EL PILOTO ESTUVO BUENO Y FALTO MAS COMODIDAD CON EL ENTRETENIMIENTO Y LAS AZAFATAS MUY DISCORDIALES.
Tambien muy buena aerolinea,su puntualidad espectacular
Lo mejor fue la atención y buena disposición del equipo de check-in y la tripulación. Mis felicitaciones a la señorita que nos atendió en el check-in, merece un reconocimiento especial por su amabilidad.
el viaje se tuvo que cancelar, desde 4 días antes, ni kayak ni kiwi respondieron. el viaje se perdió. se hablo directamente con la aerolinea y dijeron, eso se hizo por medio de una agencia de viajes y nosotros no respondemos y al aprecer la agencia kayak ni kiwi tampoco.
Todo muy bien todo a tiempo y puntual
Partiendo por respetar el horario, el servicio de alimentación y tiempo de espera del counter
Muy puntuales y llegan a tiempo
La atención de la tripulación fue muy buena. El entrenamiento a través de la aplicación puede mejorar
Ventajas: "L atención y soluciones de la aerolínea"
Desventajas: "Que las personas no hablen durante el vuelo por pandemia"
Ventajas: "cumplimiento de horarios"
Desventajas: "aglomeraciones en el embarque y en el avión, mucha gente en medio de pandemia"
Ventajas: "Muy buen trato todo a buena hora excelente"
Ventajas: "No se realizó el viaje, ahora no sé quien me responde por mi dinero, la aerolinea indica que el viaje está en devolución, quien responde??"
Desventajas: "todo, el vuelo se canceló, cómo calificarlo si no ocurrió, y no hay claridad de cómo proceder con la reclamación."
Desventajas: "Saluden los asistentes"
Ventajas: "El vuelo fue muy tranquilo y rapido"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "La tripulación no fue muy amable"
Desventajas: "Mejor Menú para clase económica"
Ventajas: "Tripulación genial"
Desventajas: "Embarque por ambas puertas, venta de alimento a bordo, o complemento, etc."
Ventajas: "Abordaje, puntualidad."
Desventajas: "Comodidad de los asientos, posibilidad de elegir o cambiar, conexión latamplay ( se cortaba la conexión a cada rato)"
Ventajas: "Asiento cómodo y espacioso"
Desventajas: "Desembarque, muy lento y con problemas"
Ventajas: "Muy amables."
Desventajas: "El refrigerio era de pago. Después todo muy bien."
Desventajas: "El embarque en ASU: si los pasajeros no tienen sus documentos a mano y deben llamar a alguien o pedir a alguien que los traiga NO deberian retrasar a los demas pasajeron que si tenemos todo a mano y con el checkin online hecho"
Ventajas: "la tripulacion"
Desventajas: "Al inicio no se abrió nuestro modulo teniendo que cambiar el numero de embarque."
Ventajas: "La tripulación era genial ! Los asientos eran muy incómodos."
Desventajas: "ordenar el embarque por filas, dar cenas calientes, no sandwiches feos y helados."
Desventajas: "8 horas de retraso. Muy poco información y largas filas para que te diesen un cupón de WIFI o comida."
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Demora en la entrega de maletas"
Desventajas: "El snack y la poca variabilidad del entrenamiento de abordó si eres viajero frecuente vez lo mismo por meses."
Desventajas: ">30’ en fila antes del embarque y 35’ adicionales dentro del avión."
Ventajas: "Cuando llegue a mi asiento estaba sucio. Lo reporte e inmediatamente lo limpiaron"
Desventajas: "Mi asiento sucio"
Ventajas: "Tuvo un retraso de 50 minutos."
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Me cambiaron 3 veces los asientos. Elmvielo se atrasó casi dos horas."
Desventajas: "Demoraron una hora para abordar lo cual modificó mi visita a Arequipa ya que no nos dio ni tiempo para almorzar, cuando hice el reclamo al parecer ni les interesó"
Desventajas: "El personal que guía al embarque es pésimo. No tiene trato y llaman a los pasajeros como si estuvieran en terminal de buses clandestinos. El colmo"
Ventajas: "La comida y el entretenimiento"
Desventajas: "El asiento. Superincómodo."
