Avianca podría ser puntual!
Ya en los vuelos no hay comida ni entretenimiento pero pue muy puntual, el equipaje adecuado
Ventajas: "tiempo, servicio"
Desventajas: "Rompieron las llantas y la base de mis 2 maletas de equipaje me quitaron nis botellas de 400ml de alcohol en gel"
Desventajas: "Las personas que prestan información en los counters de las aerolíneas o de información en los aeropuertos tienen las cosas muy claras y pueden ser mas gentiles al momento de entregar información que puede ser muy simple para ellas que están en la cotidianidad de los aeropuertos pero no para los que estamos en transito."
Desventajas: "cada vez son menos las opciones para poder beber o comer algo en el vuelo"
Desventajas: "Que no cobrarán el WiFi"
Ventajas: "Retrasaron el vuelo tres horas y luego después de tres horas de espera cancelaron el vuelo para el día siguiente"
Ventajas: "El vuelo salió antes de la hora y llegó mucho antes de lo previsto"
Ventajas: "Nada me gusto del vuelo todo malo, para el Check in tardamos más de una hora en la fila, la chica del Check in no me entrego el ticket para el reclamo de mi equipaje y una maleta no llego, para rastrearla me piden ese ticket que el personal de la aerolínea no me entrego, la maleta no ha aparecido."
Desventajas: "El Check in tendría que ser más ágil con más personal, los vuelos siempre se retrasan, tendrían que salir puntuales como en las demás aerolíneas"
Ventajas: "El asiento era incómodo, el vuelo se retraso y en Bogotá dimos vueltas en el aire sin que el personal avisara de esto."
Ventajas: "A tiempo y seguro"
Desventajas: "Abordaje por la misma puerta correspondiente al avión"
Ventajas: "Buena atención"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "La tripulación"
Desventajas: "Nuevamente incumplimiento de horarios y abordaje deficiente"
Ventajas: "El check in estuvo rápido organizado y el registro de maletas súper!"
Desventajas: "Filas para ingresar al avión, sin un tinto aunque sea durante el vuelo no ofrecen ni agua y la demora para entregar las maletas !"
Ventajas: "El vuelo salio a tiempo segun el itinerario, no tengo queja"
Desventajas: "Adicional al jugo que ofrecen, podrian dar un paquetico de galletas"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Ventajas: "Me parecio mucho mejor en comida, asientos y equipamiento de lo que esperé. Además mis maletas llegaron sin problema"
Desventajas: "Nada"
Desventajas: "Salió dos horas tarde como ya es típico, no tiene muelle en el dorado así que te ponen a esperar entre media y una hora, un desastre el tema de maletas"
Desventajas: "El vuelo se retrasó, el parque del avión en bogota hizo también demorar aún mas"
Desventajas: "Se ha vuelto costumbre en Avianca la llegada a Bogotá dejarlo metido a uno en el avión por que no hay lugar para el desembarque, ya las últimas tres veces que he viajado ha sido igual, he estado desde 20 minutos hasta 1 hora esperando poder desembarcar."
Ventajas: "El personal se portó muy bien, pero el vuelo no despegó por avería, al día siguiente q se abordó el avión no tenía ni televisor , ni música ni nada, pesimo"
Desventajas: "M"
Ventajas: "Nos cambiaron a un avión incomodo"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Ventajas: "Mi vuelo original tenía retrasos que se iban aumentando, por causa del clima. Como llegue a tiempo me adelantaron de vuelo"
Ventajas: "La puntualidad y el trato del personal"
Desventajas: "Tenia confirmado el puesto 29A y me dieron otra ubicación el 21G la maleta al recogerla en el aeropuerto de Bogotá estaba rota y sin dos llantas Seve que la manipulación del equipaje es mala"
Ventajas: "Todo en orden."
