Tuvo retraso de 50 minutos, pero de resto ok.
Demoraron mi vuelo dos horas, luego me dicen que se adelantó y que ya no podía abordar porque las puertas las cerraron. Que me llamaron no sé cuántas veces cuando estuve en el aeropuerto desde las 6:40 de la mañana pendiente del vuelo. Es una falta de profesionalismo y no pienso volver a volar con Avianca, mientras no sea estrictamente necesario. Me acomodaron en un vuelo 5 horas después del vuelo original. Terrible experiencia!
Ventajas: "Que me pusieran la maleta de mano en la bodega y me la entregaran luego de la conexion,en el destino final."
Desventajas: "Refrigerio. Por lo menos una galletita."
Ventajas: "Asientos cómodos"
Desventajas: "Excelente actitud de el personal"
Ventajas: "la tripulacion la puntualidad"
Desventajas: "mejor servicio de alimentacion"
Desventajas: "Puntualidad"
Ventajas: "Todo perfecto"
Desventajas: "En esta ocasión todo estuvo perfecto."
Ventajas: "El vuelo salio tarde"
Ventajas: "El vuelo muy rápido muy buena atención"
Ventajas: "Vuelo cumplido y excelente tripulación"
Ventajas: "todo"
Desventajas: "informar el tipo de confort del avion"
Ventajas: "el confort, la atención, la confianza en viajar fue excelente, buenos alimentos"
Desventajas: "tienen buenos servicios, pero a veces nos gustaría saber el confort del avion porque fuimos en uno moderno con pantalla táctil y en el otro no"
Ventajas: "El estado y limpieza de los aviones, el personal amable, el sistema de entretenimiento."
Ventajas: "La puntualidad"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Espacio para maletas en ejecutiva . Lleno de equipo de emergencia"
Ventajas: "El abordaje fue rapido"
Desventajas: "El aterrizaje fue muy duro como si hubieran calculado mal la distancia del piso y las ruedad"
Ventajas: "Salió a tiempo Pude gestionar mi silla con tiempo"
Desventajas: "Nada por ahora"
Ventajas: "La puntualidad del vuelo"
Desventajas: "Qué sean puntuales y comprometidos con todos los vuelos"
Ventajas: "Suave rápido a tiempo"
Desventajas: "Mantenerse así!"
Ventajas: "El asiento no se quedaba reclinado, tenia problema"
Desventajas: "Una hora tarde... puntualidad"
Desventajas: "Nos demoraron en la salida del avión y a eso adicione el mal servicio de migración estos dos sucesos ocasionaron que perdiéramos el vuelo a Miami que salía a las 10;00"
Desventajas: "Tuvo un retraso de 17 horas AVIANCA es lo peor"
Ventajas: "la atencion muy buena."
Desventajas: "Nada todo perfecto"
Desventajas: "puntualidad, el vuelo además estaba sobrevendido"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Podrían ser puntuales para variar un poco"
Ventajas: "Que volamos en un Avión de los más modernos de Avianca"
Desventajas: "Que el tiempo de vuelo fue muy poco para poder evaluarlo mejor"
Ventajas: "La puntualidad y la atención en el vuelo"
Ventajas: "Puntualidad y el servicio abordo"
Ventajas: "Me gusta que sea rápido y cumplan con el itinerario"
Desventajas: "La comida, se han vuelto muy tacaños"
Ventajas: "Retrasos y más retrasos"
Ventajas: "Wifi disponible en el Vuelo"
Ventajas: "Muy amables todos!"
Ventajas: "El vuelo fue tranquilo y rapido"
Desventajas: "Llegó una hora tarde"
Ventajas: "La puntualidad."