Ventajas: "El vuelo salió casi con una hora de retraso. Los asientos de avión estaban duros."
Ventajas: "Vuelo corto y sin contratiempos"
Desventajas: "Desembarque por escaleras y no por manga"
Ventajas: "La amabilidad del personal de sobrecargo de LATAM es excelente y el avion Boeing de nueva generación, muy cómodo con baños mas eficientes y cómodos"
Ventajas: "Embarcaron ordenados y despegaron a horario"
Desventajas: "Otra vez nos tuvieron demasiado tiempo esperando para bajar del avión"
Ventajas: "La simaria y dedicación de las azafatas"
Desventajas: "Viajar como ganado . Aviones lindos para cabotaje no para vuelos largos"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Que por viveza de LATAM querían cancelar mi vuelo pese a que llegue una hora antes para hacer mi.ckein me.dijeron que el vuelo está cerrado, son argucias y artimañanas para volver a comprar el vuelo y el avión vino al 70 % sin embargo dijeron a otras personas que el vuelo está cerrado, yo estaba llorando por qué mi familiar ha fallecido en Ccusco, solo por esa razón me.acomodaron en otro vuelo, si no hubiera tenido esa emergencia me hubieran cobrado un nuevo vuelo, pondré ante indecopi"
Ventajas: "Dkdndkdkdkddndjdndndkdndkdkdjdjdkfkfnfjfkfjfjfjfjddnfjfkdj"
Desventajas: "Dcdbfbdgngntjthrjfbfbdtntbfbfhrhrhfhrhrhrjdhdjdjdjrhegtjfnffnfkfnfn"
Desventajas: "el vuelo se retraso 3 horas por problemas mecánicos del avion"
Ventajas: "Si compras maletas después, no son attached a tus pasajes. Lo cual cualquier cambio hace que se pierda."
Desventajas: "Si compras maletas después, no son attached a tus pasajes. Lo cual cualquier cambio hace que se pierda. Y eso."
Ventajas: "Que nos ayudaron en solucionar el abordaje tardio de nosotros"
Desventajas: "Todo excelente"
No hay donde conectar los aparatos eléctricos y no hay entretenimiento a bordo
Desorganización a la hora de embarcar. Demasiada demora en todos los vuelos. Comida muy regular. Me gusto el espacio en los asientos en comparación con otras aerolíneas.
No estoy de acuerdo con los precios a pagar por los asientos a la hora de hacer check-in en la aplicación.
No estoy de acuerdo con los precios a pagar por los asientos al momento de hacer check-in desde la aplicación.
Todo muy bien, el vuelo muy confortable
A pesar del retraso aeromexico muy bien, me gusta volar con ellos
Soy un viajero frecuente y me colocaron en un lugar enserió de dos personas gordas
Principalmente el avión es de primera muy cómodo y con pantallas en cada respaldo
Las sobrecargos no son muy amables
We lost a Connection we arrived cdmx airport ‘cause Another international flight had preference even oír flight arrived first. Some passengers were rude and less polite than others because their baggages were not at the top off their Seats.
Podrían mejorar: Entretenimiento abordo. Sólo ofrecen algunas películas. Ninguna novedad. Poquísimas series. Y ningún juego. Deberían mejorar: La limpieza abordo. Me dieron un juego de almohada y manta que, a juzgar por el manojo de pelos que tenía pegados, ni siquiera había sido sacudida, mucho menos desinfectada. Pedí otra, y estaba en las mismas condiciones. Un asco. Así que, tuve que abrigarme con mi campera y pañuelo.
Todo excelente, quizá mejorar el tema de una silla especial para infantes/menores. A pesar de que no pagan tarifa de vuelo, sería excelente contar con algunas "amenidades" para entretener a los infantes no de brazos, ya que es un segmento que necesitamos viajar también y sería un plus enorme contar con algo especial para esos casos.