Ventajas: "Los lugares que visité en Bogotá"
Ventajas: "Puntual y cómodo. No excepcional pero buen servicio en general"
Desventajas: "La comida es posiblemente la peor parte de la valoración. No está muy buena"
Desventajas: "Pague aerolínea cara y me mandaron en bajo costo Av avisa 2 días antes q no opera el vuelo cuando ya no hay nada q hacer y aseguran q el servicio es igual, mentiras aviones viejos desbaratados sin entretenimiento y adaptados como bajo costo"
Ventajas: "Abordaje sencillo y rapido"
Desventajas: "Que por tiempo no nos alcanzaran a ofrecer ni un vaso de agua, llegaron hasta una fila antes adelante y atras."
Ventajas: "Los felicito muy bien atendida."
Ventajas: "El personal se portó muy bien con nosotros"
Ventajas: "Comodidad"
Desventajas: "Demora en la salida"
Ventajas: "El personal muy atento, el vuelo salió puntual"
Ventajas: "Hoy por primera vez en años, avianca fue puntual"
Ventajas: "A tiempo"
Desventajas: "Servicio amable"
Ventajas: "Comodidad"
Desventajas: "El despegue del piloto"
Ventajas: "Vuelo a tiempo y abordaje eficiente, sólo jugo o café en los vuelos"
Desventajas: "Trato seco del personal, el sistema de entretenimiento no funcionaba"
Ventajas: "El vuelo se demoró por más de una hora."
Desventajas: "La atención del personal fue buena."
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Desde el principio el personal pesado. No me querían dejar abordar sin tener un boleto de regreso tuve q comprar uno en el momento. El personal de la peor actitud. No se si dejaron mi maleta en mexico o en. Colombia pero la perdieron y me la regresaron rota."
Ventajas: "Inconforme con la acumulación de millas"
Desventajas: "El personal en el aeropuerto malo no contaba con cintas de delicado para el equipaje, la acumulación de millas ya no vale la pena, dan muy pocas millas"
Ventajas: "Respeto y calidad. Caracteriza a AV"
Ventajas: "Viajaba con mi esposa , nuera , nieta y yo en el vuelo de Avianca del dia 10 de oct a las 1800. Abordamos el avion normalmente como hacia las 1930 .A los pocos minutos se cerco el aux de vuelo jefe de cabina y le indico a mi nuera que no podia viajar.Ella habia sufrido una fractura del brazo izquierdo el dia anterior habia estado en la clinica le habian enyesado el brazo y la doctora le habia autorizado viajar para que le practicaran cirugia en Bogota.Este senor no atendio razones que se le dieron como quedarnos sin hotel dejando su hijita de 18 meses lo cual fue traumatico para la mama y la bebe.Este actuar del aux y del piloto en mi concepto fur falta de criterio y de humanidad."
La atención de Wingo puede melorar mas!!
Se perdió mi maleta pésimo servicio
La puntualidad, la comodidad del vuelo, la oportuna información, la atención en el counter para registro de equipaje. Excelente servicio. Podría mejorar el sistema de abordaje porque termina siendo precipitado y se congestiona en el interior del avión, más por culpa de los mismos pasajeros, que por la tripulación. Pero totalmente recomendable la experiencia.
Me gusto mucho el servicio de wingo de IBERIA por qué en wingo me atendieron muy amablemente y el IBERIA me gustó y fue comoda la silla ejecutiva y el servicio fue. Increíble
Buen vuelo. A tiempo. Amables
Me cobraron el check in, la atención en el aeropuerto de san Andrés muy mala atención
Mejorar el abordaje más organizado
Se retrasó 1 hora el abordaje y el despegue, por lo demás todo muy bueno
Podrían mejorar q cuando se compre el pasaje una pareja siempre q le hagan el Chekin viajen juntos
i was seated apart from my girlfriend even though I bought the tickets at the same time and the flight was half full. what are some of these airlines thinking when they assign seats?
El check fue fácil, sin embargo, éramos 3 pasajeros entre ellos uno menor de edad y nos dejaron en sillas separadas. Por lo demás, fueron amables. El aterrizaje un poco abrupto.
