Muy mal manejo de equipaje. Primero me cobraron excesivamente 200 gramos de más de peso. Me cobraron como si fuera otra maleta entera!!’ Y luego en Dallas en escala de Madrid; perdieron mi maleta. No se hacen responsables y ahora tendré que esperar hasta quién sabe cuándo.
Después de salir con un retraso tolerable, el avión retorno sin causa aparente a Dallas, y retomamos vuelo 5 horas después, llegando con ese mismo retraso a Bogotá
Personal abordo, mejor relación costo/beneficio, por costo 18-20% menos, el servicio sería equivalente al precio
Cómo se les ocurre cancelar el vuelo postergarlo 3 horas después y acercándose la hora 9 horas
La experiencia no fue mala, pero esperaba más. Durante el vuelo no recibimos ningun refirgerio. Se demoró la salida durante más de una hora. Nos pidireron que despachemos valijas carry on que debíamos llevar con nosotros en la cabina. Sufrimos cambios en la ubicación de los asientos ya comprados por la página.
Perdí el vuelo de conexión a Barcelona por retraso en el primer vuelo, por ese retraso del vuelo a Barcelona perdí otro vuelo y Avianca no se hizo responsable
Muy incómodos los asientos. No pude acceder al wifi para ver el entretenimiento
La asistencia de mi madre fue nula en Bogotá en espera del vuelo a barranquilla , fue abandonada y recibió cero ayuda en su apoyo de silla de ruedas, se supone que requería apoyo en silla de ruedas por su poca movilidad y no recibió ninguna ayuda para el abordaje a barranquilla ,
Pésimo, desafortunadamente avianca ya no es lo mismo, antes era una desafortunadamente las mejores, ahora una tripulación grosera para nada atenta, pese a llevar un niño de 2 años que lloraba por q quería ir en brazos y comiendo su tete, la respuesta de ellas. Es q toca ponerle el cinturón y no les importó que llorara casi todo el vuelo, nunca se atrevieron a ayudar, la comida exageradamente costosa, pésimo
De gustar, nada. No te dan ni unas gallletitas, tampoco las azafatas te dan mucha atención, solo para los que van adelante [pagan mas] por lo tanto no me parece correcto, tuvimos atraso en los 2 vuelos y ni siquiera un disculpe,nada.
AVIANCA YA ES UNA LINEA AEREA MAS. POCO ESPACIO ENTRE LOS ASIENTOS, NADA DE SERVICIO EN EL VUELO(NO OFRECEN NI AGUA) NO HAY PANTALLAS CON ENTRETENIMIENTO Y NO FUNCIONABA EL INTERNET. SI ELIMINAS EL CONFORT Y UNA PERSONA DE ESTATURA NORMAL TIENE QUE ESTAR APRETADO POR DOS HORAS EN EL MISMO ASIENTO LO MENOS QUE PUEDES HACER ES ES PROVEER ENTRETENIMIENTO.
No se parece a lo que era Avianca unos Años , que cambio tan Decepcionante entendimiento que es la misma Modalidad en algunas aerolíneas, excepto Aeromexico
Las personas en tierra y a bordo son maravillosas. Todos son muy amables, muy profesionales y dedicados. Lamentablemente, el proceso de compra, de check in, de adición de equipaje, y otros cambios, en la pagina web es TERRIBLE. No hay claridad, se induce al engaño, y al final cobran mas del valor ofertado, y cobran además por cosas que se ofrecen como "gratis", como la membresía (USD 69.95) Y NO ES REEMBOLSABLE. A bordo el espacio entre filas es muy reducido, las personas altas van muy incómodas. Cobran por todo (WiFi, agua, café...). Es una aerolínea para mochileros. No recomiendo viajar por esta compañía si se lleva equipaje de bodega e incluso para maletas de mano (USD 75)., o para viajes muy largos.
El tapete estaba empapado de café y las maletas que puse debajo de la silla se mojaron
En general fue una buena experiencia, sobre todo considerando el precio del ticket. Podrían ofrecer agua. So alto y el espacio me pareció ok, aun en la clase más económica. El proceso de abordaje podría ser más eficiente.
Nos tuvieron 3 horas perdidas en pista sin poder volarse no, nos ofrecieron compensación alguna
El viaje fue bueno, pero las indicaciones fueron en inglés, muy pocas en español Para un viaje de 4 horas deberían ofrecer un agua o tinto
Ofrecer agua por lo menos , solo agua pura Gracias Gloria
la tripulacion buena y la atencion, pero para un viaje de 4 hras no dar ni refrigerios
Excelente servicio de toda la tripulación, muy amables, muy serviciales. Los aviones son un poco incómodos.
Que en la tarifa basica por lo menos incluyan una bebida
Independiente que sea Low costo. Debería haber sillas mas cómodas. En todo el mundo la tercera edad es prioridad, en esta aerolínea NO y hay que pagar