En general este bien, el de ida una larga espera por retraso de 5 horas.
Deberian priorizar la salida de los pasajeros con vuelo de conexión, por sus retrasos tanto en la salida del vuelo como en la salida en grupos de pasajeros perdi mi vuelo de conexión a lima. Kayak no deberia vender pasajes de conexión de vuelos en aeropuertos que te exijan volver a recoger tu maleta y registrarla con menos de 3 horas de espacio. Gracias a ese mal criterio de esta pagina como de la aerolinea tuve que gastar dinero en hospedarme un dia en cancun que no tenia planeado, ademas de los inconvenientes de tener que trasladarme en una ciudad que no conocia y perderme todo un dia.
Servicio mediocre, comida mala y el internet nunca sirvió
Desventajas: "En Mexico marcar bien la sala de abordaje"
Ventajas: "El avión"
Desventajas: "El personal con el pretexto del Covid no atienden ,no recogen ,no recorren la cabina ni la premier"
Ventajas: "NADA"
Desventajas: "Simplemente no lo hice porque mi pareja tiene presion alta y era riesgoso viajar a Florida dado el alto contagio del COVID19 que tienen ahora y simplemente se echaron la responsabilidad la agencia y AeroMexico y no me cambiaron el vuelo. Ahora voy con la PROFECO"
Ventajas: "La atención puesta en que todos los pasajeros lleven puesto su cubrebocas"
Desventajas: "No llenar los vuelos"
Ventajas: "nada.. el vuelo fue cancelado"
Desventajas: "la intervencion de ustedes con las empresas"
Desventajas: "Que no retrasen vuelos por motivos sin explicación"
Ventajas: "ME GUSTO LAS OPCIONES DE LAS BEBIDAS"
Desventajas: "LLAMAN A ABORDAR A VARIOS VUELOS SIMULTANEAMENTE Y CON POCO ORDEN"
Ventajas: "Si solo la logística del personal de Aeromexico antes de abordar mostraron confusión ineficiencia despotismo y sobre todo a los adultos y niños eran altaneros"
Desventajas: "Dar CAPACITACIÓN al personal de abordaje y quizá no atender 5 vuelos a la vez en una mini sala sin orden"
Ventajas: "El espacio del asiento comodo"
Desventajas: "El abordaje, ayuda a las personas con niños pequeños, cabriolas, sillas de ruedas, el personal lejos de ayudar t presiona para que no obstruyas el paso pero tampoco se permite abordar antes que el resto para evitar esta obstrucción. La puntualidad y organización de la sala en general muy mala"
Ventajas: "Puntualidad y calidez"
Desventajas: "Mejores opciones de snack..."
Desventajas: "Mas variedad en la comida"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Todo"
Desventajas: "Las pantallas y elavion se sentian muy viejos"
Ventajas: "2 horas de retraso en la salida"
Desventajas: "Información oportuna"
Desventajas: "Checar espacio de maletas dentro del avión"
Ventajas: "Puntualidad, llegamos antes del tiempo estimado"
Desventajas: "El confort de clase premier no es el esperado."
Desventajas: "Tener internet en el avión para usar la app que promocionan en su revista"
Ventajas: "El servicio en general es bueno"
Desventajas: "Se que no es cuestión de la aerolinea pero x cuestiones del clima se retrasó el vuelo además de que la comida no fue muy buena.... por todo lo demás el servicio está bien"
Ventajas: "perdi la misma conexion de aeromwxico por el cambio de horario y me decuan que eapere 3 dias o compre yo mi paaaje en otra aerolinea"
Desventajas: "perdi 3 conexiones con american tuve que pagar penalidades"
Ventajas: "La atención amable Pantalla individual y las opciones de películas"
Desventajas: "Se podrían mejorar los alimentos"
Ventajas: "practicamente nada que rescatar. El entretenimiento de a bordo era bueno."