Pésimo servicio y atención de la tripulación. Muy desordenados en el counter, abordaje y a la salida del avión.
En el check in no me hicieron valer el boarding pass que hice por internet, y nos hicieron hacer una fila de casi 2 horas, por lo cual casi pierdo el vuelo... tuve que hacer una "fila rápida" pagada, que de rápida no tuvo nada. Algunas personas que no hicieron esa "fila rápida" perdieron el vuelo, encima me cobraron la maleta pequeña de cabina, con el cuento de que no cumplia las medidas, les explique que pesaba menos de 5 kilos y aún asi me cobraron (además era la misma maleta con la que fui de Guayaquil a Bogota y en ese vuelo no tuve problemas). La señora del counter despistada y mal genio, me tiró la tarjeta de débito con la que pague por la maleta de cabina, y como yo estaba apurado tuve que darsela otra vez para que me cobre la maleta... las otras vetanillas de Wingo en un momento dejaron de atender y solo atendia esta señora (pienso que por eso estaba mal genio). Mejorar? en ese tramo del vuelo, Todo.
Wingo changed departure time 3 times and kept us moving from one gate to a different one. A 1 one flight took me more than 8 hours. Don't fly wit Wingo, the worst experience ever
poner a disposicion una linea de entretenimiento wingoplay para vuelos de mas de 2 horas de duración
Son estafadores no me reembolsaron mi dinero no me dejaron viajar
Nothing the vendor services and overall process was not an experience I would ever want to revisit again .
Ventajas: "Crew was great and friendly- good meals on long flights- best airline!"
Desventajas: "everything was great"
Ventajas: "Mala atención y gestion"
Desventajas: "La información y atención"
Ventajas: "llegar a medellin"
Desventajas: "el tiempo ene el abordaje"
Ventajas: "Fast"
Desventajas: "Waiting room and security"
Ventajas: "Abordaje prioritario a infantes"
Desventajas: "Algún tipo de entretenimiento"
Ventajas: "La tripulación era amable."
Desventajas: "Las sillas no sonnreclonables, pero no esperarías mucho más de un low cost asi Que es aceptable."
Desventajas: "Que la información este disponible en español sobre la reserva digital"
Ventajas: "todo excelente"
Desventajas: "Mejorar el confort de los aviones"
Ventajas: "me gusto todo"
Desventajas: "mejor el confort de los aviones"
Ventajas: "Muy cómodo los vuelos"
Ventajas: "The assigned flight attendant was very nice and did a wonderful job"
Desventajas: "La organización del embarque y desembarque"
Ventajas: "Nada n me dejaron abordar en caracas Venezuela"
Ventajas: "It was an easy hassel free experience"
Desventajas: "I wish I had gotten a window seat on the first flight. The flight was overnight and it was hard to sleep"
Ventajas: "Yes i like"
Desventajas: "Natin"
Ventajas: "The Crew was amazing"
Desventajas: "Work to do with the boarding Staff"
Desventajas: "Me dijeron que no se habían responsables del daño causado a mi equipaje."
Ventajas: "Todo excelente. Tripulacion. Vuelo puntual. Limpieza"
Desventajas: "Q permitan escoger los asientos a la hora de comprar el boleto"
Ventajas: "COPA es excelente. Toda la tripulación. Limpieza y Puntualidad"
Desventajas: "Poder escoger asiento al momento de hacer la compra del boleto."
Ventajas: "Everything was fast"
Desventajas: "No entertainment at all"
Ventajas: "Muy amables con mi hija de 2 años"
Ventajas: "The crew and copa gave me executive class. I really appreciate that because I was very tired."
Desventajas: "The boarding spend a lot of time, and the flight was late"
Ventajas: "Liked the simplicity of such a small airline and local routes. Make for inexpensive travel."
Desventajas: "Overbooking is common and being placed on standby is unnerving when in a foreign country. The booking and reservation process needs to be looked at closely to prevent such happenings."