Desventajas: "Poca comida"
Desventajas: "Dos horas de retraso"
Ventajas: "El trato de la tripulación"
Ventajas: "El personal en algunos casos muy majo, pero alguna azafata muy borde con la atención, y pocas explicaciones del cambio de avión"
Desventajas: "La comida era una carne muy seca y no creo que fuera ternera, un avión viejo nada que ver con los vuelos de avianca hacia Colombia, ya he viajado varias veces, pero con esta atención y esos aviones me planteo no volver en la aerolínea, no tenían sistema de entretenimiento a bordo, son 10 horas de vuelo, y si no tenías móvil o tablet no podías hacer nada, por que según ellos funciona con una aplicación que tienes que descargar antes de volar y sólo para ver 10 películas y su revista, muy mal todo."
Desventajas: "no dieron comida"
Desventajas: "Que cumplieron con la hora de salida"
Desventajas: "LA TARIFA CON QUE SE NEGOCIÓ EL TIQUETE NO CORRESPONDE A LA FACTURADA,POR FAVOR ME URGE CLARIDAD AL RESPECTO,GRACIAS"
Ventajas: "Mi vuelo original tenía retrasos que se iban aumentando, por causa del clima. Como llegue a tiempo me adelantaron de vuelo"
Ventajas: "El hecho de dar algo de tomar y el entrenamiento, más los servicios que ofrecen por el precio."
Desventajas: "El retraso con el que cuenta la empresa, porque la fama que tiene en Colombia, es malísima. Con este viaje logré comprobar que la empresa tiene un precio "bueno" con respecto a los servicios que ofrecen respecto a la competencia, pero sus horarios son horribles."
Ventajas: "EL CUMPLIENTO"
Desventajas: "NO HABIA NADA NEGATIVO"
Desventajas: "No nos dieron comida"
Ventajas: "A tiempo"
Desventajas: "Servicio amable"
Desventajas: "Nos adelantaron el vuelo a Bogotá para asegurar la conexión. Ese vuelo estaba atrasado y los fueron cambiando de media hora en media hora hasta que lo cancelaron. Tuvimos la suerte que nos reacomodaran en el vuelo inicial pero en un principio no estaba confirmado. Se sufre mucho de pensar que se va a perder la conexión y de ahí en adelante el resto del paseo"
Nos cancelaron el vuelo y por poco pierdo todo mi itinerario. Tuve que comprar otro vuelo por mi cuenta
Embarque retrasado y violento. Luego de más de una hora de demora nos apuraron como ganado en el matadero. Tripulación de cabina prepotente y desorientada. Gente poco servicial. Sucio el avión. Vuelo para el olvido
Tuvimos un poco de demora al salir de Cancun y eso demoro la llegada a DF
Siempre si revenden los boletos.
Me cobraron la maleta aunque pague con mi Santander infinite Aeromexico no les importo les enseñe el correo del pago. No les importo no hay con quién hablar. Muy desagradable Paul Olsoff
AEROMEXICO sobrevendio los vuelos
Todo excelente, quizá mejorar el tema de una silla especial para infantes/menores. A pesar de que no pagan tarifa de vuelo, sería excelente contar con algunas "amenidades" para entretener a los infantes no de brazos, ya que es un segmento que necesitamos viajar también y sería un plus enorme contar con algo especial para esos casos.
Una gran aerolínea muy buena atención, gran cumplimiento.
La encargada en el aeropuerto de culiacan, decidió deliberadamente no abordar a mis hermanas. Se quedaron en tierra. Hasta el piloto salió para pedir que las subieran, y no quisieron. Al final un buen hombre les solucionó dándole otro pase aunque 8h más tarde. Con el perjuicio que conllevó para nuestro viaje familiar, y todo después de quejarnos más de 15 min. Si no, la respuesta era NADA.