Desventajas: "pague extra por un lugar que no me fue asignado correctamente. Luego fui al counter a cambiarlo y a pesar de decirme que me habian asignado el asiento solicitado, me dieron uno que no era y peor que el anterior. Nadie del personal de tierra ni de a bordo quiso hacerse cargo de la situacion. Lamentable."
Desventajas: "Su mal servicio"
Desventajas: "La comida muy escasa. Me quedé con hambre."
Desventajas: "Retraso de más de 2.5 h"
Ventajas: "Comida básica. Entretenimiento película vieja. Y el.personal de a bordo mejor ni los mires porque cero onda y cero sonrisa. Son muy malas de actitud todas las q estuvieron en el vuelo"
Ventajas: "el sistema de video, rapido con buena calidad de imagen y sonido, rapido buenas peliculas. asientos comodos con separacion razonablemente suficiente para las piernas y rodillas"
Desventajas: "el ruido de los baños cuando evacuan"
Desventajas: "que no habia conexiones en los asientos"
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "La terminal 1"
Ventajas: "nada"
Desventajas: "Perdí la conexión y no me quisieron subir al siguiente vuelo cuando tenia muchas cosas importantes que hacer en mi ciudad de destino. Se pierde mucho dinero del lado de los clientes cuando no se le respetan los horarios de vuelos."
Este vuelo me lo cancelo la supervisora de mostrador no pude viajar con viva, compre otro vuelo en otra aerolínea.
La atención de la supervisora en el aeropuerto de medellin fue muy mala fatal. Me hizo perder mi vuelo compre otro en otra aerolínea para viaja a Estados unidos.
No me gusto q nos pusieran en asientos separados
Los asientos no se podían reclinar
Según mi tarifa comprada en eDreams, mi vuelo incluía maleta de mano. En la aerolínea me dijeron que no y me la cobraron, aún mostrándole mi reserva. Además, no pude hacer el check in por Inter et porque me daba error y me lo cobraron en el aeropuerto.
Tener la opción de adquirir equipaje de 10k en cabina gratis, si es que se compran asientos de las primeras filas
Check-in was a disaster. When I booked the flight, I thought that it included a carry-on bag but they ended up having us pay to check-in our bags. Our outbound flight included the carry-on so I didn’t understand why our inbound flight did not.
Ventajas: "Rude racist"
Desventajas: "Service"
Ventajas: "El trato del personal en el counter muy bueno, personal de tripulación bueno,en el tema de los asientos son muy rígidos."
Desventajas: "Deberían de mejorar los asientos."
Ventajas: "nada."
Desventajas: "las politicas, darle solucion al cliente ante eventual fallo de su propio sistema, contrate servicios adicionales que se registraron en la reserva, pero al momento de abordar, salio la operacion rechazada. cobran por maleta una tarifa abusiva cuando ya estas en el aeropuerto, y uno quiere solucion pero no te la dan"
Ventajas: "El vuelo fue a la hora y llegó rápido a destino"
Desventajas: "Give clear information as to what is included in reduced fair. A small carry on should always be allowed without additional charges. And they didn’t seat my partner and I next to each other, wanted to charge to put us together, and the seat was empty."
Ventajas: "Nothing is worth mentioning"
Desventajas: "Charged $45 for carry on baggage. And this was only asked at the gate. No water or drinks were provided in context of possible turbulence. Do not recommend this flight at all. Stay clear of it. Pay the extra and travel Sky or Latam."
Desventajas: "Trato de la tripulación."
Ventajas: "It was a basic flight. You can only carry on a personal item, no roller bags without extra costs."
Desventajas: "We paid for tickets only to find out at check-in that we would have to pay another $165 USD for printed boarding passes and two carry-on bags. I understand budget airlines, but that price for two pieces of paper and two carry-ons is absurd."
Ventajas: "El personal amable"
Desventajas: "La organización de los vuelos podría mejorar, los tiempos de salidas cambian sin motivo"
Ventajas: "Good"
Desventajas: "Good"
Ventajas: "Nothing"
Desventajas: "We could not check in we had to wait that is not good we didnt have a chanse to eat never flying agin with that air line"
Ventajas: "That I received email it was going to be late"
Desventajas: "Having my dad waiting for his flight. He’s elderly and now he looks tired this morning from being at the airport for over 8 hours"
Desventajas: "They did not put any of our luggage on the plane and we had to wait for 2 hours for it to arrive on the next flight."
