Nos llevaron a otro aeropuerto
Excelente servicio de Kayak
Creo que cumple su objetivo como aerolínea low cost Lo único malo El tiempo de espera para bajar del avión pero esa es culpa compartida con aeropuerto de Santiago
Hablaron por lo parlantes todo el viaje y con la luz prendida. No pude dormir nada
Podría mejorar las direcciones q se le dan a los pasajeros sobretodo cuando tienen niños.
Desventajas: "Qué avión mas incomodo"
Desventajas: "The plane was cramped. It was difficult to fit even small, personal items under the seat, especially if you want to put your feet there, too."
Ventajas: "Viajando mucho, puedo decir que esta tripulación me ha sorprendido en amabilidad, atención y lo más importante.... con una sonrisa que desde hoy, siempre me harán viajar en JetSmart"
Desventajas: "Asegurarse que el resto de los tripulantes, sean como la que me tocó vivir."
Ventajas: "They rescheduled the flight to 12 hours prior and I wasn’t notified and showed up at airport and didn’t have a flight got stuck kiwi said they wouldn’t help me were so mean had to buy new flight wasting thousands of dollars"
Desventajas: "Everything"
Desventajas: "Tal vez sea solo una cosa y es cambiar todo el personal o transformar el servicio al cliente ya que la mayoría de funcionarios por no decir todos , tienen una actitud detestable y agresiva, por otro lado es un absoluto desorden desde el chequeo de maletas hasta el el desembarco."
Ventajas: "Excellent flight for short distances"
Desventajas: "Nothing"
Ventajas: "The plane was nice"
Desventajas: "Paying for carry on bag was expensive"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Viajé en invierno y tuvimos que salir a la intemperie para tomar el autobús hacia el avión. Constantemente cambian la sala de embarque, es muy estresante no saber que sala les asignarán. Fijar salas de embarque y no hacer que el pasaje camine para tomar el bus hacia el avión."
Desventajas: "La atención, los asientos son malos y cobran por todo"