Ventajas: "La comodidad , atención , amabilidad , calidad , precio"
Desventajas: "Un poco la manera de abordar"
Ventajas: "Las películas fantásticas y el personal súper amable"
Desventajas: "La comida"
Desventajas: "La comida, porque los que estamos asta atras ya no hay mucho que escoger y otra el tiempo muy tardado para abordar"
Ventajas: "La amabilidad del personal"
Desventajas: "Los asientos y la comida"
Desventajas: "1 minuto perdí el vuelo"
Ventajas: "La tripulación muy amable"
Desventajas: "Las peliculas, actualizarlas, no servía el cargador usb"
Ventajas: "Buen entretenimiento"
Desventajas: "El equipo de atención debe mejorar"
Ventajas: "Buena atención durante el viaje"
Desventajas: "El caballero que nos hizo el check in fue bastante desagradable y nos hizo un trámite muy irregular. A mi acompañante lo quería forzar a que lleve su equipaje de mano abajo pues sobrepasó el límite de 10 kg (11kg) pero mi amigo prefirió sacar una chaqueta de la maleta. En mi caso llevaba una maleta con un peso inferior a 10kg pero como llevaba un pequeño bolso no me quería permitir llevar mi equipaje más grande conmigo a pesar de que muchas personas llevaban bolsos de mucho mayor tamaño que los míos. Entonces introduje el pequeño bolso en el grande. Nosotros llegamos de unas excelentes vacaciones, pero su actitud nos hizo llevarnos un amargo recuerdo del regreso y de su aerolínea, pues finalmente nos dice que él estará en el sector para abordar el avión y nos amenazó con que si nos ve con los bolsos como llegamos nos hará abandonar el avión para pagar por el equipaje y así hacernos perder el vuelo. Afortunadamente no lo vimos más. Lamentable la experiencia y ojalá puedan revisar quién nos hizo el check in para que no vuelva a realizar malos tratos a próximos pasajeros. Saludos Mi acompañante es Sergio Ibaceta Guzmán, vuelo am448, fecha 02.11, asiento 12d, control 114, clase v, zona 4, hora del vuelo 12:15"
Ventajas: "Puntualidad y calidez"
Desventajas: "Mejores opciones de snack..."
Desventajas: "Mas variedad en la comida"
Desventajas: "Pagué un adicional por mejorar los asientos y fue una perdida de dinero todo era exactamente igual que los otros asientos pude haberme ahorrado ese dinero."
Ventajas: "El servicio de SLP a México"
Desventajas: "Mejorar al personal de Cancún son algo irrespetuoso al pesaje de maletas y documentacion"
Desventajas: "Comidas y el espacio entre asientos es muy reducido"
Ventajas: "Todo el servicio muy bien."
Ventajas: "Rápido"
Desventajas: "Comida"
Ventajas: "Se abordó en tiempo y el staff fue muy amable"
Desventajas: "La comida muy mala sabía a viejo el cuernito que dieron"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "La manera q te tratan en el avión no es tan buena"
Ventajas: "Amabilidad"
Desventajas: "Asientos más cómodos"
Ventajas: "La tripulacion"
Desventajas: "los asientos"
Ventajas: "La tripulacuon en general"
Desventajas: "Los asientos y la comida"
Ventajas: "La tripulación muy atent"
Ventajas: "La atencion"
Desventajas: "El tiempo de espera"
Ventajas: "Puntualidad, llegamos antes del tiempo estimado"
Desventajas: "El confort de clase premier no es el esperado."
Ventajas: "El sistema de entretenimiento"
Desventajas: "La atención del personal del avión y la comida"
Ventajas: "100 puntos en Cancún la agilidad para realizar el check in, no recuerdo el.nombre de la counter que organizó vuelos por prioridad de abordaje. Mis felicitaciones a la señora."
Desventajas: "Solo nos dieron una galleta de chocolate ."