Ventajas: "Great thank you"
Ventajas: "Pleasent"
Desventajas: "Price should be lower"
Ventajas: "It was good just some turbulence"
Desventajas: "Turbulence"
Desventajas: "Worst airline ever! Had to pay to print boarding pass and for carry on baggage, although this seemed to be applied only to gringos. Don't ever fly Viva Air."
Ventajas: "Las condiciones del avión"
Desventajas: "Que los asientos no sean recargables"
Desventajas: "Had to buy ticket again because we were supposed to have online tickets beforehand, and I failed to do this because I never saw any notification to the effect."
Desventajas: "An airline that charges if you go over 10kg as overweight luggage on carry on (about 30%-35% upcharge to the airline ticket). They have a security personnel actually verifying weights to charge the additional fee. An airline that doesn't allow you to board with coffee. I've been traveling quite heavily for the past 11 years, and it's the first airline that has this policy for a 1hr flight. Ridiculous."
Ventajas: "Everything. No complaints."
Desventajas: "In cabin was not very cool"
Ventajas: "Nothing"
Desventajas: "They lost All fligth luggage, and they didn't Say anything 4 days after and didn't give ya answer"
Ventajas: "Nothing"
Desventajas: "Everything"
Desventajas: "Flight time was changed prior to the trip to be about 5 hours later than when I booked. Lost a whole evening of my vacation and arrived at 1 a.m."
Desventajas: "The worst customer service I have ever experience. Also Kayak failed to give me the details of this flight and ended paying a lot of money for getting our boarding passes and checking in two bags. VivaAereobus charged us for printing boarding passes when I wasn't even allowed to check-in online. Terrible experience but also I blame Kayak for not giving me the details when I purchased my ticket."
Ventajas: "Good price"
Desventajas: "Flight did not leave on time although my email said it did. There was no entertainment. My bag was marked fragile and I had many things broken when I looked in it after the flight."
Desventajas: "All flights are listed as gate B at MEX until they're assigned a gate. But that doesn't sometimes happen until 20 mins before the flight takes off. Or in my case, never. So check in with information 25-30 mins before departure so they can tell you the gate. Mine was never posted, and the signage at the gate was listed a different city. So be sure to ask over & over again!"
Desventajas: "Male crew member was rude, bags took forever to come out. The seats are the most umcomfortable seats, they don't recline"
Ventajas: "Staff was friendly & helpful."
Desventajas: "We had to pay for boarding pass . Which was a surprise ad there was no notification in booking the flt that there was a charge, ,seats small and cramped no room to enen fold your legs . Very uncomfortable flight."
Ventajas: "Everything was okay!"
Desventajas: "Not, everything good."
Desventajas: "Long flight delay. Slow boarding. Uncomfortable seats."
Este vuelo me lo cancelo la supervisora de mostrador no pude viajar con viva, compre otro vuelo en otra aerolínea.
La atención de la supervisora en el aeropuerto de medellin fue muy mala fatal. Me hizo perder mi vuelo compre otro en otra aerolínea para viaja a Estados unidos.
No me gusto q nos pusieran en asientos separados
Los asientos no se podían reclinar
Según mi tarifa comprada en eDreams, mi vuelo incluía maleta de mano. En la aerolínea me dijeron que no y me la cobraron, aún mostrándole mi reserva. Además, no pude hacer el check in por Inter et porque me daba error y me lo cobraron en el aeropuerto.
Tener la opción de adquirir equipaje de 10k en cabina gratis, si es que se compran asientos de las primeras filas
Check-in was a disaster. When I booked the flight, I thought that it included a carry-on bag but they ended up having us pay to check-in our bags. Our outbound flight included the carry-on so I didn’t understand why our inbound flight did not.