Desventajas: "todo estuvo genial"
el viaje se tuvo que cancelar, desde 4 días antes, ni kayak ni kiwi respondieron. el viaje se perdió. se hablo directamente con la aerolinea y dijeron, eso se hizo por medio de una agencia de viajes y nosotros no respondemos y al aprecer la agencia kayak ni kiwi tampoco.
Todo muy bien todo a tiempo y puntual
Salió demorado. Vuelo tranquilo.
Perdí mi vuelo después de tantos meses planificado porque me adelantaron la fecha y no me notificaron. Aun estoy en espera de que me devuelvan el dinero o me asignen otra fecha.
Lo que me gustó, la postulación para upgrade es simple y puedes hacer upgrade desde pocos dólares, luego esperar si te lo ganaste. Lo que no me gustó, el upgrade te permite ir en las 3 primeras filas, la comida que te ofrecen es muy básica: un café/te, bebida, muffin, papas fritas, pobre.
Que den café, agua, algo. Que tengan entretenimiento a bordo.
CAMBIO DE SILLA, MAS ESPACIO Y COMODIDAD
Capacitar ha la gente de Wingo, como es posible dejar volar ha una persona que no tiene visa para entrar al país de destino, y tras de eso no darle abrigo y comida mientras está retenida en migración, para mi persona a una empresa como esa le falta muchísimo. No saben lo q son los derechos humanos, francamente nose como tienen ruta.
Muy mala la atencion abordo...una vez abirdo ni las vuelves a ver a los tripulantes ni por seguridad salen a hacer su trabajo de cumplimientos de cinturones o cosa parecida
Puntualidad en los vuelos. Informacion precisa en el aeropuerto rojas pinilla.
Ventajas: "Vendieron mi vuelo y me dejaron en Cúcuta por 3 días más y la atención al cliente de Latam fue terrible. No volveré a comprar pasajes con ustedes"
Desventajas: "El servicio al cliente y la dar lo que prometen. No está bien que pongan un buen precio y luego lo dejen esperando mucho más tiempo en los transbordos"
Ventajas: "L atención y soluciones de la aerolínea"
Desventajas: "Que las personas no hablen durante el vuelo por pandemia"
Ventajas: "cumplimiento de horarios"
Desventajas: "aglomeraciones en el embarque y en el avión, mucha gente en medio de pandemia"
Desventajas: "Entretenimiento"
Ventajas: "Si"
Desventajas: "La demora en dejar El equipaje"
Ventajas: "Todo el servicio increible, y a tiempo."
Desventajas: "Más rapidez en embarque y desembarque"
Ventajas: "Los horarios correctos la tripulación amable"
Ventajas: "El servicio fue excelente y la puntualidad de LATAM, estuvo optima."
Desventajas: "Podría mejorarse en su momento la atención en vuelo, asi sea agua."
Ventajas: "En general todo estuvo muy bien"
Ventajas: "Salida a tiempo"
Ventajas: "Viaje con estándares de seguridad adecuados"
Ventajas: "No se realizó el viaje, ahora no sé quien me responde por mi dinero, la aerolinea indica que el viaje está en devolución, quien responde??"
Desventajas: "todo, el vuelo se canceló, cómo calificarlo si no ocurrió, y no hay claridad de cómo proceder con la reclamación."
Ventajas: "El abordaje muy fácil y rápido"
Ventajas: "que brinden bebidas cafe o gaseosa sin costo."
Desventajas: "Viajar en otra aerolinea"
Ventajas: "La tripulacion fue muy profesional y la atencion muy agradable.."
Desventajas: "Las comidas podria haber mas variedad y mejores precios."
Ventajas: "Un asco la comida... la comodidad como siempre en económica... osea malo..."
Desventajas: "La comida en el avion... la salida a tiempo"
Desventajas: "Vuelo puntual, buena atenciòn."