Ventajas: "El trato amable, puntualidad"
Desventajas: "Limpiar y cambiar los materiales y revistas que tienen en el la bolsa ubicada en el respaldo"
Ventajas: "Excelente oferta"
Desventajas: "Su mal servicio"
Desventajas: "Los asientos están un poco pegados entre sí, las rodillas pegan en los asientos de enfrente"
Ventajas: "A tiempo con el horario de vuelo"
Desventajas: "El servicio en el avión no tan bueno,las azafatas con mal humor para dar información,muy mala comida, una bolsita de cacahuates wtf, un cobro de $25 dólares por maleta que valla abajo de el avión obligatorio y que no se anunció cuando compra uno el boleto que mal"
Desventajas: "Worst airline ever! They lie in order to get you or your bags out of the flight. Worst customer service ever, very unpolite and even disrespectfull"
Ventajas: "Aterrizamos a tiempo"
Desventajas: "Despegamos una hora tarde"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Si necesitan llegar a documentar de ultimo momento la atención es muy mala y nada empatica. Son filas donde urge documentar el equipaje pero en lugar de atender se ponen a platicar asuntos personales."
Ventajas: "Comida y bebida constantemente e includo Al Menos hasta dos cervezas, o refresco, licor de tequila y café. Increible!"
Celulares del vuelo Este no nos dieron más opciones muy mal servicio no hay empatía con los pasajeros pues muy mal muy mal muy mal
El. Servicio de las sobrecargos es de total indiferencia, impuntual, poco eficiente.
Excelente servicio y economía para aprovechar más y más vuelos a diferentes partes
Puntualidad, podría mejorar el espacio entre asientos y comodidad
Todo excelente desde abordaje hasta el tiempo de viaje que fue 20 minutos más rápido de lo programado
La puntualidad de la salida
Me gustó el precio para haberlo reservado 2 días antes
Podrían evitar los retrasos de 3 horas y sobretodo evitar mantener una hora a bordo a los pasajeros mientras inicia el despegue, sin aire acondicionado y sin ningún tipo de atención como comida
Todo muy bien , buen servicio y la tarifa mejor
No servía el checkin mediante la app o la pc
Fue puntual,los empleados todo super
Todo pero se atraso dos horas
Todo muy bien la tripulacion excelente
Todo bien por el precio pagado
tardan demasiado en el abordaje, no hay orden.
Cuando desde la compra del boleto se solicita apoyo para silla de ruedas, la aerolínea debería de asegurar personal suficiente para atender a los pasajeros que lo necesitan. Tanto para el abordaje como para el momento de la llegada. Siempre es un batallar para encontrar a alguien que te brinde el apoyo. Además de los clásicos retrasos en la hora de salida que ya es común en la aerolínea.
Abordaje en Aeropuerto de Chihuahua Pésimo, desorganizado, tumultuoso, realmente un sin sentido el TUA para ese "servicio?" Salida bien, tripulación descortés
La atención del personal de abordaje dividir por filas. Me gustaría que al bajar del avión también se llevara un orden por lo regular muchas personas creen que al viajar primero son las que estarán primero a donde se entrega el equipaje y no es así solo entorpecen el procedimiento
Hubo retraso en la salida y también al llegar para desembarque del avión. Personal de la aerolínea en el avión con mala actitud.
NO ME AGRADO TENER QUE PAGAR EXTRA POR SUBIR DOS SOMBREROS. EN FIN...
Debería haber algunas opciones gratis para entretenimiento durante el vuelo.
Me molestó mucho que al momento de cambiar mi vuelo, forzosamente tuve que elegir asiento y pagar extra.
Desventajas: "SIEMPRE SALEN TARDE"
Ventajas: "Muy buena atención por parte de la tripulación, excelente, el vuelo llego a tiempo más de lo esperado !"
Ventajas: "la rapidez con que llegué"
Desventajas: "todo bien"
Ventajas: "El vuelo"
Desventajas: "Que incluyan la comida en su carta y no cobren."
Desventajas: "El cobro por equipaje extra está demasiado elevado. Si pueden mejorar esta situación ¿verdad?"
Desventajas: "En general el personal es muy desatento y a veces grosero"
Ventajas: "La tripulación muy responsable"
Desventajas: "Respetar el horario"
Ventajas: "El asiento no es confortable"
Desventajas: "Que deben dar un refrigerio, no venderlo"
Ventajas: "La tripulación siempre fue muy amable."
Desventajas: "VivaAerobus debe mejorar en su puntualidad. Mi vuelo salió con 3 horas de retraso. Y había mínimo otros 4 vuelos de la misma aerolinea igualmente con retraso. Se que muchas veces se debe a causas ajenas a la empresa y personal, pero trabajar en mejorar su logística les daría un mejor renombre."
Ventajas: "Lo normal"
Desventajas: "No ha sido posible que viaje alguna vez con esta aerolínea. Siempre sale retrasada y esta vez fue monumental, 6 horas y 30 minutos tarde!??! Y no dieron ni un solo vale para alimentos. Nada. Es la peor aerolínea."
Ventajas: "Sale casi en punto"
Desventajas: "Salir a la hora , aceptar american express"
Desventajas: "TENIA MI PASE DE ABORDAR Y EN EL PRIMER FILTRO ME REGRESARON A MOSTRADOR PARA UN PASE NUEVO MANUAL POR FALTA DE COMUNICACIÓN CON LA LINEA AÉREA NOS TRAJERON VUELTA Y VUELTA SIN DAR AVISO A LOS CLIENTES LO QUE OCURRÍA Y PERSONAL NO SUPO QUE HACER ENTRE 6 Y 7 PERSONAS , LO QUE DIFICULTO LAS COSAS"
Desventajas: "La puntualidad 2.5 hitad de retraso es mucho. Y no dan información actualizada"
Ventajas: "Amables, confortable solo que sale muy noche y se retraso una hora siempre este vuelo"
Ventajas: "Llegar media hora antes"
Desventajas: "Los servicios de renta de carro"
Ventajas: "Abordaje y despegue a tiempo, amabilidad del personal del aeropuerto de Mérida"
Desventajas: "Comodidad de los asientos del avión, en esta ocasión fue un A320Neo fila 1"
Ventajas: "Todo el personal fue muy amable."
Desventajas: "Tuvo 3 horas de retraso y el abordaje muy mal,las sobrecargos muy malencaradas"
No salió a tiempo, es necesario coordinar y comunicar a los pasajeros los cambios y el abordaje.
Volaris te cancela a último momento, te lleva hacer escalas, no alcanzas la conexión por sus retrasos y así me hice más de 20 horas de mazatlán a cdmx
Se tardaron mucho en sacar las maletas
Lamentablemente salió tres horas tardes y es desesperante estar tanto tiempo en aeropuerto aparte para documentar maleta estaba bastante tardado totalmente pésimo el servicio en el aeropuerto de Tijuana en ese sentido
No hay comida ni para los niños entretenimiento malo toca pagar, adicional no me resubieron tarjeta débito
La verdad solamente la tripulación fueron amables
Mal vuelo con mucha turbolencia cero atencion paque equipaje prioritario y no se respeto me hicieron documentar
La comunicación con la aerolínea, el vuelo retrasado, te mueven de una fila a otra para que no sientas que la fila es larga. Bajan los pasajeros y abordan los siguientes, imagino que tienen protocolos de desinfección súper rápidos con todo esto del COVID. Si es que los hay.
Súper puntual, todo bien. Deberían dar algo de bebida sin cargo.
El servicio de check in estaba fallando
La atención, la puntualidad
Muy demorado. Casi 4 horas
Son impuntuales. Uno se apresuara para llegar a tiempo al vuelo y ellos despegan hasta que se les da la gana o cuando el aeropuerto les da permiso pero es muy impuntual la linea
Que salieron a tiempo . Me cancelaron 2 veces el mismo vuelo, tuve que aceptar otro vuelo y perdí un día de trabajo. me rompieron mi maleta nueva!.