Ventajas: "Tribulación excelente comodidad en el vuelo"
Desventajas: "La tripulación poco atenta al subir y descender del vuelo, asientos sucios e incomodos. No fue posible descargar la tarjeta de embarque de este vuelo por la pagina de Lan por lo que tuve que hacerlo en el counter y esperar a que chequeran a todos para la impresión de la tarjeta."
Desventajas: "Pésimo el cumplimiento, he tenido los mismo problemas 4 veces con ese vuelo a esa hora."
Ventajas: "Nada porque con el maltrato del personal de LATAM en el aeropuerto perdí el vuelo el 25 y me toco humillarme el 26 con ellos mismos"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Demora en la entrega de maletas"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Las ventanas estaban sucias, no dan bebidas a bordo."
Ventajas: "La atencion"
Desventajas: "La hora de la comida"
Desventajas: "No me gusto. Por la atencion recibida al momento de realuzar mi check in. Modificaron nuestros vuelos y nadie nos aviso ni se hizo cargo por el cambio."
Ventajas: "No te despiertan para vender!!! Es muy bueno"
Ventajas: "La puntualidad es excelente"
Desventajas: "El mercado latam es un poco costoso en relacion al precio normal"
Buena atención de todo el Personal de la Aerolinea
Deberían de mejorar toda información hacia el pasajero y además cobran hasta el choclón. Cosa que la mayoría de aerolínea no lo hacen la verdad jamás los recomendaría
No dan refrigerio a pesar de ser un vuelo de 6 horas, las sillas no reclinan,
Viva colombia es lo peor, la grosería y prepotencia de todos los que trabajan ahí es terrible, además por 2 min me hicieron perder un vuelo cuando de por si se podia solucionar.
Deberían incluir comida en el vuelo
Deberían repartir comida incluido en el vuelo
Hubo retraso en el vuelo de mas de 2 horas, no nos afectó ya q nuestra escala era larga, pero no fue lo ideal
El Personal de tierra les falta capacitación y competencia para los casos de personas con residencia en otro país la verdad se enredan y luego culpan al pasajero porque no saben cuando se expira un carné de extranjería.
Muy buen tiempo de vuelo con poca turbulencia.
We missed our flight because no one spoke english and we had issues with documents and by the time we fix it was too late to make our flight and then we had to pay $600 to book with a different airline
La asignación de asientos a pasajeros con una misma reservación debería ser en asientos contiguos
Se entiende que la asignación de asientos es por sistema y aleatoria, pero podrían establecer algún criterio para que la asignación a personas con una misma reservación fueran asientos contiguos
Terrible atención, personal grosero y luego de que un pasajero se orinó en su asiento y cayó en mis pies y pertenencias, la sobrecargo se rió. Cualquier aerolínea es mejor que esto.
La puntualidad fue excelente, se podría mejorar el tiempo de hacer fila antes del mostrador.
Lo están haciendo muy bien !
Mayor entretenimiento dentro del avión
PODRIAN MEJOR EN TODO, VIAJE CON MI PADRES DE LA TERCERA EDAD. CON MI HIJA , NO TIENE NADA ESPECIAL NI CON LA TERCERA EDAD, NI CON LOS NIÑOS. EL TEMA DE LAS MALETAS ES ESPANTOSO, LA TRIPULACION NADA AMABLE, EN DEFITIVA NUNCA EN MI VIDA COMPRARE UN PASAJE POR VIVA AIR
lo peor el chekin muy mala información nadie sabia DE NUESTRO VUELO EL DIA SABADO
I guess my comment is on the extras and as they charge for it, you know is a low cost service, but the extras or unknown could be charged at a much normal rate.
Ventajas: "Check in at the airport was very helpful"
Ventajas: "Puntuality the most"
Ventajas: "Seat uncomfortable. Crew okay. No space"
Desventajas: "Everything."
Ventajas: "The plane was new. For a low cost airline the seats were confortable for a short trip."
Desventajas: "Las condiciones de la supuesta promoción u oferta no son claras y a la final se generan cobros adicionales que en ninguna parte tienen informados."