Ventajas: "La tripulación a bordo buena"
Desventajas: "Demora de 6 horas. Falta de comunicación por la aerolinea misma que no se hizo responsable"
Ventajas: "en el vuelo de ida nos retrasaron el vuelo una hora"
Desventajas: "Buena experiencia sobretodo en la puntualidad"
Ventajas: "Estaba bien"
Desventajas: "Deberían tener mejor servicio de sobre cargos"
Desventajas: "MI PAPÁ ACABA DE VIAJAR ES UNA PERSONA DE LA TERCERA EDAD Y EL TRATO QUE LE DIERON.E CUENTA EL QUE FUE MUY BIEN 😃🤗😍"
Desventajas: "Rompieron mi maleta"
Ventajas: "Tdo pefecto"
Desventajas: "El equipaje que lo resguarden bien"
Ventajas: "exclente personal"
Desventajas: "Mejorar los servicios del aeropuerto"
Ventajas: "Horario"
Desventajas: "retraso de vuelo por varios factores."
Ventajas: "Se comportan como línea de autobús urbano"
Desventajas: "Mejorar el perfil de sus empleados (perfil de atención no físico)"
Ventajas: "Muy buena tripulación."
Desventajas: "el espacio entre asientos, es super incomodo"
Desventajas: "todo. la experiencia en general no es satiafactoria. se usa la linea por precio solamente"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Desventajas: "Espacio entre asientos limitado"
Ventajas: "Abordamos rápidamente, la tripulación era super amable, nos fuimos y llegamos a tiempo."
Desventajas: "Que al procesar el pase de abordar en la página web o aplicación fuera más eficiente"
Ventajas: "Precio"
Desventajas: "Horario de salida"
Desventajas: "Que no c nos informó a tiempo que el vuelo estaba demorado y no había personal en el módulo para preguntar hasta qué hora nos tuvieron así sin saber qué pasaba y pague un paquete bb y mi carreola nunca me la trajeron a la puerta del avión que mal servicio la verdad"
Desventajas: "Actitud muy mandona de aeromosos..lo comentamos las personas qur esrabam o s srntadas en la misma fila. Ejemplo endereze su asiento. Baje el volumen de tablet... cosas basicas pero actitud muy seca NADA AMABLE el staff nunca sonrio"
Ventajas: "Buena atención y servicio"
Desventajas: "Los costos"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "No cabe nadie en los asientos, no dan ni agua. Todo cuesta. Y no se apegan a las leyes de profecía, nos cobraron mil pesos (mismo costo el vuelo) por llevar una maleta."
Ventajas: "Me encanto la atención que nos brindaron, la verdad una de las mejores, la comida estaba rica y aparte me todo toda mi olerá de hacientos solo, entonces mayor comodidad"
Desventajas: "Al llegar a nuestro destino, se tardo aproximadamente 15 minutos para bajar del avión"
Ventajas: "La atención del personal"
Desventajas: "La demora del vuelo y lo tardado para abordar y despegar, así como la incomodidad de los asientos"
Ventajas: "Puntual"
Desventajas: "Mi maleta era equipaje de mano pero por cuestiones del peso del avión el personal de Volaris a otros pasajeros y ami nos pidieron dejar el equipaje de mano y llevarlo con las demas maletas abajo, al ser equipaje de mano tenia ahi mis joyas y relojes los cuales me abrieron la maleta y me robaron mis cosas."
Ventajas: "Muy puntual y todo muy bien"
Ventajas: "El vuelo fue muy económico. Extremadamente puntual."
Desventajas: "En el avión los asientos están muy cerca, no recomiendo para viajes demasiado largos. No dan alimentos ni bebidas, solamente se puede comprar el servicio en el avión."
Ventajas: "Pues la atención"
Desventajas: "El retraso del vuelo"
Ventajas: "Salimos y aterrizamos a tiempo, no hubo problemas durante el viaje."
Desventajas: "Incomodidad de avión, ni siquiera agua para tomar ya la venden dentro del avión qué barbaridad"
Ventajas: "costo"
Desventajas: "puntualidad, comodidad"