Desventajas: "Waiting time"
Ventajas: "Not at all!"
Desventajas: "Worst experience ever!"
Ventajas: "I first thought the price/value was good; however, I had to pay to check in, I had to pay for my bags, I had to pay for water."
Desventajas: "Everything. I will never fly this airline again."
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Todo"
Ventajas: "El tkt que compramos incluía equipaje de 10kl, al pasar por el counter nos dijeron que el equipaje que llevábamos debía enviarse por bodega y pagar por las dos maletas $160.000. Cada maleta pesaba 7 kilos y el tamaño no cambio, era el mismo que pasamos cuando viajamos de Bogotá a Cucuta, en ese vuelo no tuvimos ningún inconveniente."
Desventajas: "Capacitar al personal en tierra de viva air del aeropuerto Camilo Daza de Cúcuta, en atención al cliente, si bien es cierto es una aerolínea de bajo costo, no están regalando el tkt y no les da derecho a atender al usuario de forma hostil, desdibuja la imagen de la aerolínea."
Ventajas: "The crew was helpful."
Desventajas: "The flight was delayed"
Ventajas: "Efficient crew, comfortable seats."
Desventajas: "Children should not be seated in emergency rows— this delayed our flight almost an hour."
Ventajas: "I arrived safely in Bogota."
Desventajas: "Having to PAY to check in at the airport, having to PAY to carry on a bag... this is ridiculous. What seemed a bargain at first glance ended up costing me WAY more than buying a more comfortable airline with more amenities. They are the Spirit Airlines of Colombia. Avoid them."
Desventajas: "Bien en los horarios"
Ventajas: "Si"
Desventajas: "Esta muy bien todo"
Ventajas: "Excellent service!"
Desventajas: "Excellent service!"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Asientos incómodos,angostos,además muy pocos kg de equipaje para poder cobrar más sin justificación real"
Desventajas: "Paying to print out a boarding pass. Paying nearly as much for a checked bag as the flight itself"
Desventajas: "The flight was delayed due to a mechanical issue which resulted in a missed connecting flight. Luggage was also lost and the United Airlines pawned me off to Air Canada. Air Canada flight was canceled and the second flight was delayed by 4 hours. Luggage has still not been located."
Ventajas: "Puntualidad y amabilidad del personal"
Desventajas: "Los viajeros en su mayoría no están consientes que es una aerolínea de bajo costó y no aceptan las políticas y procedimientos en este tipo de aerolíneas."
Desventajas: "The only airline that charged me for a damn backpack"
Ventajas: "no delay in departure and on-time arrival"
Desventajas: "Had to pay for baggage exceeding 6 kilos in weight. Had to find the internet cafe at the airport and pay to print our boarding passes. Agent at the gate would not print nor was there a kiosk to print it."
Ventajas: "Cumplió itinerario, orden en abordaje, personal atento y calificado, revista abordo, pasajeros educados. Con precios compiten como buena opción sin descuidar estos atributos, además del mantenimiento adecuado de los aviones."
Desventajas: "No tienen pasabordo electrónico, no hay pantallas de entretenimiento o sistema wifi, la comodidad de las sillas está bien para vuelos cortos pero no para vuelos de 1+ horas."
Ventajas: "i arrived"
Desventajas: "extra fees"
Desventajas: "They forced me to check my bag although I had taken it inside all planes . They lost my baggage for two hours and nobody was responsive. Very poor management including the supervisor. Nobody spoke English."
Ventajas: "Nothing."
Desventajas: "They won't print your ticket at the check in counter and you can't use an online boarding pass. You have to print one from home or use an internet cafe at the airport that charges $6 to print a single sheet of paper. They jam your carry on bag into a small box. Boarding took longer than the flight! The seats are incredibly cramped yet they recline all the way back, so you're likely to have someone in your lap for the entire trip. Absolutely horrible. Nothing like other high quality discount airlines such as Air Asia which at least treat you like a human being."
Ventajas: "Fast, good service."
